【網-品牌觀察】批評者更有底氣了。離職潮的出現，曾是外界質疑合弄制(Holacracy)在Zappos水土不服的有力證據，現在，離職比例從14%上升到了18%。

　　與一般企業自上而下的管理機制不同，合弄制完全摒棄了管理層職位，將市場營銷、人力資源、客戶關系等具體工作職責分散到了全體員工身上。

　　亞馬遜旗下知名鞋類電商Zappos的首席執行官謝家華(Tony Hsieh)堅持認為，離職是個好現象。

　　離職數據是由Zappos首席運營官Arun Rajan在Zappos官網公布的，新增離職員工源于“超級云”(Super Cloud)項目團隊。自2015年3月開始推行合弄制(Holocracy)自主管理模式以來，這家公司已有260名員工離職，約占全公司人數的18%。

　　2015年3月，謝家華向全體員工發送長郵件，宣布全面實施合弄制管理。在此之前，整體運營工作自2013年起已有約85%向合弄制轉型。

　　盡管已有長達一年多的心理準備，但郵件中流露出的緊迫感和離職賠償方案之豐厚還是足以讓最忠誠的Zappos員工感到震驚。離職賠償方案有兩種：一種賠償金相當于員工3個月的薪水，另一種賠償金相當于員工月薪乘以工作年數。

　　在上一批離職潮中，由于有130名員工正在參與超級云項目，為了使這一重要項目不至于被迫中斷，團隊負責人請求謝家華將離職賠償方案的期限向該團隊延長至2016年1月4日，謝家華批準了這一請求。

　　Zappos實行的這一激進企業管理實驗一直受到外界質疑。北美自助倉儲公司StorageMart董事長Cris Burnam曾撰文指出合弄制的3大弊端：當企業發展遇到困難時運行不暢、無法約束缺乏工作熱情的員工、在控制調度龐大的員工群體時面臨嚴峻挑戰。

　　Burnam認為只有成熟的、能夠擔負風險的大公司，和希望獲得傳統管理模式不具備的速度與靈活性的創業公司才適合合弄制。成立于1999年，擁有1500余名員工的Zappos屬于前者。

　　因為取消了層級企業架構，Zappos正在探索新型的管理方式來決定員工晉升、獎金分配、薪酬調整、人才識別等方案。Zappos的做法是根據員工在公司中扮演的角色和所具備的技能發放徽章，并向員工發放與能力匹配的薪水。

　　然而因為完全取消了傳統職位頭銜，不少員工擔心無法在公司外解釋清楚自己的職責。對于表現不佳、無法勝任角色的員工，Zappos也正在探索更加有建設性的解決方案。

　　“超級云”項目負責人Rajan在接受Business Insider的采訪時表示，在決定實施自我管理以前，Zappos內部各自為政的傾向越來越嚴重，各團隊之間缺乏交流與協作。他同意謝家華的觀點，認為自我管理的方式能夠幫助Zappos在保持商業野心與規模擴張的同時，保留Zappos的創業精神。

　　據Zappos合弄制轉型負責人John Bunch介紹，盡管有大批員工離職，Zappos實際上已經通過招聘讓員工人數恢復到1500人左右。每一名新員工將完全在合弄制系統中展開工作。

　　在謝家華看來，在Zappos正式實行自我管理之后，公司正在朝好的方向發展。他同時也認為那些選擇離開的員工——無論原因是什么——也將更加快樂。

　　“我個人的猜測是，約有一半接受離職賠償方案的員工不是因為不適應合弄制或不喜歡自我管理，而是他們真的希望去外面看看，開啟自己的事業。有了這筆賠償金，他們就有資本去做嘗試了。當然他們也知道，在12個月之內，他們可以選擇回歸Zappos。”

　　Bunch表示，盡管Zappos在過去一年里經歷了一段混亂的時間，但Zappos大致能夠完成2015年財務目標。目前Zappos還沒有透露具體數字，但此前該公司公布的一個目標是獲得1.75億美元的運營利潤，這一數據比去年上漲77.9%。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。)