【中國(guó)鞋網(wǎng)-超級(jí)導(dǎo)購(gòu)】我如果從九六年長(zhǎng)途徒步算起，我也算是個(gè)比較早接觸戶外的愛(ài)好者，目前在一家戶外店做一線銷售，平時(shí)空余時(shí)間也參與戶外運(yùn)動(dòng)。
一線銷售是個(gè)收入較低、勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、發(fā)展?jié)摿Σ淮蟮墓ぷ鳎@是一線人員流失大的主要原因之一;但導(dǎo)購(gòu)員對(duì)于一家戶外店而言卻又是至關(guān)重要的崗位，直接面對(duì)顧客，是顧客忠實(shí)建立的重要要素。一線銷售是戶外管理者和顧客間的橋梁。我在這樣的崗位默默工作了三年，三年中我經(jīng)常考慮的是：如何成為一名真正優(yōu)秀的一線銷售?(這在很多人看來(lái)也許不算抱負(fù))它卻能部分解答我自己開(kāi)戶外店時(shí)為什么不成功。
戶外店消費(fèi)較高，絕大部分有這項(xiàng)愛(ài)好的朋友素質(zhì)普遍較好。在這樣的環(huán)境工作我經(jīng)常能結(jié)交到朋友，或者學(xué)習(xí)到一些新的知識(shí)。這些是個(gè)人覺(jué)得工作滿意度挺高的。
有時(shí)我對(duì)自己的處理也不滿意，例如沒(méi)能及時(shí)調(diào)整好狀態(tài)怠慢了個(gè)別顧客。有時(shí)則會(huì)遇上思路完全對(duì)不上號(hào)的顧客，能不了了之還算好的。還曾遇上很把自己當(dāng)“上帝”的朋友，對(duì)去的目的地危險(xiǎn)性了解甚少，聽(tīng)不進(jìn)建議，先差使著你到處調(diào)貨，堆的有限的倉(cāng)庫(kù)滿是庫(kù)存，和其聯(lián)系嫌你打擾了，最后沒(méi)了買的意向。在員工中我算是好脾氣的，但有時(shí)想起仍難免糾結(jié)。試想如果自己是老板，怕心態(tài)更不好調(diào)整了，因?yàn)榭此坪苌俚囊稽c(diǎn)貨也要?jiǎng)虞m幾萬(wàn)現(xiàn)金啊，身子骨單薄點(diǎn)的戶外店怕因此得個(gè)傷風(fēng)感冒也正常。我雖然只是店員，為店鋪少一點(diǎn)這樣的風(fēng)險(xiǎn)而把好關(guān)也是必要的。另外讓人糾結(jié)的是：對(duì)為減少戶外潛在的風(fēng)險(xiǎn)而推薦時(shí)，顧客如果毫無(wú)耐心理解，我不知道自己是不是該有拒絕銷售的權(quán)利?
做一名好的一線銷售不難，難的是能不斷的得到培養(yǎng)，讓你安安心心穩(wěn)定在一線工作，生活也能象其它人那樣富足，那么這份工作是令人羨慕的。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
