【中國(guó)鞋網(wǎng)-店鋪經(jīng)營(yíng)】作為全球最為知名和最具規(guī)模的奢侈品牌，如果我們回顧一下LV的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路，會(huì)發(fā)現(xiàn)它異常大刀闊斧，這個(gè)法國(guó)經(jīng)典品牌在制訂策略時(shí)似乎總是深入到那些并未完全明晰的領(lǐng)域，并經(jīng)常獲得成功，路易威登一對(duì)一微信就是成功的例子。
就在前些天，我想要買一個(gè)路易威登的alma bb給家人，雖然新光天地就在離我寓所步行15分鐘的地方，我仍然打開了微信里的路易威登公眾微信號(hào)，詢問對(duì)方庫(kù)存的情況。當(dāng)客服人員迅速指引我最好前往王府半島店購(gòu)買時(shí)，我一邊為自己的決定感到得意，一邊意識(shí)到，路易威登的一對(duì)一公眾微信號(hào)策略，已經(jīng)開始發(fā)揮效用了。
前些日子，品牌與淘寶網(wǎng)簽訂了合作備忘錄，以共同打擊仿冒品，更早一些時(shí)候，lv并不是最早進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的品牌，但當(dāng)它決意進(jìn)軍這一市場(chǎng)，鋪天蓋地、深入到各個(gè)領(lǐng)域的宣傳迅速制造出了新的熱潮，從秀場(chǎng)到單品，lv重回風(fēng)口浪尖，而業(yè)界所擔(dān)心的因?yàn)檫^度宣傳而影響品牌形象的情況，并沒有發(fā)生。
如果說在微博的策略上，路易威登采取了強(qiáng)攻的態(tài)度，那么在公眾微信的運(yùn)營(yíng)上，它又低調(diào)而直接回到了最根本的問題——銷售。與許多品牌利用公眾微信號(hào)大力宣傳品牌形象，希望與用戶建立更為緊密聯(lián)系的同時(shí)，lv的做法非常簡(jiǎn)單，它建立了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)客服隊(duì)伍，以便及時(shí)響應(yīng)任何潛在的購(gòu)買需求。
說到微信公眾微信號(hào)和朋友圈，老實(shí)說，最近我對(duì)它有些厭煩，無數(shù)的段子、趣聞、心靈雞湯和陳年舊事充斥其中，好像兩年前微博上病態(tài)追求轉(zhuǎn)發(fā)的盛況又重演了一遍。對(duì)于我的朋友，我或許還可以寬容一點(diǎn)，但對(duì)于一個(gè)每天發(fā)布毫不相干的星座、設(shè)計(jì)、心理學(xué)，只為了獲得獵奇用戶的服裝企業(yè)官方微信，我可就不怎么喜歡了。當(dāng)然，路易威登在時(shí)尚業(yè)的崇高地位決定它永遠(yuǎn)不可能這么做，而事實(shí)上我也認(rèn)為這樣做根本就不是一個(gè)明智之舉。
雖然必須承認(rèn)，“一對(duì)一”的招牌的確在某種程度上順應(yīng)了用戶的心理，讓他們自我感覺更好，但路易威登公眾微信號(hào)的本意卻不在此。它更加實(shí)用主義，因此也更加被動(dòng)一些，以避免無的放矢的情況。這樣的做法讓人聯(lián)想到另一件事，當(dāng)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)都在盛傳微信將會(huì)成為微博之后的下一個(gè)大熱門時(shí)(請(qǐng)注意，不是替代微博)，許多品牌都迅速將注意力轉(zhuǎn)向了另一邊，而lv顯然對(duì)微博品牌仍有信心，因此微信的發(fā)展方向并不是單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，它與微博的發(fā)展是聯(lián)系在一起的。
微信是服務(wù)平臺(tái)，微博才是宣傳平臺(tái)，雖然我們?cè)谌粘５木W(wǎng)絡(luò)生活中，更容易首先接收到微博信息，但微信公眾賬號(hào)可能才是真正幫到你的那一個(gè)，而且，與微博信息的可替代性相比，當(dāng)你一旦習(xí)慣這個(gè)一對(duì)一服務(wù)平臺(tái)的存在，擺脫它就變得更加困難，就像你一旦坐過商務(wù)艙，就很難再回去經(jīng)濟(jì)艙了。
公眾微信號(hào)發(fā)展到今天，騰訊方面也一直在摸索它的發(fā)展方向，就在前不久，才正式劃分成“訂閱號(hào)”和“服務(wù)號(hào)”這兩種。在此之前，幾乎所有品牌都在往“訂閱號(hào)”的路線上發(fā)展，而路易威登卻早早看到了品牌微信公眾號(hào)的另一種可能，率先把自己做成了“服務(wù)號(hào)”，眼光如此前瞻而毒辣的品牌，又怎么可能不在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代取得成功呢?(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
