課程目的:

　　提高終端的成交率

　　提高終端業績的銷售額

　　提高單店業績的快速增長

　　提高終端服務顧客的水平

　　提高導購、加盟商、代理商的銷售技能

　　良好解決門店終端的顧客投訴

　　課程特色:

　　市場其他類似課程,內容比較老化，多年不變的方法與技巧，有些技巧是從消費品延伸而來，有些甚至是市面上流行的一些錯誤做法與理念;百川道課程針對服飾商品而設計，尤其是對產品時尚性與文化性的特征驚醒挖掘，更精準地把握顧客的購物心里，以全新的理念與工具，快速提升成交。

　　基本大綱： 更為詳細大綱依據企業具體需求制定，請電：020-87775007

　　第一單元 店長的職業角色

　　 門店店長在終端銷售中角色與職責

　　 終端銷售人員應具備的專業化素質
　　
　　第二單元 終端銷售服務技能訓練

　　終端銷售“1條原則理念”與“銷售3S”

　　剖析終端銷售服務的不同階段：愛得買法則的原理與5個階段

　　1：如何招呼顧客?

　　 掌握與顧客打招呼的時機：幾種時機的識別信號

　　 如何與顧客打招呼： 基本的三種方法，以及創造吸引顧客的新方法

　　 打招呼階段一些典型問題的分析與討論

　　2：如何了解顧客的需求?

　　 了解顧客需求與想法的重要性。

　　 顧客有那些典型的需求?

　　 顧客需求可以通過那些方法來了解?

　　3.介紹自己的品牌與商品

　　 什么是商品的賣點?怎樣尋找出更有效的賣點?

　　 FABE原理：介紹商品的黃金法則與技巧

　　4.處理顧客的異議

　　 解決顧客異議的原則

　　 解決顧客異議的標準語言與態度

　　 如何分析顧客產生異議的真實原因，對癥下藥

　　 典型異議的處理方法與技巧學習，角色扮演

　　5.建議顧客購買，感謝顧客

　　 如何把握時機建議顧客購買?

　　 怎樣建議顧客購買的方式是顧客容易接受的?

　　如何面對顧客的拒絕?

       講師簡介：　　

　　戴春華

　　時尚營銷“西醫派”—西方零售系統的實踐者

　　優勢專長

　　戴春華老師是服裝、謝、皮具、百貨等時尚品牌營銷領域的“西醫派”專家。基于深厚的十幾年從事國際化零售連鎖企業的管理經驗，創建“西方標準化零售連鎖管理”系統，以西方連鎖零售科學管理系統，解決時尚品牌營銷的核心本質問題!

　　源于西方國家企業的科學體系，已經被ONLY等國際服飾公司十幾年在中國實踐，證明是成功的。以本土服飾零售經驗總結為根基的“中醫派”，“根本”不能有效解決企業遇到的“反復性”的渠道終端矛盾。

　　戴老師作為“不論名聲，只認真理”的西醫派實戰專家，主張“先道后術”咨詢培訓宗旨，認為“如果道路錯了，再多看似實戰的術”也只能是“南轅北轍”!

　　“治病”看西醫，治理今日渠道、終端，還看“西醫派”獨領風騷!

　　目前榮譽

　　高登表城網(Gordonwatch.cn) 營運總監

　　《銷售與市場》雜志 《中國服飾報》等 專欄作家

　　清華/復旦/人大/上海交大 總裁班 特聘講師

　　中國商業聯合會專家委員會 特聘專家

　　廣東服裝協會/廣東連鎖經營協會/廣東皮革協會 顧 問

　　著作書籍

　　2010年 由廣東出版集團廣東經濟出版社 出版

　　《服飾如此賣遍天下》、《時尚品牌零售操盤》

　　2002年 由南方日報出版社出版的終端標準化管理叢書，

　　150萬字，一套5本(787mmX960mm開本)

　　閱讀：百度文庫 輸入在“書籍名字”，可下載電子版閱讀。

　　培訓課程

　　《西方零售標準化管理》 1天

　　《時尚品牌訂貨與數據分析》1天

　　《時尚美說話商品，情感術搞定顧客》1天

　　《80/90MTP：員工管理發展技能》2天

　　《(時尚)專賣店銷售管理DNA解碼》2天

　　《商品陳列――銷售與品牌雙升術!》2天

　　《創建終端營銷型盈利模式》1-2天

　　《零售新營銷變革全攻略》1-2天等

　　培訓風格

　　Ø 課程科學性，把零售科學經營從理論貫徹到實踐!

　　Ø 徹底改變服飾培訓界“中醫不治病”的頑癥!

　　Ø 此次上課用企業的產品培訓，課堂點析，針對性、實用性與有效性強

　　Ø 民主開放，親和力強!用探討、案例與模擬相結合授課方式，啟迪學員，不高一言堂。

　　錄像：優酷網點擊“服飾培訓-戴春華”

　　服務客戶(排名不分先后)

　　已經服務包括鄂爾多斯、曼姿服裝、姬龍雪、卡奴迪路、賽丹服飾、蔓哈頓、恒源祥、曼頓男裝、Byford、瑪絲菲爾、皮爾卡丹、金利來、馬斯諾、高爾夫、鱷魚、啄木鳥、名豪、美雅高、飛度女裝、銘瑜服飾、夢之屋、新視線、馬天奴、歌力思、陽之晨、七色麻、珂羅娜、三木創意、龍浩鞋業、紅蜻蜓鞋業、世都、嘉汶、巨昌、保羅、飛度、葉子、東莞鴻越、雁皇羽絨、星諾貿易、意爾康皮具、小豬嚕嚕、美孩兒童裝、時尚小魚、澳詩萊皮具、曼仙妮、羅萊家紡、上海領先家紡、伊泰蓮娜、新百麗鞋業、福建大公明、藍豹服裝、花花公子鞋業、白馬服裝市場、聯想集團、海爾集團、方正軟件、廣州酒家、廣百集團、廣州王府井、武商百貨、中山益華百貨、深圳茂業、北京新燕莎集團、沈陽百盛、上海華地集團等企業的管理課程的培訓。

　　學員反饋

　　千余份學員手寫反饋的掃描件如下：

　　登陸：http://www.chrisdor.com.cn/tpl/index/fankui_login.jsp

　　(聯系Tel：159 999 75252 信箱：christinedai1831@163.com)