【中國鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場】近日，多位市民反映，省城許多商家的特價(jià)商品和打折商品都不給 “三包”，讓消費(fèi)者很不理解。為了解各品牌店特價(jià)商品的三包執(zhí)行情況，記者走訪了省城的各大品牌銷售門店。

　　記者體驗(yàn)經(jīng)典保羅：特價(jià)不“三包”買不買隨意

　　11月6日9時(shí)10分，記者來到了省城親賢街的經(jīng)典保羅專賣店，剛踏進(jìn)店門，一位銷售人員立馬迎了上來，記者表示想買件50多歲男士穿的夾克。

　　銷售人員將記者引向了夾克區(qū)，取下一款標(biāo)價(jià)1690元的男士夾克推薦給記者，記者搖搖頭問其是否有特價(jià)夾克?銷售人員走到特價(jià)區(qū)，拿起一件卡其色夾克遞給記者，并稱這是去年的經(jīng)典款，就剩兩件了，特價(jià)300元處理，不退不換。記者向銷售人員表示：“因?yàn)槿瞬辉�，不能試穿，大小不合適為何不能退換?”銷售人員對(duì)記者說：“我們這里的所有特價(jià)商品都不退不換。特價(jià)本身就是賠錢處理，不可能和正價(jià)商品一樣可以"三包"。買不買隨顧客意愿。”

　　意爾康：公司規(guī)定特價(jià)商品不“三包”

　　10時(shí)20分，記者又來到了位于親賢街的專賣店，記者在特價(jià)鞋區(qū)逛了一圈，看上了一款特價(jià)298元的女式皮鞋，于是叫來了店內(nèi)的銷售人員。

　　記者向銷售人員咨詢，“鞋是買給母親的，如果鞋號(hào)不合適是否可以更換?”銷售人員笑著告訴記者，特價(jià)商品是不享受“三包”服務(wù)的。

　　為此，記者以消費(fèi)者的身份打了意爾康的客服電話，接線的工作人員稱，店內(nèi)的打折商品和特價(jià)商品多是過了季或是積壓的商品。為了盡可能地減少庫存，收回成本，只能以成本價(jià)甚至低于成本價(jià)處理，商家并沒賺到錢，所以不“三包”，這已經(jīng)是行業(yè)的常態(tài)了，不足為奇。

　　紅蜻蜓：不三包但質(zhì)量問題可維修

　　10時(shí)40分，記者在親賢店門口看到了“最低5折”的廣告牌子特別醒目，記者挑中了一款標(biāo)價(jià)699元的特價(jià)區(qū)女靴。

　　記者問銷售人員，“如果不滿意，能否退換貨?”銷售人員表示，特價(jià)和打折的商品肯定不能退、換貨。記者再問如果特價(jià)商品短期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦?銷售人員回答記者，“我們的商品應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題。萬一發(fā)生質(zhì)量問題，可以拿上商品和發(fā)票來店里維修。”

　　隨后，記者又走訪了柳巷商業(yè)街內(nèi)包括七匹狼、染牌男裝、太子龍等多家品牌服飾店，一番了解下來發(fā)現(xiàn)，這些品牌店執(zhí)行的都是“特價(jià)商品不退換”的規(guī)則。

　　消協(xié)回應(yīng)所有商品必須執(zhí)行“三包”

　　11月6日15時(shí)，記者撥通了12315消費(fèi)者投訴電話，向太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的客服人員咨詢了商品的“三包”執(zhí)行范圍。工作人員告訴記者，市場上出售的所有商品，包括打折商品和特價(jià)商品都應(yīng)該執(zhí)行“三包(包退、包換、包修)”政策。并向記者講述了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的有關(guān)內(nèi)容，告知其發(fā)票中注明“不退不換”的內(nèi)容屬霸王條款。

　　記者又就特價(jià)商品不“三包”的情況咨詢了太原市工商局，一位陳姓工作人員表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十條規(guī)定，商家對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，可由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上5倍以下的罰款，沒收違法所得的，處以1萬元以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。陳姓工作人員提醒消費(fèi)者，如果商家拒絕對(duì)打折和特價(jià)商品執(zhí)行包退、包換，消費(fèi)者可以向工商12315指揮中心或消協(xié)投訴。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）