【中國鞋網-品牌管理】營銷是指根據市場需要組織生產產品，并通過銷售手段把產品提供給需要的客戶。傳播是指社會信息的傳遞或社會信息系統的運行。說到營銷和傳播，更多的人能想到的是營銷需要傳播!如此了解，并沒有不對，只能說明你沒有真正了解“營銷”的本質!

　　我們知道，產品的質量、功能、包裝、通路、價格等等，都是可以"拷貝"的。隨著市場競爭加劇，產品同質化將會越來越普遍，越來越高，這將會直接導致的結果，那就是大家的產品都勢均力敵，彼此彼此。從消費者的角度來看，各大品牌產品都差不多，沒有多大的區別!

　　是真的沒有區別了?那各大品牌還有什么意義呢?記得，在講“品牌策劃”的時候，就說過，品牌策劃就是使企業品牌或產品品牌在消費者腦海中形成一種個性化的區隔，并使消費者與企業品牌或產品品牌之間形成統一的價值觀，從而建立起自己的品牌聲浪。

　　沒錯，那就是商品的品牌和品牌形象。惟有品牌價值存在于消費者心目中，無法替代。而品牌形象的建立，及品牌價值的轉換，只有依賴于傳播。從這個意義上講，葉茂中這廝舉雙手贊同：營銷=傳播。

　　在這個信息日益膨脹的社會，消費者天天被信息轟炸，電視廣告，視頻廣告，街頭廣告，地鐵廣告，掃街廣告，可謂是無孔無入呀!每天消費者都被諸多廣告包圍，廣告雖多，但，消費者在進行購買決策時非常依賴資訊的傳播，因為貨架上的同類商品太多太多了!

　　與此同時，隨著產品資訊的泛濫，消費者能夠認識的產品資訊反而越來越少。這使得消費者在購買決策時更多的依賴認知，而非事實。

　　消費者只承認他們認為的事實。從消費者角度出發，營銷或廣告傳播的依據就必須以消費者的認知為基礎。假如你傳播的信息與消費者已有的認識或經驗相吻合，消費者就容易理解，并愿意接受;反之，則會遭到消費者的拒絕。

　　所以，我們要說消費者想聽的，而不是說自己想說的。

　　首先，我們要分辨清楚兩個概念：產品屬性和消費者利益點。

　　很多的傳播都在訴求我們的產品質量怎么怎么好，功能怎么怎么強，設計怎么怎么先進，價格怎么怎么合理，卻忘了問一下，這些跟消費者到底有什么關系?娃哈哈"有營養味道好"，只是產品在自己表白自己，而"喝了娃哈哈，吃飯就是香"才是消費者所關心的。

　　產品屬性是產品所固有的特點，這些屬性能帶給消費者的好處，就是消費者利益點。以消費者為導向進行傳播，就必須訴求消費者利益點，也就是消費者想聽的，而不是訴求產品屬性，光顧自己說自己的。

　　另一點也不容忽視：消費者是一個人，有血有肉活生生的人，而不是一個概念。

　　消費者是具體的，不是抽象的。假如想要銷售量達到很大的突破，你就必須弄清楚，哪些類型的消費者是你可能要以特別的方法去接觸的。

　　也就是說，你必須分辨清楚，能夠令你取得市場百分點的內容究竟是哪些人?他們必須是具備長期性及高價值的消費對象。然后，再有針對性地發展營銷活動及廣告。直效營銷的興起，就是一個明顯的因此而生的趨勢。

　　再者，消費者不是機械的記憶容器，你想把什么放進去，就放得進去;你想把什么拿出來，就拿得出來。消費者是有感性的，有情緒的。

　　一個形象，就會存留很長時間。如果想改變消費者的認識，需要很長時間的很大努力。最后你可能整形成功，但你所付出的金錢與時間代價將是巨大的。

　　因為在消費者頭腦中，讓新形象完全覆蓋舊形象的記憶，需要一點點地積累。舊形象一點點地淡化，讓新形象一點點地建立。而在這個漫長的過程中，消費者對你形象的認識完全是混亂的、模糊不清的。你讓消費者如何選擇你?

　　這就意味著產品、品牌的營銷傳播須達到一定的量，且保持一致不變的形象、聲音、及個性。"持續而統一"，不僅表現在廣告中，更表現在產品或品牌與消費者的每一次接觸中。消費者與產品的每一次接觸都是傳播。傳播無所不在。

　　拿一張紙，記下這樣一份接觸清單：

　　產品包裝(同一產品，包裝不同，給消費者傳遞的信息也不同)

　　貨架陳列(陳列方式與陳列空間)

　　產品廣告(電視、報紙、廣播、雜志、海報、小POP、產品型錄等)

　　促銷活動(促銷內容、促銷方式、促銷人員等)

　　公關活動

　　直效營銷活動(電話、DM信函等)

　　銷售人員展銷(銷售人員、展示設計等)

　　事件營銷(事件內容、媒體態度等)

　　消費者來電

　　售后服務

　　配銷(銷售地點、店面檔次等)

　　零售點的服務

　　媒體報道與評論

　　消費者的評論

　　親朋好友的口碑

　　使用者的經驗

　　……

　　傳播的更高一層次，則是溝通：雙向傳播。企業將產品和品牌資訊傳遞給消費者，然后像朋友一樣，消費者也樂于將其感受及意見反饋給企業。這種形成企業、產品、品牌與消費者之間的連系，就是溝通。

　　長期的良好溝通，將在企業、產品、品牌與消費者之間，建立起一種牢固而穩定的友誼。這種友誼的最高級別為"一對一"的關系。將消費者都發展成企業、產品和品牌的個人化的朋友，令消費者因感情歸屬，甚或是榮譽感，而發生購買行為。

　　為何營銷等同于傳播?想必各位看官明白其中的奧妙!營銷是和人打交道的藝術，就少不了溝通!

　　管是企業如何通過產品和消費者溝通，還是企業品牌如何和消費者接觸，這都是營銷，而這也是傳播!而這主角就是我們的“品牌”!那品牌如何俘獲消費者的心?如何讓消費者鐘情于它呢?（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體： ）