【中國鞋網】（1）抓住重點，掌握消費者的需求：可通過交談迅速掌握顧客的需求，從而為顧客介紹相應的產品，提高顧客的滿意度。

    （2）弄清誰是決策人：在與兩個以上的消費者打交道時要弄清其中的“關鍵人物”進行重點的公關。如何知道誰是關鍵人物呢？如果是一家人來購物，日常的快速消費品多半是女主人說了算；耐用消費品則多半是男主人當家。這就要求導購在日常的工作中多注意觀察和總結，快速的找到關鍵人物。

    （3）避免過多使用專業術語。有很多導購在給顧客介紹產品時使用了較多的專業性語言，消費者聽不明白又不好意思發問，只有轉身走開。所以導購在介紹產品或跟顧客交流的過程中應少用術語或不用術語，用一些形象的比喻和生活中的語言介紹產品并告訴他可以得到的實實在在的好處是什么，更能拉進與消費者之間的距離。（文章來源： 連鎖山東 ）