目前連鎖店擴大客流的方法很多，但是未有人將其作為一個課題歸納總結發表過，筆者從事多年連鎖行業，對連鎖店擴大客流的方法多所涉獵，歸納下來，筆者曾經常使用的集客方法有以下種之多。 戶外廣告 1 操作要點 盡量刊登在所在商場或購物中心的正門口醒目位置 如果店面靠里或偏角落的，還要另外在店面所處位置附近的入口處刊登戶外廣告 戶外廣告以品牌形象宣傳為主，設計美觀、大方，在符合公司VI體系要求的前提下與周圍顏色反差大，夠醒目 要經常巡視戶外廣告的照明情況，發現問題及時處理 2 優勢 戶外廣告對路過的消費者有一定強迫訴求性質的廣告效應 戶外廣告由于處于商場外立面，因此可以在消費者還沒有形成明確購買標的的時候爭取消費者光顧 戶外廣告能起到為店面指引的作用，使消費者方便找到專賣店 3 劣勢 戶外廣告費用高昂 好的廣告位不容易獲取 店面指引標識 1 招牌 招牌應該使用LOGO及VI標準色 應根據招牌尺寸大小進行長寬以及寬長方向的招牌設計 招牌視野要好，前方無遮擋物 2 橫幅 橫幅必須整潔，拉的時候繃直，避免起皺 橫幅不能遮擋招牌位置，可略低于招牌懸掛 橫幅的字體不宜過小，內容不宜過多，否則顧客很難看清 3 X展架 X展架可放置于店門口醒目位置，多用于促銷告知和主力產品介紹 X展架不得占用主要通道位置，避免造成顧客進門的不便 4 可移動燈箱 可移動燈箱一般應放置于店外轉角處或主要通道口，用于吸引顧客注意到店面 有條件的連鎖店應爭取將可移動燈箱放置于樓層扶梯口或入口附近，起到指引作用 可移動燈箱的光源應保持明亮度，光源損壞時應立即更換，以免造成破敗印象 5 吊旗 吊旗應有序吊放，不能雜亂無章或隨意吊放 吊旗內容應簡潔，字體不宜過小 吊旗的顏色應與店面整體顏色協調，不宜反差過大 6 海報 海報應該用有機玻璃夾板固定進行安裝，不應隨意黏貼 海報內容應該及時更換，避免內容陳舊和圖片發黃 海報的安裝高度應與人眼平視高度適宜 7 廣告燈箱 商場內部一般有不少燈箱位出租，連鎖店應爭取到好的位置刊登廣告 廣告燈箱設計時應有店面地址及方向指引 廣告燈箱的畫面應該要勤換，給予顧客新鮮感 廣告燈箱除了集客用途，還應該適時配合促銷方案 8 包柱廣告 某些商場內有包柱廣告，且一般都處于比較醒目的位置，應該爭取到好的位置刊登廣告 利用包柱廣告用來做品牌形象和指引用途 包柱廣告應該注意包柱的高度應上到頂，下到地，否則視覺上很難看 9 地貼 由于容易磨損導致形象不佳和難以清潔，地貼不宜做在店內　某些商場可以允許地貼這種廣告方式，在主要通道做地貼，可以起到指引作用 地貼的質量一定要好，否則短時間內就會磨損 地貼的設計最好用箭頭指明連鎖店面的方向，起到引導顧客至店面的作用 派單 1 派單的對象 派單的對象盡量指向是有購買需求的顧客 在異業聯合促銷中派單的效果會更好 2 派單的地點 所在商場的主要通道口 商場大門口 商場側面入口 廣場路演時派單 異業合作時在合作單位放置DM單張 3 DM單張的內容 促銷廣告 DM單可做現金券使用 DM單具有折扣功能 憑DM單可領取小禮品 異業聯合宣傳 1 異業聯合宣傳的定義 與其他行業的公司或單位合作，設計適合彼此合作的方式，互相利用彼此的顧客宣傳或促銷 2 異業聯合宣傳的對象 非直接競爭的上游商品經營者 占據優秀位置的店面，如商場入口、樓層入口、主通道口或連鎖店所在位置的前端店面 擁有大量目標顧客的公司擁有大量顧客的公司，如商場、百貨、超市 非常知名的企業，如麥當勞、KFC 3 異業聯合宣傳的方法 互相放置宣傳單張宣傳自己的促銷 互相放置展架甚至海報作為固定宣傳合作對象 買合作單位的產品送連鎖店的現金優惠券或折扣券 低毛利提供贈品給予合作單位，做為合作單位促銷中的贈品提供方，但要控制好用途 選擇產品有吸引力的公司，將其產品做為連鎖店促銷的贈品，前提是在對方的顧客中宣傳本店 買雙方的產品互相送現金優惠券或折扣券 給予合作方一定的費用，在合作方放置宣傳品 4 異業聯合宣傳的注意事項 監控合作方的宣傳品是否發放，宣傳廣告是否刊登 提供贈品時，要督促對方提供贈品登記表，記載顧客姓名、聯系方式和購買狀況 提供贈品的情況只適用于擁有大量顧客或大量目標顧客的公司 廣場路演 1 廣場路演的內容 產品功能展示 促銷活動配合 派發DM單張 制造吸引眼球的活動，如拍賣、表演、現場問答贈送小禮品等活動 現場展架、橫幅、看板等宣傳品展示 2 廣場路演適用的情況 新店開業 大型節假日 新產品推廣 總部舉辦的主題活動 特價消化滯銷品 新裝修后開業 3 廣場路演的注意事項 與商場搞好公關關系，取得較低場地價格 注意路演中的商品安全和現場秩序維護 注意在路演舉辦前應取得城管許可 小區推廣 1 小區推廣的方式 與廣場路演類同，只是將場地搬到目標顧客集中的小區內進行 與物業公司合作，向目標客戶投遞宣傳品 2 小區推廣的注意事項 小區路演應注意取得物業管理公司許可 與物業公司合作時投遞宣傳品時，應注意宣傳品應具有回執性，即顧客持該宣傳品到門店購買商品能獲得更多的優惠或禮品 郵件、短信群發 1 日常銷售時注意獲取顧客郵件地址、手機號碼 通常可以在贈品促銷時用贈品登記表獲取顧客信息 顧客要求送貨上門時，可以獲得顧客的手機號碼 通過朋友或其他關系獲取目標顧客郵件地址和手機號碼 2 有較大優惠促銷時對目標顧客進行郵件和短信群發，已消費的顧客雖然再次購買的幾率低，但是其可以將松下的優惠介紹給其親友。 （來源：博銳管理在線 作者：馬瑞光、李文毅 ）