【中國鞋網(wǎng)-消費市場】近日，市民姜女士向本報反映，自己在一家商場購買的皮鞋，穿了十多天，鞋跟部分的膠底就出現(xiàn)了破損，但是商家表示不能退換。

　　記者孟暢核實報道：姜女士介紹，自己于今年4月19日在沈北附近一家商場購買了一雙標價199元的牌女鞋。五一前姜女士意外發(fā)現(xiàn)一只皮鞋鞋跟處的膠底出現(xiàn)破損掉渣，而且兩只鞋鞋面的裝飾品也出現(xiàn)開膠情況。

　　姜女士覺得這雙鞋買了才十多天鞋底就破損，有點說不過去，于是找到商家想退掉這雙鞋，或者換一雙也可以。但是退換的過程卻并不順利，姜女士被告知，自己的鞋子不符合退貨條件，只能免費修理。

　　記者陪同姜女士來到買鞋的商場，該品牌銷售區(qū)的工作人員出示了店內(nèi)的售后服務(wù)細則，表示涉及質(zhì)量問題退貨的只有出現(xiàn)斷底、斷面、斷幫等情況，買鞋時提供給姜女士的三包卡上也有關(guān)于退換貨的規(guī)定，而姜女士的情況不符合退換貨條件，只能提供免費的維修。

　　最終經(jīng)雙方協(xié)商，商家承諾為姜女士的鞋子更換鞋底，并保證鞋底質(zhì)量合格。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）