【中國鞋網-消費市場】“新《消法》不是說7天無理由可以退貨嗎，這嬰兒車必須得退!”日前，四隆工商所工作人員調解一起消費糾紛時，消費者李先生搬出新《消法》，要求商家退貨。不過，李先生只知其一不知其二——該法只適用于網購，而不適用于實體店，因此工商部門最終沒有支持他的主張。

　　兩天前李先生的媽媽逛街時，相中了一款要價2300余元的嬰兒車，商家告之這是樣品，李先生的媽媽表示可以接受，經討價還價以2000元成交。次日，李先生帶著嬰兒車來找商家，以嬰兒車前輪有摩擦痕跡為由要求退貨，但商家只同意給換貨。雙方無法達成共識，李先生投訴到工商部門，并搬出新《消法》。沒想到工商人員告訴他，實體店購買的物品，不適用“7天無理由退貨”條規，沒有支持他的主張，最終維權失敗。

　　四隆工商所張所長介紹，新《消法》規定經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。但實體店的售后服務仍執行“國家三包規定”，即產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理，有額外約定的除外，如果沒有的話，消費者不能輕易要求退貨。

　　眼下，雖然我市一些實體店也推出了7天無理由退貨政策，例如一些大型商場，7天無理由退貨早已實行多年，而新《消法》施行后，越來越多的鞍山實體店也在積極跟進，提升售后服務。如在鐵西地區不少家電賣場近期加強了售后服務力度，推出“自售出之日起30日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理”等具體措施。不過，這樣的商家畢竟不多，眼下在我市大部分消費場所，“7天無理由退貨”還是行不通的，商家多數同意給換貨。因此提醒消費者在實體店購物時，要考慮清楚再付款購買。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體： ）