【中國(guó)鞋網(wǎng)-】導(dǎo)購(gòu)員是把同質(zhì)產(chǎn)品變得不那么同質(zhì)的關(guān)鍵因素，也是讓顧客注意新品的重要人物。因此，做好導(dǎo)購(gòu)管理，是店鋪管理的重中之重。日前，本刊記者采訪了巨日湖南分公司總經(jīng)理梅剛勇，有著多年鞋行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的他，對(duì)導(dǎo)購(gòu)管理頗具心得。

　　一、短周期考核制度

　　案例一：小周在巨日店鋪工作兩年了，他每天都會(huì)抽出一段時(shí)間看書，他說：“我們?nèi)齻�(gè)月一次考試，不努力提升自己，就要落后了”。不過小周也盼著考試，因?yàn)榭荚囃ㄟ^，就意味著又會(huì)漲工資了。

　　巨日品牌進(jìn)入湖南市場(chǎng)僅一年多時(shí)間，現(xiàn)已開出五十多家店鋪，年銷售額達(dá)到三千多萬元。在問及成功秘訣時(shí)，梅剛勇說：“一切都要靠人，要有人，更要管好人”。巨日有著一整套嚴(yán)格的導(dǎo)購(gòu)員考核制度。這使他們的一系列管理工作有章可循，有據(jù)可依，更加透明化，公開化。

　　在巨日工作的導(dǎo)購(gòu)員每三個(gè)月會(huì)進(jìn)行一次考核，內(nèi)容包括指標(biāo)完成情況以及行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，日常銷售規(guī)范等。只要導(dǎo)購(gòu)員順利通過考核，就能得到薪資或者職位的晉升，甚至有很多導(dǎo)購(gòu)員都升到了店長(zhǎng)。小周的夢(mèng)想就是有朝一日能升為一店之長(zhǎng)。

　　這樣透明的晉升體制讓導(dǎo)購(gòu)員們信心十足，他們知道，只要自己努力，就能獲得更多。現(xiàn)在的年輕人，可能等不了一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能獲得升級(jí)加薪的機(jī)會(huì)。巨日三個(gè)月一周期，更能留住年輕導(dǎo)購(gòu)員的心。

　　二、班次搭配小技巧

　　案例二：梅子每天上班都很高興，因?yàn)橛挚梢愿�小麗呆在一起了，小麗不僅在工作中幫助她，私下里，她倆也是很好的朋友。

　　走進(jìn)位于株洲九天國(guó)際廣場(chǎng)的巨日旗艦店，我們首先感受到的是導(dǎo)購(gòu)員的熱情和真誠(chéng)，

　　每個(gè)人臉上的笑容都讓顧客有種如沐春風(fēng)的感覺。是什么讓他們工作得如此輕松快樂?這不得不談?wù)劸奕諏?dǎo)購(gòu)員搭配的小技巧。

　　在鞋類專賣店，導(dǎo)購(gòu)員一般都會(huì)分為兩到三班，輪流工作。這看似簡(jiǎn)單的分班，其實(shí)也蘊(yùn)藏著很多玄機(jī)。巨日在這個(gè)小細(xì)節(jié)上就做足了功夫。

　　老員工搭配新員工，新來的導(dǎo)購(gòu)員往往會(huì)在業(yè)務(wù)方面生疏，如果有經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工進(jìn)行指導(dǎo)，就能更快成長(zhǎng)和成熟起來。小麗比梅子來的早，業(yè)務(wù)也相對(duì)熟練，所以把她們倆排在一起，可以幫助在工作方面幫助梅子。

　　開朗的搭配內(nèi)向的。就像世界上沒有兩片完全相同的葉子，導(dǎo)購(gòu)員的性格也各有不同，有的活潑開朗，有的穩(wěn)重內(nèi)斂。在班次搭配上，一般會(huì)把性格互補(bǔ)的人安排在一起。這樣安排的好處是：首先，他們可以互相學(xué)習(xí)，在交流中彌補(bǔ)自己性格方面的不足;其次，性格互補(bǔ)，可以更好地處理銷售中出現(xiàn)的問題。比如：小麗性格比較沉穩(wěn)，而梅子卻很活潑。店里來了客人，梅子總能很快與之親切交談起來，但有時(shí)候面對(duì)顧客的刁難，梅子容易沖動(dòng)，這時(shí)候，小麗就會(huì)站出來曉之以理，為客人解決問題。再次，性格互補(bǔ)的人在工作中能夠互相配合，不容易發(fā)生沖突。

　　平時(shí)關(guān)系好的安排在一起。如果你工作的時(shí)候身邊有個(gè)自己不喜歡的人，怎能有積極性呢?所以，巨日常常會(huì)把平時(shí)關(guān)系好，走得近的導(dǎo)購(gòu)員安排在一班，忙的時(shí)候他們能更好的配合工作，閑的時(shí)候她們也可以互相交流，不會(huì)覺得無聊。小麗和梅子都喜歡居家布置，這個(gè)才能也被他們帶到了店里，客人少的時(shí)候她們就會(huì)變換著花樣做鞋子陳列嘗試，收到了很好的效果。