傳統女鞋品牌如何轉型升級?專訪Kiss Cat接吻貓王海濤總經理
KISSCAT
運動鞋、休閑鞋等鞋品涌入給了消費者更多選擇，國內鞋履市場已發生了劇烈變化，特別是“新零售”風潮的刮起，促使傳統鞋履企業紛紛轉型發展，那么如何在轉型升級中占據高位?
中國知名鞋履品牌KISSCAT，成立于1998年，以溫暖、舒適、有活力的品牌理念，為數百萬會員和消費者提供專業優質的女鞋。目前在全國200多個城市設有銷售點，上千家終端門店。而且不論是線下自營店鋪，還是電商天貓、唯品會等平臺都持續性增長，特別是8月份，KISSCAT自動化生產線正式啟動，其成為國內首次將工業機器人應用于量產中的品牌。近期，The Fashion Shop《店》獨家專訪KISSCAT王海濤總經理講述傳統女鞋品牌的轉型升級。
智能化升級
堅持把鞋做好的KISSCAT，研發智能生產線
20年的時間，堅持把鞋做好、做深入的KISSCAT，不斷進行新的嘗試，以創新為驅動力，提供更優質的產品與使用體驗。無塵車間、環保工藝、先進設備、匠心制造...這一系列技術支持，造就KISSCAT時尚舒適的鞋履。就在8月份，投入研發籌備一年多的KISSCAT自動化生產線正式啟動，為市場提供更自動化、數字化、智能化和環保結合的鞋履。
“智能生產線在時尚女鞋行業里，KISSCAT是第一家，也是唯一一家。它有可能變成中國女鞋制造的一個標桿�！逼鋵嵲诘聡⒚绹牟糠诌\動鞋品牌是存在一部分智能設備的，但KISSCAT同時生產運動鞋和女鞋，應該說在鞋品智能生產領域是非常前沿的。據了解，這條智能生產線符合2025“中國制造”的國家政策，得到了政府相應的支持。
KISSCAT
王總透露，KISSCAT智能生產線是中國女鞋制造技術與信息技術的深度集成。例如生產線上的機械臂，在國內是第一次應用在時尚女鞋的量化生產流程中，將產品的工序數據化、標準化，不只停留在工藝層面，而是形成系統大腦，進行完全的識別，精準匹配最合適的處理方式，像對鞋子按摩、打磨和上膠處理，再到面料的識別和裁剪。
智能生產線相比以往更加精益、柔性，極大的節省了人力和物力，提高了生產效率，降低鞋履產品的成本。對消費者而言，KISSCAT無疑給出一個頗具誘惑力的回饋，以更合適的價格購買到更高品質、更具舒適度的鞋履。同時，KISSCAT品牌，在整體加工中沒有一滴廢水排出廠外，給消費者提供了更環保、安全的鞋履。
體驗升級
KISSCAT精準營銷提升用戶體驗，加強用戶粘性
為實現新零售下以用戶為中心的戰略，KISSCAT借助大數據、人工智能等技術手段，提取信息推測顧客的消費傾向，結合精準營銷提升顧客體驗，加強顧客粘性。KISSCAT開展的首家女鞋黑科技快閃店，給顧客提供一系列新潮服務，引入多款智能化設備，“AR互動拍照”黑科技體驗，“千面展架”和“百搭魔鏡”，帶去耳目一新的體驗。
從經營商品到經營顧客，KISSCAT為消費者提供跨渠道、無縫化的體驗服務。王總表示：“KISSCAT與天貓合作運作智慧門店，在整個鞋履行業中能作為天貓智慧門店的標桿�！碧熵埧扉W店區別于傳統的消費購物，達到了線上線下全渠道的一個融合，又兼顧了購物平臺的智能推薦類似鞋款、智能推薦各項搭配、智能一覽鞋款的各項功能。
KISSCAT給顧客最新鮮的購物體驗，引入明星合作、網紅直播、主題活動、獨家福利等好玩的環節。KISSCAT在推廣傳播中致力于觸發顧客內心情感末梢。比如PAC-MAN跨界合作鞋品包裝袋，是一次經典重塑的創造之旅，一次集合樂趣與活力的時尚之旅。KISSCAT 2018春“生命萬歲”主題展賣在終端實施過程中給顧客留下深刻印象。
渠道升級
KISSCAT借助大數據完善全渠道鋪設
KISSCAT在200多個城市，一千多家終端門店鋪設渠道，并借助大數據、人工智能等技術手段，促使品牌完善全渠道鋪設及供應鏈的深度融合，改善原有業態結構與生態圈。目前KISSCAT品牌的主要銷售渠道是百貨渠道，未來將以shoppingmall為主要渠道。KISSCAT通過商品流運行，對終端導購員有效管理，呈現業績勢態的增長，是備受業內矚目的一個階段。
除了渠道升級，2018年KISSCAT以北京、廣州等地為先驅，率先進行門店改革，針對傳統門店缺客流，有客流難轉化，線下會員互動難等痛點，利用AR互動拍照、千面展架與百搭魔鏡賦能門店，讓它在數字化時代具有和顧客互動、觸達和營銷的能力。通過門店升級，KISSCAT將產品和服務相結合，向時尚女性提供專業體貼的知性關懷。
“借助數據分析，KISSCAT會根據當地的人流和人群作布局，確保開店的成功率，不只圍繞一二線城市，三四線城市也會投入�！蹦壳癒ISSCAT有計劃在一二線城市設立品牌形象店，趨向更有效地和消費者互動和消費升級�！拔覀儗δ切﹥炠|店鋪去進行徹頭徹尾的升級改造，給到所有的消費者一個信號，那就是我們對于KISSCAT品牌現代化升級的決心�！�
Q：The Fashion Shop《服裝店》
A：KISSCAT品牌王海濤總經理
Q1：天貓在2017年與服裝類品牌，例如海瀾之家、都有一些大東鰨醯錳烀ㄑ≡裼隟ISSCAT合作是出于什么契機?
A：天貓選擇與KISSCAT合作運作智慧門店，是想在整個鞋履行業中打造一個能作為天貓智慧門店的標桿。一是我們在行業的地位，選擇有進取心、積極發展的品牌，二是我們對新零售的理解，擁抱新零售的意愿。新零售的銷售模式需要全國所有店員參與，我們的網絡管理平臺，具備可一鍵觸達終端導購的系統，這些都是與天貓合作的基礎。
智能生產線的成立也是一個契機，助力商品更高的標準化、舒適度和消費者的契合度，都是一種更好的合作推力。未來KISSCAT與天貓的合作會越來越多，將有更多的合作逐步推出。
Q2：據了解，KISSCAT品牌近兩年與上海時裝周、PAC-MAN跨界合作，接下來還有哪些跨界動作呢?
A：跨界合作會一直伴隨KISSCAT。2017年與上海時裝周跨界合作吃豆人項目，一個20年品牌和一個80年代最流行的游戲，有趣地結合打動年輕人的視覺神經，為我們贏得了更多的年輕粉絲，打破了對KISSCAT品牌的固有認知。
今年KISSCAT也會和唯品會合作，作為唯一一家鞋履品牌，代表中國女鞋業登陸9月倫敦時裝周，在國際舞臺上展現中國設計。
Q3：現在運動風比較流行，這種風潮對KISSCAT品牌有什么影響?
A：運動風潮對KISSCAT沒有特別多的影響。隨著我們用戶越來越多，生活化的場景更強烈，有休閑、商務、聚會等等各種豐富的場景需求，消費者會根據不同的場景有不同的需求。未來，我們會越來越聚焦，越來越知道我們用戶要什么，從而為用戶提供更加匹配其需求的產品。
在豐富的場景需求下，KISSCAT產品變得越來越明顯的主題化和風格化，在消費者的意識中形成了品牌的獨特優勢。目前我們也有運動風元素的產品，但仍然在保留品牌風格的前提下，保持品牌一定比例的產品與時代密切接軌。
Q4：KISSCAT品牌成立20多年，屬于比較有歷史的品牌，KISSCAT有關注年輕消費者的培養嗎?
A：對于年輕消費者的挖掘，品牌發展是非常強烈的。包括產品開發，店鋪設計，智慧門店中智能化的設備投入，都是符合年輕人需求，能夠和年輕消費者產生互動的。
KISSCAT品牌成立20年，但不是一個老品牌，一個品牌是否“老”，不僅僅是成立的時間，還要從品牌發展的態勢、品牌做出的產品以及與用戶交互的玩法，都決定品牌是否年輕。很多品牌有近百年歷史，但沒有任何老化的跡象，KISSCAT有20年，整個維度其實是很年輕化的。
Q5：您作為市場專業人士，擁有多年的從業經驗，您認為鞋履行業是否存在一些發展規律呢?
A：鞋類基本是從柜臺到獨立店鋪、再到shopping mall、互聯網，到現在這種無處不在的銷售通路，這是大的銷售方向。但各個品牌通過什么路徑進入到不同階段確實是不一樣的。我們品牌包括進行商品流的運維，整個的消費者運營體系，企業中不同系統的升級換代都決定了現今的階段。目前天創時尚集團采用了阿米巴管理模式，在鞋類行業當中暫時沒有一個企業是完全實現的，也是其他企業可能未經歷過的一種模式。
我們正因為采用阿米巴的管理模式，讓各個品牌更有自己的特色，也讓天創時尚集團的發展更穩固。集團旗下的幾大品牌背靠天創時尚的這塊招牌，我們可以往前沖，而且在這個過程中，KISSCAT希望作為一個嘗試者，可以摸索出一些具有一定超前性和引導性的新模式或者新方法，給到內部或者行業參考。
Q6：KISSCAT未來幾年的發展規劃和目標?
A：伴隨著消費升級及數字化智能應用時代的到來，我們越來越注重消費者體驗以及內部效率的提升。在移動互聯網及大數據技術的助力下，將以全新思維模式，推動品牌轉型升級，為用戶提供更精準，更快捷的個性化服務。
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