【中國鞋網(wǎng)-電商頻道】往年不同的是，今年的618是京東上市后的首次大規(guī)模促銷活動，力度異常驚人，來自其他電商平臺的反彈自然也格外猛烈，天貓、國美在線的“前后夾擊”讓京東即使坐擁主場優(yōu)勢也應接不暇，本該獨占鰲頭的戰(zhàn)局被硬生生攪成一場“三國殺”。

　　臺前人頭洶涌瘋狂搶購，幕后不為人知的是，三巨頭在物流、供應鏈和O2O等領(lǐng)域的無聲較量。事實上，在這場電商“三國殺”中，天貓、京東和國美在線各有千秋，這也是它們能夠矗立浪頭、傲視群雄的關(guān)鍵所在。

　　物流：京東與國美在線自有物流PK天貓菜鳥

　　經(jīng)過若干次網(wǎng)購狂歡節(jié)對電商物流體系的“大考”后，業(yè)界得出共識，對于電商平臺來說，自有物流體系的優(yōu)勢要遠遠超過第三方物流。

　　可以為此注腳的是，去年雙11過后，盡管包裹量均是平時數(shù)倍以上，但采用自主物流的京東、國美在線等電商一般都能在1到3天內(nèi)完成，而依賴第三方物流的天貓，其覆蓋范圍雖然遠遠超出，但配送周期明顯較長，結(jié)果就是天貓的退貨率明顯高于京東和國美在線等電商，后者只有1%到2%。有業(yè)內(nèi)人士解釋說，主要是因為物流偏慢，收貨卻遙遙無期，很多消費者等得不耐煩了，直接退貨。

　　自有物流體系一直是京東制勝電子商務的核心優(yōu)勢，也是對抗天貓最有效的手段。不過，在取得引人矚目的成績的同時，京東引以為傲的自有物流其實也埋藏著隱憂。首先，因為始終解決不好“最后一公里”的問題，大件物品僅僅送到樓下，使得用戶體驗打了不少折扣;其次，以大家電為代表的大件物流始終難以盡如人意;最后，迄今為止，京東物流體系的人工成本占70%，“公司每年花費中約有70%~80%在這個方面”，從側(cè)面反映了京東在其物流體系效率上的擔憂。

　　與天貓和京東并不盡如人意的物流體系相比，國美在線依托國美電器的物流體系反而有一種“大而美”的味道。據(jù)了解，國美在線擁有遍及全國的1600多家門店體系和覆蓋全國的自有物流，在全國縣級以上城市具備大家電本地化配送能力。

　　今年年初，國美在線啟動區(qū)域物流升級行動，推出大家電“一日三達”并承諾送晚就賠的特色物流服務，并承諾只要超過“一日三送”的規(guī)定時間段，即向消費者一次性賠償200元。 國美在線新聞發(fā)言人、營銷副總裁黃向平表示，目的是全面提升用戶體驗，并且通過區(qū)域推進的方式擴展到全國，逐步樹立國美在線的整體優(yōu)勢，最終建造一個覆蓋全國范圍的個性化物流體系。

　　綜上所述，在這場物流的大比拼中，天貓的菜鳥物流先天發(fā)育不足，京東與國美在線的自有物流優(yōu)勢更加明顯。不過，二者也各有優(yōu)缺點，國美在線物流優(yōu)勢在于大家電配送，小件商品配送時效則要稍遜京東。綜合來看，包括天貓京東國美在線在內(nèi)電商的物流能力仍有很大提升空間。

　　供應鏈：國美在線積極布局天貓力爭“上游”

　　經(jīng)歷了2012年的平臺電商價格戰(zhàn)和2013年的平臺、數(shù)據(jù)之爭后，供應鏈成為天貓、京東、國美在線等電商巨頭的新的角力場。

　　劉強東早有宣言，將堅持以技術(shù)為驅(qū)動的自營電商業(yè)務，其本質(zhì)為技術(shù)驅(qū)動的供應鏈服務，以將京東的供應鏈服務從工廠大門延伸至消費者家中。從618的實際效果來看，京東取得了不俗的效果。

　　至于天貓，則更進一步向供應鏈上游滲透。今年4月份，天貓電器城宣布包下美的、九陽、蘇泊爾、艾美特、鐵三角等十大小家電品牌12條生產(chǎn)線，以天貓網(wǎng)絡定制、規(guī)模化生產(chǎn)方式面向網(wǎng)購消費人群提供通過大數(shù)據(jù)分析得出的產(chǎn)品。這也意味著，天貓正經(jīng)歷由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化，逐漸向影響供應鏈上游方向變革。

　　而國美在線，其敢于與塊頭更大的京東強弓硬馬“PK”的底氣便在于供應鏈的優(yōu)勢。自2012年起，國美電器開始打造供應鏈平臺，根據(jù)計劃，其定制產(chǎn)品的比例將由現(xiàn)在的30%達到2017年的50%。而據(jù)國美電器首席財務官方巍透露，目前國美在線已與國美打造的供應鏈平臺實現(xiàn)實時銜接，讓用戶的體驗更加完善。

　　有意思的是，今年4月18日是國美在線的店慶日，在這一天，它稍稍亮了下肌肉：以格力、美的為代表的廠商在自己的官方微博上為國美在線“4?18”點亮生日蠟燭，并大幅打出和國美的品牌聯(lián)合展示。據(jù)國美在線內(nèi)部人士透露，此次活動共有上千家品牌供應商共同通過官方途徑為國美在線慶生，充分展現(xiàn)了國美在線的供應鏈優(yōu)勢。

　　O2O：天貓京東“向下”國美“向上”誰能勝出?

　　在O2O的家電業(yè)線上線下融合大潮中，制造商、連鎖店紛紛“觸網(wǎng)”，而天貓、京東、國美在線也競相“落地”。其中，具有先天優(yōu)勢的國美在線，已經(jīng)在這場商務“電子化”的百米沖刺中領(lǐng)先一步。

　　期望于以移動支付形成交易閉環(huán)的天貓，去年曾欲借助雙11打通中國1000多個縣市的3萬多家品牌店，但遭到商家的聯(lián)合抵制，一度遭遇重創(chuàng);而京東則是希望借助于自身龐大的物流體系構(gòu)建O2O，今年除了與國內(nèi)15個城市的上萬家便利店進行O2O合作之外，還在探索與農(nóng)村家電專賣店合作，但也被成本、賬期、流量等問題所困擾。

　　唯有早已積極布局的國美在線，眼下正借助國美電器數(shù)千家門店在O2O領(lǐng)域風生水起，占據(jù)了絕對優(yōu)勢。據(jù)董事長牟貴先透露，從內(nèi)部來講類似沃爾瑪?shù)腛2O戰(zhàn)略，核心在于打通產(chǎn)品和供應鏈環(huán)節(jié)，其次是物流、會員和信息及支付，這幾個方面支撐起一個公司線上線下O2O，在賣貨、提貨、促銷還是支付方面，上述幾個方面都會成為鏈接消費者的紐帶。

　　縱觀國內(nèi)電商市場，除正在“三國殺”的天貓、京東和國美在線外，蘇寧正因轉(zhuǎn)型自顧不暇，易迅因京東與騰訊的合體而成為“小弟”一樣的存在，1號店主打網(wǎng)上超市，聚美優(yōu)品、唯品會等垂直電商則專注于某一領(lǐng)域，可以說，在物流、供應鏈、O2O等方面已處于全面落后地位。人們常說，電商時代市場瞬息萬變，但可以預料的是，除非電商模式出現(xiàn)顛覆性的變革，不然，目前三足鼎立的電商格局還將會持續(xù)很久。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）