【中國鞋網-消費市場】“花4000多塊錢買的新皮鞋，上腳第一天，走起路來就咯吱咯吱響，像是灌了水似的。”昨天下午，家住南京(專賣店)市江寧區的周先生致電本報熱線，投訴時如此說道。

　　去年年底，周先生在金鷹國際購物中心南京新街口店四樓的都彭專柜，花了4240塊錢購買了一雙高檔黑色皮鞋。“買回來就一直放在家里閑置著，可最近拿出來穿的時候，走起路來鞋內竟發出怪異的聲響，為此還引來不少人詫異的眼光。”說起這雙新鞋的遭遇，周先生尷尬不已。

　　為此，周先生特地抽出時間來到專柜，本想調換雙新鞋，不料該專柜負責人提出只能給周先生提供免費維修。周先生堅持想換雙一模一樣的新鞋，專柜負責人給公司總部打電話，給予的回復是鞋子必須先由公司總部的人帶回公司驗貨核實，其檢驗結果出來后，才能確定是否能夠換貨，整個過程最快得需要七個工作日。

　　周先生在記者的陪同下，找到了金鷹客服中心投訴。金鷹客服中心及時跟都彭總部取得聯系，爭取當天專柜能給周先生換雙同種款式的新鞋，可惜協商未果。最后，周先生只好同意專柜收回問題皮鞋，帶回廠家驗證。“買鞋時一個勁兒推薦，出了問題就知道往后拖延時間。想要留住顧客，得提升鞋子質量和服務質量啊!”周先生失望地說。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心）