近日，亞馬遜歐美站賣家因為兩件事炸鍋了，堪稱禍不單行。

1、大批量賣家Best Seller被惡意投訴版權(quán)侵權(quán)導致前臺變狗

2、亞馬遜關(guān)聯(lián)封號集中爆發(fā)，大量賣家中招

有大量賣家反饋表示，自己收到了多封投訴郵件，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)是同一個Best Seller賣家惡意投訴版權(quán)侵權(quán)。而現(xiàn)在被投訴的賣家賬號基本處于前臺變狗，后臺可售的狀態(tài)，甚至有賣家鏈接直接被移除，處于不可編輯的狀態(tài)，即使申訴，鏈接也還沒救回來。

據(jù)了解，該產(chǎn)品屬于公模的，沒有專利，某家供應商的客戶已經(jīng)基本都被這位Best Seller賣家投訴了一遍。（猜測想搶先注冊商標，壟斷類目）

由于受害賣家數(shù)量較多，于是該Best Seller賣家的商標“SUIPART”被查，經(jīng)曝光是莆田亞馬遜賣家，主要涉及的品類包括名片盒、錢包、背包、旅行袋和雨傘等生活用品。

“我正收到這個莆田賣家的投訴郵件，已經(jīng)來了六封 ，這個莆田賣家就是復制你的ASIN做個一樣的然后進行投訴，大部分ASIN都是10.23創(chuàng)建的。”

“23號發(fā)的FBA，被搞了，前臺變狗無產(chǎn)品信息，后臺在售，這種亞馬遜查出來得封他的號。”

但所涉及的類目不僅僅包括以上類目，諸多其他類目的賣家反饋所在類目也出現(xiàn)被投訴后大面積變狗。雖然類似的情況往往可以申訴回來，但非常耗時耗力，很多中小賣家都難以承受。對此，賣家一定要有品牌意識，進行品牌備案及時防范，有些不法分子往往會針對沒有品牌備案的賣家進惡意投訴，進行敲詐等行為。

該惡意投訴侵權(quán)事件還在不斷發(fā)生，賣家們一定要注意，警惕被“SUIPART”投訴下架。

亞馬遜關(guān)聯(lián)封號集中爆發(fā)，大量賣家中招

跨境行業(yè)真的很不易，不但面臨著被惡意投訴侵權(quán)，賬號關(guān)聯(lián)導致封號的事件也突然再次集中爆發(fā)，大批量賣家反饋賬號莫名其妙被封，并且收到了“根據(jù)亞馬遜企業(yè)解決方案協(xié)議第3 條，您的亞馬遜賣家賬戶已被停用”的郵件。

此封郵件堪稱“奪命第3條”，大小賣家無一幸免，都面臨著賬號不保的風險。

亞馬遜賣家表示，歐洲站突然被封，也是關(guān)聯(lián)，但是是全新的資料和環(huán)境，已經(jīng)運營半年了。而有些賣家的賬號甚至老老實實做了三四年也被通知關(guān)聯(lián)封號，實在是非常無辜。

亞馬遜郵件“奪命第3條”究竟是什么？

據(jù)了解，這次的關(guān)聯(lián)封號賣家數(shù)量非常多，有不少甚至是被平臺誤殺，根據(jù)賣家提供的信息來看，大部分郵件都是顯示違反了第3條款。那么，第3條款究竟是什么？從后臺規(guī)則我們得出了如下具體內(nèi)容：

我們有權(quán)經(jīng)提前30天通知后為了便利終止您對任何服務的使用或終止本協(xié)議。若我們發(fā)現(xiàn)以下情形，我們可立即暫停或終止您對任何服務的使用：

（a）您實質(zhì)性違反了本協(xié)議并在收到補救通知7日內(nèi)未能進行補救，除非您的違反導致我們將向第三方承擔責任（若您的違反導致我們將向第三方承擔責任則我們有權(quán)合理自行決定減少或取消這一補救期限）；

（b）您的賬戶被檢測到或由我們識別出您的賬戶可能被用于進行詐騙、虛假或非法活動；

（c）您對服務的使用有損或我們識別出您對服務的使用可能損害其他賣家、客戶或亞馬遜的合法利益。

簡而言之就是，如果你的賬號有詐騙、虛假或非法活動，比如：二審時所提供的水電賬號造假、刷單、違規(guī)合并變體等。有可能損害其他賣家、客戶或亞馬遜的合法利益，比如：侵權(quán)被舉報不改、虛假發(fā)貨等。都算違反第三條款。

亞馬遜賣家補充表示，關(guān)聯(lián)賬戶一直都在發(fā)生，其實就是亞馬遜懷疑你了，但并沒有確鑿證據(jù)，但又不肯漏過，所以要你自己自證清白，寧可錯殺，不可枉過。

被平臺誤判關(guān)聯(lián)的賣家該如何申訴？

在解決關(guān)聯(lián)問題，申請賬戶重新激活之前，賣家***先搞清楚關(guān)聯(lián)的因素，一般的關(guān)聯(lián)主要是由硬件類：電腦、網(wǎng)線IP、路由器、貓、網(wǎng)卡信息、硬盤信息；注冊信息類：公司名稱、個人名稱、***、地址信息、電話號碼、郵箱、收款賬號；軟件類：瀏覽器、協(xié)議、cookie；產(chǎn)品類：產(chǎn)品相似度高、圖片、SKU和產(chǎn)品描述相關(guān)聯(lián)等引起，除此之外，還有非常多意想不到的關(guān)聯(lián)理由，比如現(xiàn)在的郵箱密碼和以前掛掉的郵箱密碼，并且，有些關(guān)聯(lián)時長甚至能追溯到數(shù)年前。

所以賣家***從頭到尾，把自己店鋪可能導致關(guān)聯(lián)的因素全部梳理一遍（找不到死因的話可以找服務商內(nèi)部查死因），如果賣家確保是被平臺“誤殺”，那么可以嘗試寫POA把賬號申訴回來，但如果真的關(guān)聯(lián)到自己的賬號那么申訴成功率會很低。

關(guān)聯(lián)的申訴信內(nèi)容大致就是介紹清楚自己的公司和法人信息，表明自己是一個合法合規(guī)，非常嚴格尊守亞馬遜規(guī)則的賣家，并且表明自己只有一個賬號；附加提交法人***、***、營業(yè)執(zhí)照、銀行流水、銀行個人、最近90天內(nèi)的公共事業(yè)費用賬單、水電賬單（單必須顯示你公司的完整法定名稱或法定代表人的完整姓名,該名稱也需要顯示在你的營業(yè)執(zhí)照上）、產(chǎn)品、品牌和FBA的發(fā)貨信息綜合證明。

總而言之，亞馬遜賬號資料越全越好，但是亞馬遜賣家表示：“即使被平臺誤判去申訴也不一定會成功，8月曾被判關(guān)聯(lián)的歐洲賬號當時怎么申訴都不成功，但9月突發(fā)奇想又重新提交了一遍以前的資料，結(jié)果幾分鐘就通過了，所以如果自己的注冊資料過硬的話，該堅持就堅持，指不定哪天就通過了。”