【中國鞋網-消費市場】自昨日天府早報開通消費者維權熱線以來，不少讀者來電傾訴自己在消費中遇到的不愉快，其中最為凸顯的就是網購糾紛。

　　在網購日益壯大的今天，不少人因快捷、方便選擇網購，但隨之而來的糾紛也不少。成都市工商局解析目前網購消費者的3種不良習慣，并給出提前查實網店情況、選擇貨到付款等4招預防糾紛發生。

　　網購皮鞋貨不對板想退貨遭遇“閉門羹”

　　“收到的產品，完全就不是我之前拍的。”昨日，市民王女士向天府早報記者講述自己網購的遭遇：9月6日在百度上輸入“官網”后，選擇了一家名為“ECCO香港官網”的網店買了兩雙休閑鞋，“男士鞋標價1499元，打折后 1349元女士鞋標價1099元，打折后989元，總共就是2338元。”

　　兩天后，快遞公司通知到貨，當時正值周末，王女士就請單位保安代簽，“第二天我上班看到(鞋)很是驚訝，款式都不一樣。”王女士收到的女士鞋是網店標價為808元的款，而收到的男士鞋，該網店網頁上都沒有顯示。

　　“我就詢問客服，是不是發錯貨了，但對方堅定地給我說沒有發錯。”想要詢問具體發貨地址后退貨，竟被對方告知全國有幾個分倉庫，自己也不清楚地址，但透露前臺客服地址在香港。隨后，王女士查詢網店所留地址，“上面寫的是濟南市區，我查過那是一個賣紅酒的，不是賣鞋的。”

　　“我今天再打開網站，發現賬戶和密碼都不能用了。”準備再次和客服協商的王女士昨日發現，自己原來注冊的賬戶和密碼，竟不能登錄后臺查看購買詳情，而她再次咨詢客服也被阻止，“那些留的聯系方式不是打不通，就是沒人接。”王女士表示，只有盡量先協調看，“希望對方還是能把貨退了。”

　　網絡交易法規不健全詐騙金額超2000可立案

　　“這個都屬于詐騙了。”四川廣力律師事務所律師曾興圣介紹，現在網購逐漸成為新興的消費方式，但目前網絡交易法律法規并不健全，一些不法經營者就趁機鉆空。曾律師直言，工商局消費維權也有一個職責范圍，一般都在經營者所在地，“比如王女士購買商品的網店在濟南，最適合的就是找濟南工商維權。”

　　曾律師稱，除了通過114等正規渠道查詢網店實際情況，保留消費憑證外，對于王女士這種情況，還可選擇報警。根據刑法規定，詐騙公私財物在2000元以上屬數額較大，將進行立案追究，“對數額較大的處罰，會進行三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處罰金。”（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心，合作媒體： ）