【中國鞋網-鞋業趨勢】當當網、京東商城等44家零售商共同發布對圣誕節、元旦、春節、情人節、元宵節“網絡零售企業提升客戶服務倡議書”。44家企業在這“五節”期間保證不做引人誤解的虛假宣傳、與頁面公布照片信息不符的商品或服務。

　　北京電子商務協會秘書長林亞表示，此次的倡議書主要包括電商企業不得故意拖延或無理拒絕客戶投訴、主動向消費者出具消費憑證、不做虛假營銷等內容。

　　除此之外，各家電商針對“五節”都做出相應的售前以及售后應對措施。京東商城副總裁王志軍認為，過節期間普遍存在送貨晚和“超賣”行為，“五節”期間要做好相應措施。

　　市工商局12315投訴中心任亞娜介紹， 2012年度共接收網絡購物消費投訴25649件，占投訴總量的52.3%，較去年同期增長近兩倍。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)