日本優衣庫O2O策略值得零售品牌借鑒
【中國鞋網-品牌觀察】在我們熱議線上與線下銷售的關系時候,日本優衣庫的做法可以為我們提供借鑒,在O2O的探索道路上前進了一步。
一,2014年優衣庫在中國是全面擴展,而優衣庫的APP和O2O起到了先聲奪人的作用。優衣庫“先裝APP,再開店”的思路,通過APP的推廣提升品牌知名度,讓更多用戶期待優衣庫去自己所在的城市開店。
二,優衣庫根據用戶的地理位置,日活躍度等相關數據,為優衣庫開店選址與節奏把控方面的提供決策參考。
三,優衣庫實現了線上與線下銷售同價,避免線上渠道對線下的沖擊。
四,優衣庫會通過多種方式吸引用戶前往實體店購物,比如APP中提供周邊店面的位置指引,優衣庫積極在線下門店向用戶推銷APP,APP提供的優惠券二維碼都是專門設計的,只能在實體店內才能掃描使用,從而實現從線上到門店引流,并有效避免了優惠券的浪費情況
五,對于打折促銷,優衣庫采取了“指定產品區隔+時間段區隔”的策略。所謂“產品區隔”主要是指線上與線下打折的商品都是特別指定的,并在款型上有所區隔。而所謂“時間段區隔”,就是指定折扣活動的時間,并采用線上下錯峰排序的方式,即使用戶錯過線上折扣,也可以等候隨之到來的實體店折扣期。
六,訂單轉化率和銷售額并不是優衣庫考核APP的指標,而更注重擴大APP安裝量,尤其是在未開店地區的用戶手機上搶占位置,這樣無論到哪里去開店,都可以迅速積累人氣,同時減少包括熱場和促銷等新店開張成本。
七,優衣庫沒有復雜的會員體系,線上線下的互相導流和活動配合更容易立竿見影。
八,優衣庫在國內的電商官網以及APP,所有流量全部導向天貓旗艦店。
就戶外用品銷售而言,擁有數百個銷售渠道終端規模的品牌商可以借鑒優衣庫O2O的以上做法;就獨立的專業戶外門店,也可以借鑒其通過APP增加顧客粘性的思想。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體: )
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