對學習速度較慢的員工 主管應該如何處理?
2004-03-05 10:40:33 來源: 中國鞋網 http://www.gdxystc.com/
以下有六點要注意的:
第一、誠實(honesty)
他們的學習速度較慢,必須讓他們知道,其實他們并沒有把事情做到最好,我們要誠實地告訴他們,但語氣及態度上必須有所保留。不要讓他們覺得自己什么都不會,這樣對事情是于事無補的。如果這個員工真的表現不好,我們也不能當他的面罵他豬頭,也許我們可以一個比較玩笑的方式告訴他們:咦!你怎么嘴里咬著一顆橘子?當然,必須事先了解他們能否開玩笑。
第二、建設性的批評
當你誠實地告訴他哪里表現不好時,還得提出一些對他們有幫助的建議,必須很有耐心地告訴員工,他們的錯誤在哪里?如果無法保持情緒冷靜,就可能造成一些溝通上的障礙。
第三、具有同理心
站在員工的立場了解他們的問題,表現出你愿意去了解他們,甚至讓他們愿意跟你保持良好的溝通管道。
第四、聆聽他們的問題
仔細聆聽他們的所有問題,必須時給予他們一些建議,讓他們覺得你是在乎他們的問題。
第五、給予目標與方向
員工可能不知道自己需要的究竟是什么,因此必須清楚地將你的期望與目標告訴他們,并確定彼此都能了解對方的期望與方向。
第六、設工作期限
讓他們規劃自己的工作計劃,了解的工作進度,并且規定在期限內完成所有的工作。
第一、誠實(honesty)
他們的學習速度較慢,必須讓他們知道,其實他們并沒有把事情做到最好,我們要誠實地告訴他們,但語氣及態度上必須有所保留。不要讓他們覺得自己什么都不會,這樣對事情是于事無補的。如果這個員工真的表現不好,我們也不能當他的面罵他豬頭,也許我們可以一個比較玩笑的方式告訴他們:咦!你怎么嘴里咬著一顆橘子?當然,必須事先了解他們能否開玩笑。
第二、建設性的批評
當你誠實地告訴他哪里表現不好時,還得提出一些對他們有幫助的建議,必須很有耐心地告訴員工,他們的錯誤在哪里?如果無法保持情緒冷靜,就可能造成一些溝通上的障礙。
第三、具有同理心
站在員工的立場了解他們的問題,表現出你愿意去了解他們,甚至讓他們愿意跟你保持良好的溝通管道。
第四、聆聽他們的問題
仔細聆聽他們的所有問題,必須時給予他們一些建議,讓他們覺得你是在乎他們的問題。
第五、給予目標與方向
員工可能不知道自己需要的究竟是什么,因此必須清楚地將你的期望與目標告訴他們,并確定彼此都能了解對方的期望與方向。
第六、設工作期限
讓他們規劃自己的工作計劃,了解的工作進度,并且規定在期限內完成所有的工作。
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