電視購物百元男靴穿不到1月鞋底塌陷
【中國鞋網-消費市場】市民高先生日前向天津網反映,自己在電視臺天天購物欄目消費198元購買一雙玉佳寶牌男靴,穿了不到1個月后發現,腳后跟底部已經塌陷,腳踝也被磨破。
市民電視購物買男靴 消費198元磨破腳
據高先生透露,自己在11月下旬從電視購物上看到玉佳寶牌男款棉靴廣告后,于當天撥打電視上的購物電話,消費198元訂購一雙。12月3日,高先生收到了棉靴。
靴子穿了不到一個月的時間,高先生在走路時感覺后腳跟下方疼痛,脫下鞋后看到鞋底已經塌陷,腳踝處也被鞋后幫磨破。此外,高先生還稱鞋邊有輕微開裂現象,但不嚴重,不影響使用。
1月1日,高先生通過天天購物客服熱線向工作人員反映了這一問題,對方表示目前正處節假日期間,需要等到節后才能處理。高先生對此感到不滿,遂向天津網投訴。
鞋類“三包”:超過15日可要求包修
根據高先生的情況,天津網就這一問題向法律專家進行了咨詢。律師表示,消費者可依照鞋類三包規定進行維權。
根據鞋類三包規定的內容,100元以上(含100元)的鞋類“三包”有效期限為90天。鞋類商品自售出之日起7日內,出現出現嚴重脫膠(有側幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網面破裂等質量問題的,消費者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時,銷售者應當按發票價格一次性退清貨款。
鞋類商品自售出之日起15日內,出現上述質量問題的,消費者可選擇更換或者修理。更換后“三包”有效期重新計算。
根據高先生的情況,其購買的男靴已經超出15日,可以要求廠家包修。
客服:會積極聯系處理 廠家:可以退貨
1月3日,記者就該情況與客服熱線進行溝通,對方表示會盡快聯系解決。3日下午,玉佳寶負責售后的劉女士就該情況向天津網進行回復,表示如果消費者反映的情況屬實,廠家完全可以退貨,以妥善處理此事。
在將該解決方案向高先生轉達后,高先生表示可以接受,并稱自己會再和廠家進行溝通。
昨日(1月4日),廠家的劉女士再次就協商情況向天津網進行回復,稱已經與消費者高先生聯系,并答應愿意為其退貨,但是高先生稱因鞋的質量問題造成腳踝處擦傷,要求賠償一定損失,廠家對此表示不能接受。
目前,雙方在醫療賠償問題上尚未達成一致,天津網已建議該市民通過法律途徑進行解決。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體: )











