【中國鞋網】做好一名店長，當好一個“家長”，不但要明白店鋪管理中要實現利潤最大化、提供商品和服務、店鋪財產的保全與培訓員工等基本內容，還要明白自身崗位的性質與工作職責，具備“愛店如家”的責任意識，以身作則的工作作風、細心耐心的性格品質。此外，店長們還要切實地承擔起各項工作職責，按照店鋪管理的標準與規范真正地把銷售管理、人員管理、環境管理、服務管理抓好、抓實、抓細。顧客是否能夠高興而來，滿意而歸，歸根結底，是要我們每位店長的現場管理水平及細致程度。
店長的主要工作職責

　　（1）執行上級政策

　　遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。如營業目標、毛利、費用及利潤目標等。了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

　　（2）應及情況處理

　　加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作；維護店內各種設備的正常運轉，消防設施的檢核，區域衛生的落實等。

　　（3）店員管理
根據店鋪規模確定店鋪人員設置。安排店員工作、人員的選撥和考評；

　　（4）店員的輔導與培訓

　　協助主管處理與改善專柜運作的問題、協助主管與所在商場的溝通與協調。

　　（5）財務管理

　　負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤；做好各項報表的管理。

　　（6）商品管理

　　負責店鋪內貨品補齊，商品陳列；管理商品價格變動、商品的采購、調退貨、盤點等。

　　（7）活動管理

　　定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動；制定各種活動的計劃。激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。

　　（8）信息管理

　　了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。與消費者建立良好的關系，盡量滿足其需求。

　　（9）日常經營管理

　　負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態， 并對導購進行培訓。
店長的管理內容大部分是復雜的例行事務，因此，店長只要把握店內作業環節的重點，就能基本保證店鋪作業的正常進行。下表是某店鋪總結的店長一天之內的業務核對表，可供參考。