作者簡介

威廉·喬伊斯，達特茅斯學院教授，主要研究領域為戰略與組織行為。
　　尼汀·諾瑞亞，哈佛商學院企業管理教授，主要研究領域為領導與組織變革，著有《超越管理迷思》、《管理大師剖析哈佛經典變革案例》等。
　　布魯斯·羅伯森，曾擔任麥肯西顧問公司合伙人長達11年，最近剛接手一家大型企業的轉型工作，在他的工作中，羅伯森非常積極地實踐他在本書中的發現。
內容提要
四項主要管理實務
※戰略必須清楚專注
·戰略要建立在清晰的顧客價值主張上
·由外而內制定戰略，尊重顧客、合作伙伴及投資人的意見和行為
·保持警覺，隨市場變化來調整戰略
·與組織內部，顧客和其他外部相關人士清楚地溝通戰略
·持續擴大核心業務，當心不熟悉地領域
※執行必須毫無瑕疵
·持續提供符合顧客期望的產品和服務
·授權第一線員工回應顧客的需求
·不斷努力提高生產力，消除所有形式的冗余和浪費
※企業文化要以績效為導向
·鼓勵人人全力以赴
·以贊美和金錢獎勵員工的成就，但持續高績效的標準
·創造充滿挑戰、令人滿意又有趣的工作環境
·建立并奉行明確的公司價值
※組織結構要保持扁平迅速
·去除多余的組織層級及官僚化結構和行為。簡化、簡化、再簡化
四項次要管理實力：
※留住優秀人才，培養更多人才
·盡量選拔內部人才擔任中高層職位
·設計并持續推動一流的教育培訓計劃
※讓領導人專心經營公司
·鼓勵管理層加強與各層級員工的關系
·鼓勵管理層強化及早發現機會和問題的能力
※創造能夠改變整個產業的創新
·引進破壞性技術和經營模式
·運用各種技術設計產品和強化運營
·在需要淘汰現有產品時絕不猶豫
※通過兼并和合作成長
·收購能善用現有客戶關系的新公司
·收購與公司現有優勢互補的新事業
　　長青計劃開始于1996年，參與的人員包括50多位知名的學者和咨詢顧問，對40個行業的160家企業在1986—1996年期間采用的200多項管理實務進行分析、整理，其結論就是您手中拿著的這本書。