危機使得眾多企業陷入困境，特別海外市場的萎縮使得眾多外向型的企業遭遇了前所未有的困難。但危機永遠是兩面的，在充滿危險的同時也包含著大量的機會，筆者認為只要最好充分的準備，危機更多的是機會而不是危險，轉變商業模式、加強內部管理、磨練團隊意志、以及品牌塑造的機會。 在過去的幾年里中國一直是世界制造中心，美其名日“世界工廠”。可當在經濟危機來臨時，我們并沒有話語權。世界需求的下滑使得一大批的之前在經濟形勢大好活的很滋潤的企業陷入困境甚至倒下。危機給了我們當頭一棒，曾經成功的模式已經成為我們前進的阻礙，產品結構的調整與生產模式的轉變迫在眉睫，由OEM轉向OBM。 首先要說的是好的品牌源于優秀的產品，如果沒有高品質的產品與優異的功能，是不可能樹立良好的口碑與品牌。而優秀的產品的背后，要有研發力量的支撐。只有加大研發投入，加大創新，尋求產品的差異化發展，才能找到產品的目標客戶從而不受他人控制占領制高點與獲得行業的話語權。 其次，通過不斷學習抓住時機調整戰略。韓國的三星就是一個很好的例子。98年的金融危機使得三星認識到品牌的重要性，三星看準了時機迅速了調整自己的戰略步伐。三星特別注重研發力量，當時研發人員增加了3倍，研發開支增加了5倍。據統計，目前三星在全球已擁有一支17000名科研人員組成的強大的研發隊伍。企業戰略的調整與研發力量的投入使得三星在短短的十年內由OEM廠商成長為享譽全球的國際品牌。 這就引申出了第三點，在過去的幾年里，太多太多的企業依靠廣告獲得了短時的成功，但危機的來臨使其陷入困境。廣告是品牌營銷的一個很重要的手段但不是全部，僅依賴廣告是不夠的。品牌要想獲得成功，關鍵是要敬畏客戶，時刻考慮客戶，用心為客戶服務。這種服務的投入是廣告不能替代的，用心的服務能獲得客戶長久的選擇與支持。 危機下收入預期的降低與收入的減少使得消費者在消費時更加謹慎，企業除了要生產更具性價比的產品來滿足消費者的需求外，更要思考如何為顧客創造價值提供優質的令顧客滿意的服務。同時企業也要認識到危機下需求的降低只是暫時的，做好充分的準備提供超過顧客期望值的服務就能在經濟復蘇時獲得更多的市場機會。 （來源： 博銳管理在線 作者：葉東）