【中國鞋網-消費市場】“一個月前，我在李村的溫莎鞋店購買一雙短靴，沒想到穿了不到一個星期，鞋底就磨破了。”11月25日，島城市民于女士聯系到記者，說她這雙鞋花了479元，“按說質量應該非常好，可店家硬說質量沒有問題，并說這雙鞋不能換，只能修。”于女士說，當她不滿意這個解決方案時，店家竟然讓她撥打12315投訴。

　　記者在買鞋發票上看到，于女士買鞋的日期是10月25日。“購買后，我并沒有馬上穿，等到我穿了一個星期之后，才發現鞋的底部磨損非常嚴重，后跟甚至已經磨掉了。”于女士原本打算到溫莎店里去修一下，可是，溫莎前臺接待人員表示，這雙鞋要返廠維修，大約需要1個月時間。

　　于女士表示并不滿意，“買了鞋就是要穿的，他們卻給推到了一個月以后。”店員卻對于女士說，“不滿意你可以去打12315。”隨后于女士通過多種途徑找到了店長，而店長的說法跟前臺工作人員的說法一致。無奈之下，于女士只能放棄維權。

　　25日下午，記者聯系到了店方。一位自稱姓尚的工作人員對記者表示，他們知道于女士投訴的事，“我們是按照三包規定處理的，我們也建議于女士向12315咨詢，以證明我們是按照規定在辦事。”

　　在采訪結束后，于女士表示，溫莎應該是一個正規的品牌，她打算從網上向其總部進行投訴，“通過網絡查詢，我沒找到相關的投訴電話”。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體： ）