依思Q女鞋穿3天破裂 更換卻遭商家拒絕
【中國鞋網-消費市場】近日,本網接到廣西梧州的陳小姐對依思有限公司的投訴,反映該公司生產的“依思Q”牌女鞋,新鞋穿用3天后,即出現鞋面接口破裂等現象,要求更換卻遭到拒絕的問題。
陳小姐說,2013年4月26日,自己在廣西梧州市中山路依思Q專賣店,購買了一雙價值177元的水藍色女鞋(此店款號1316561734)。新鞋僅穿了兩三天,就發現有一只鞋的鞋面接口破裂,同時兩只鞋內還出現嚴重脫皮現象。發現質量問題后,趕緊拿著鞋跑到依思Q專賣店要求更換,卻被服務員說成鞋子已經穿過,是人為問題,破裂的接口處只給維修,鞋內脫皮修不好,也不給更換。
剛買的新鞋穿在腳上,心里本來就愛惜,并沒有穿著鞋到碎石爛泥地亂跑,何況自己也是做服裝銷售的,日常工作中,大部分時間都是在店里。現在真弄不清楚,新鞋出現破裂脫皮,明明是鞋子的質量問題,竟然被商家硬說成接口處破裂鞋內脫皮是自己人為造成的,陳小姐很是氣憤。
出于無奈,陳小姐只能將鞋暫時放在依思Q專賣店。服務員在自己買鞋的購物小票上寫上“維修鞋”等字樣后(見附圖),說需要等廠家回復,并說把問題鞋的照片發給給廠家時,也會說鞋面接口破裂是自己人為造成的,依思Q專賣店處理問題的態度讓自己非常傷心。
陳小姐說,商家的三包規定中,明確說明七天內質量問題可更換,但依思Q新鞋穿幾天就發生破裂脫皮,這明擺著是質量問題,可他們就是拒絕更換新鞋,這哪里是一個負責任商家的所作所為。陳小姐強烈要求商家退款或更換新鞋。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)











