網購皮鞋貨不對板 商家行為涉嫌詐騙
【中國鞋網-消費市場】自昨日天府早報開通消費者維權熱線以來,不少讀者來電傾訴自己在消費中遇到的不愉快,其中最為凸顯的就是網購糾紛。
在網購日益壯大的今天,不少人因快捷、方便選擇網購,但隨之而來的糾紛也不少。成都市工商局解析目前網購消費者的3種不良習慣,并給出提前查實網店情況、選擇貨到付款等4招預防糾紛發生。
網購皮鞋貨不對板想退貨遭遇“閉門羹”
“收到的產品,完全就不是我之前拍的。”昨日,市民王女士向天府早報記者講述自己網購的遭遇:9月6日在百度上輸入“官網”后,選擇了一家名為“ECCO香港官網”的網店買了兩雙休閑鞋,“男士鞋標價1499元,打折后 1349元女士鞋標價1099元,打折后989元,總共就是2338元。”
兩天后,快遞公司通知到貨,當時正值周末,王女士就請單位保安代簽,“第二天我上班看到(鞋)很是驚訝,款式都不一樣。”王女士收到的女士鞋是網店標價為808元的款,而收到的男士鞋,該網店網頁上都沒有顯示。
“我就詢問客服,是不是發錯貨了,但對方堅定地給我說沒有發錯。”想要詢問具體發貨地址后退貨,竟被對方告知全國有幾個分倉庫,自己也不清楚地址,但透露前臺客服地址在香港。隨后,王女士查詢網店所留地址,“上面寫的是濟南市區,我查過那是一個賣紅酒的,不是賣鞋的。”
“我今天再打開網站,發現賬戶和密碼都不能用了。”準備再次和客服協商的王女士昨日發現,自己原來注冊的賬戶和密碼,竟不能登錄后臺查看購買詳情,而她再次咨詢客服也被阻止,“那些留的聯系方式不是打不通,就是沒人接。”王女士表示,只有盡量先協調看,“希望對方還是能把貨退了。”
網絡交易法規不健全詐騙金額超2000可立案
“這個都屬于詐騙了。”四川廣力律師事務所律師曾興圣介紹,現在網購逐漸成為新興的消費方式,但目前網絡交易法律法規并不健全,一些不法經營者就趁機鉆空。曾律師直言,工商局消費維權也有一個職責范圍,一般都在經營者所在地,“比如王女士購買商品的網店在濟南,最適合的就是找濟南工商維權。”
曾律師稱,除了通過114等正規渠道查詢網店實際情況,保留消費憑證外,對于王女士這種情況,還可選擇報警。根據刑法規定,詐騙公私財物在2000元以上屬數額較大,將進行立案追究,“對數額較大的處罰,會進行三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處罰金。”(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心,合作媒體: )











