【中國鞋網】電子商務本身是一個業務工具，我們認為，再過5-10年，所有的傳統服裝企業都會擁有自己的電子商務。關鍵在于傳統企業究竟想用電子商務獲得什么，是想開源，還是節流？

    服裝電子商務在開源上大有作為，在節流上也有很多操作手法。以開源為例，比如李寧公司，消費者不論是在沈陽、上海還是北京，都能買到李寧的產品，這就是最傳統的渠道鋪貨。但是李寧公司在考慮，如果客戶上網是否也能買到李寧的產品呢？雖然客戶所處的地域不同，但他們若有這種意愿就應該提供這樣的服務。李寧公司使用戶在網上也能購買產品的做法就屬于“開源”。

    至于節流，同樣以李寧公司為例。在現場鋪設實際門店的成本方面，每家企業是不同的。雖說電子商務也有很貴的實施方案，但是如果李寧選擇了合適的電子商務解決方案，其成本會大大降低。人員成本和時間成本雖然無可回避，但技術成本可以幾乎為零。

    實施電子商務有五大難題

    一個傳統企業實施電子商務，根據實施階段不同，要依次解決五個問題。

    第一是企業的策略。企業的業務策略并不是服裝電子商務軟件所能解決的，企業必須有適合自身實際的業務發展策略。

    第二，所有傳統服裝企業在做電子商務時都要做同樣一件事情，就是創建令客戶滿意的購物體驗。企業一般通過店面裝修、商品鋪陳、培訓營業員等方法滿足客戶的線下購物體驗。而滿足用戶線上購物體驗的方法其實大同小異，這也是商派軟件目前所做的最主要工作。

    第三是獲得用戶的能力。在線下，傳統企業通過直營店和加盟店對空間位置的把握，也就是對城市地標建筑人流量的把控以獲得用戶。而作為相對孤立的電子商務網站，則可以通過軟件與谷歌、百度等搜索引擎聯系在一起，以及與淘寶、新浪聯系在一起。這樣，電子商務網站獲得用戶的能力將更強。

    傳統企業在營造良好的購物體驗和增強獲得用戶的能力之后，就需要考慮第四個問題，即運營效率。對于大部分傳統服裝企業而言，運營效率是內功。商派軟件提供了后臺處理系統，對于預訂單在2萬件以下的客戶比較適合，它能夠幫助企業提高內部運營效率。

    第五是產品供應鏈管理能力。企業賦予客戶的價值通過產品來實現，產品的競爭力也決定了一個企業所能達到的高度。

    企業需揣摩網民習慣

    用戶喜歡瀏覽哪些產品，喜歡購買哪些產品，相關數據背后反映出的其實是某種消費趨勢。如果國內企業善于把握和順應這些趨勢，并對相關信息進行采集、匯總和分析，就能起到增加客戶的作用，同時也有助于下一階段的產品設計。這些都是服裝電子商務整體能力的表現，但國內企業這些方面的意識較薄弱，拍腦袋的感性決策更多了一些。

    商派等國內服裝電子商務軟件已經降低了服裝企業的IT門檻，所以我認為服裝企業的IT難點并不存在，但是傳統企業對互聯網用戶的認知水平還亟待提高。例如，在線下銷售中，服裝企業很愛說“我們的制度就是這樣”，如果在做電子商務時還抱有這種思維，消費者肯定不會買賬。也就是說，企業應該尊重網民的習慣。

    中國消費者的消費習慣，包括網絡消費習慣與國外不一樣，這是由中國文化決定的。這種文化也決定了國外服裝電子商務軟件在國內的機會要少于本土企業。比如服裝電子商務網站的購買按鈕，中國的消費者都習慣于它在頁面的某一個確定的位置，這樣更容易進行點擊，商派等中國軟件廠商就深諳國內消費者的這種習慣。再比如，中國銷售產品的價格大都是含稅價格，而國外產品的價格大都是不含稅價格，諸如此類的消費細節上的差異，也決定了國內外的服裝電子商務軟件有很大的差別。(作者：李鐘偉   來源：中國電子報 )