網購奢侈品驗“真”難 國內電商難獲授權
【中國鞋網-要聞分析】記者在采訪時亦了解到,雖然中國奢侈品市場巨大,但國外品牌商很少授權線上銷售,而消費者如果網購奢侈品想知其真假,也還沒有驗證機構可以提供相關服務。
走秀稱所售商品“保真”
據新華社報道,有消費者自稱從走秀網上購買的一雙品牌女鞋,僅穿一周便出現質量問題,在向生產商郵件求證后,被告知該產品是仿造的。一名北京網友也表示,曾在走秀網買過一個3600元的寶緹嘉錢包,之后去百貨公司對比發現,“兩者皮質明顯不同,網購的錢包皮上甚至還有毛邊”。
記者昨日致電走秀網相關人士,這位人士表示,報道中所提及的事件并未與公司進行過核實,“這個訂單是否存在是一個問題,判斷是假貨的憑據也只是顧客單方的主觀感受”。走秀網方面還表示,公司對商品尤其是奢侈品來源都有嚴格的審核,直接來自品牌以及品牌授權供應商。
而談及走秀網如何保證來自品牌授權供應商的商品為正品,這位人士稱,走秀網設有“奢侈品鑒定師”這一職位,由來自香港米蘭站的專業人士擔任,“據我們了解,目前業內只有走秀網有此職位”。
國內電商難獲授權
新華社在這篇報道中引用相關專家的觀點稱,奢侈品電商網站出現假貨,問題根源很有可能出現在進貨渠道上。奢侈品電商可能會通過奢侈品代購、加工工廠直接拿貨等渠道獲得低價的產品,這些渠道中很有可能出現高仿或剪標等形式的假貨。
記者了解到,去年,當當網就曾與天梭表有過一次爭議,天梭表官方微博指當當網銷售的天梭表并未得到授權。而當當網CEO李國慶回應稱“未獲授權也是真貨”。
深圳資深電商專家龔文祥說,目前B2C企業銷售的奢侈品基本上是真貨,只是渠道有問題。“這個行業里能夠下結論的權威機構和專業人士確實是缺失的,渠道之爭現實存在”,深圳另一位電商人士向記者表示,“當然,品牌商不會愿意為他們沒有授權的渠道說話”。
麥肯錫公司曾預測2015年中國的消費者將拿下全球奢侈品市場20%以上的份額。盡管中國的奢侈品市場如此巨大,但中國的電商仍然鮮少獲得國外奢侈品企業的授權。據公開消息顯示,今年10月菲拉格慕官方授權店在走秀網上線后,走秀網也對外表示這是國外奢侈品牌首次對中國電商“松綁”。
網購奢侈品驗“真”難
記者在采訪中了解到,目前國內涉足奢侈品銷售的電商網站除了走秀網,還有優眾網、佳品網、唯品會、寺庫、聚美優品等三十余家,此外在淘寶網上也有不少網店經營奢侈品海外代購業務。那么,消費者如果在網上購買了奢侈品,是否有渠道可以驗證其真假呢?記者從一些網店經營者和網購達人處了解到,國內幾乎沒有這樣的驗“真”機構。
深圳一家海外代購網店店主錢小姐昨日向記者表示,目前不少海外代購或者外貿店在出售所謂的奢侈品牌時,有時會注明“可專賣店驗貨”,據她了解,內地的專賣店基本上不會提供此類服務。網購達人李小姐稱,正因為真偽難辨,自己幾乎不在網上購買奢侈品,但有時候會購買一些二三線的知名品牌,分辨真偽完全靠自己的經驗。
錢小姐表示,奢侈品驗證現在還是一個相當冷門的行業,“奢侈品到底貴在哪里,真假的區別到底在哪里,對于品牌商來講也是‘不能說的秘密’。如果品牌商不授權,由第三方來經營,權威性何在?”(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)
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