
隨著社會經濟進入商品經濟時代,乃至當今的信息化時代,品牌的意義顯得尤為重要,在中國現時的市場環境下,品牌建設的迫切性已經充分顯現,可以預見,在未來的市場競爭中,品牌將成為產品銷售的主要拉動力量,品牌建設勢在必行,品牌將成為市場競爭的利器和企業生存的護身符,因此,品牌的構建對于企業的發展壯大將起著特別重要的作用。那么,企業如何開展品牌體系的構建呢,本文試從“內功”與“身法”——內外兼修兩個方面來進行闡述。
構建品牌體系,企業自身首先要從“內功”練起,“內功”是構建品牌體系的基礎,只有具備扎實的基礎,才有構建成品牌這座高樓大廈的可能性。
首先是練好產品這項“基本功”。
眾所周知,產品是品牌的載體,是品牌的一個基礎元素,只有質量過硬、外觀優美或能夠完美的滿足消費者需求的產品,才具備構建品牌的基礎。例如哈根達斯冰淇淋,它代表著一種時尚、小資的生活情調,張揚著一種浪漫、堅貞的愛情宣言,這就是它的品牌符號,但這種品牌符號是以冰淇淋為載體的,正是通過這個載體,哈根達斯把一種特殊的格調傳達給了消費者。冰淇淋的消費很大程度上是一種感性心理上的消費,而與消費者在感性層次上的溝通常常是需要所營造的環境文化來進行的,這種文化能夠感染消費者,并形成良好的心理互動體驗,從而達到深層次的心理溝通。不言而喻,“哈根達斯”品牌就不只是一種冰淇淋的牌子,而是哈根達斯冰淇淋的靈魂,而冰淇淋只是承擔了哈根達斯品牌的載體。
當然,有了優良的產品,還要有一個完善的渠道,通過這個渠道,能夠使產品很方便的到達消費者手中,同時,一旦消費者在使用或享用過程中出了問題,你還要能夠及時的、完美的解決問題,這就要求企業需要建立一套完善的營銷服務體系。
其次,完善的營銷服務體系是構建品牌體系的“綠色通道”。
浙江省奧迪銷量占全國六分之一,如今豪華車市場競爭日趨白熱化,其中最明顯的體現在價格競爭上。面對競爭對手不斷降價的強烈攻勢,一汽-大眾奧迪品牌卻把重心放在高品質服務上,鑄就了從產品到服務的全過程高品質,連續創造高檔次轎車品牌的單月銷量紀錄。自2008年奧迪“卓22悅”服務以來,一汽-大眾奧迪秉持“以心悅心”的服務理念,將“專業、尊貴、愉悅”三個核心價值深入貫徹到奧迪服務體系之中,實現了奧迪服務的全方位升級,為用戶帶來更為全面、專業的服務體驗。如在寧夏銀川,奧迪車主乘坐飛機,在機場會享受到貴賓服務;在浙江寧波,奧迪車主在享受常規服務的基礎上,還能夠選擇經銷商提供的假日服務、季節性服務、替換車服務、24小時救援服務、靈活維修、專業鋁車身維修服務等多項特色增值服務。高品質的轎車,帶來高品位的享受。面對豪華車市場日趨白熱化的價格競爭,奧迪品牌卻把重心放在了高品質的服務上,從而規避了殘忍的價格競爭,走上了另一條通向高端品牌的“綠色通道”。
