跳槽往往是企業間人才正常流動的表現，但是從企業的角度出發，如果這種流動過于頻繁，那么也將給企業帶來負面的影響，而一旦企業中非常重要的高層管理者頻繁流失，那么給企業帶來的打擊也將是巨大的。某種意義上來說，一個相對穩定的團隊，往往也是穩定業績的重要支撐點。

　　在日前舉行的北大國際MBA招生咨詢會上，北大國際MBA美方院長、美國福坦莫大學商學院副院長、人力資源管理專家楊壯博士剖析了中國企業管理人才的流失現象。他認為，企業持續發展的核心問題就是人的問題，這其中又包括5個主要問題：導致企業管理層人員流失的主要原因是企業的制度問題還是管理問題？是市場問題還是內部問題？是否與企業氛圍和領導作風有關？是個人行為還是組織行為？與企業文化激勵機制之間到底是什么關系？

　　楊壯用于回答這些問題的數據是來自于日前北京大學中國經濟研究中心與美國最大的一家調查機構合作的一項調查的結果。據了解，這項調查的有效樣本數為358個，對象主要來自企業的中高層管理人員，企業類型涵蓋了很多高科技工業消費品和其他行業，而且其中包括合資、獨資和民營的企業性質，合資和獨資企業占到42%。楊壯說：“這些調查樣本的選取本身就很有意義。”因為說起本土企業的問題，人們往往想當然地認為主要是制度問題，而一定會估計外資企業的問題中管理問題會比較多，但實際情況怎樣呢？

　　調查中第一個問題的答案就讓人吃驚，當被問及“你們企業在中國入世之后究竟人才存在不存在危機”時，91%的企業認為企業人才儲備不夠。而調查數據顯示出的企業高管潛在的流動性也令人驚訝，53%的被調查者在今后兩年內很可能或可能離開公司，而其中公司部門／地區一級的主管有66%可能離開公司，副總裁、副總經理一級的高級管理人員流失的可能性也高達54.3%。

　　楊壯說：“這個比例相當之高，而在我們腦子里的問題是他們為什么要離開。隨后我們又問了一下被調查者認為自己所在企業主要存在的問題，結果49%的人認為高層管理者素質不高，還有一些認為企業機制不好，而78%的人認為企業沒有建立一個很好的職業發展平臺。而根據這些數據，我們的結論是，人才流失不僅僅是體制問題，更是管理問題。”而在這些回答中，外企、國企、民企存在這些管理問題的百分比對比也非常有趣(見表1)。

　　楊壯說：“這張圖給我們的解釋是，即便今天或者明天就開始企業私有化，管理仍然是大問題，我們的老總不要認為企業形式變了管理形式就要變，不是這樣，管理仍然成為問題，這個問題在美國都沒有被解決。”

　　領導者的素質和領導風格是導致企業管理問題的最直接原因。楊壯說：“領導者的重要因素我認為有五項：一是領導風格，也就是影響他人達成組織目標的能力；第二是是否有管理權威和個人的魅力，也就是要有遠見和使命感；第三是激情，你必須是一個有驅動力的、保有某種價值體系的領導；還有就是凝聚力；而可信度我覺得是很重要的一點，我們在訪談過程中發現很多人認為領導不可信，他們說的所謂不可信是工作一段時間之后發現領導有欺詐行為，所以很多人在工作很短時間后離開了。”

　　來自美國人力資源公司The Hay Group的數據表明在整個組織中有四個素質，即崗位要求、個人素質、管理風格和組織氣氛、領導者的管理風格，對整個組織氣氛起著70%的貢獻。而不同領導風格對高管流失率的影響力也是不同的(見表2)。

　　企業文化和組織氣氛被認為是高管流失的第二個重要因素。

　　楊壯說：“哈佛商學院20世紀末重點研究課題中核心的問題是影響企業最重要因素是什么，調研的結果是，最重要的是企業文化，企業文化絕對影響公司的業績。還有就是組織的氣氛，組織氣氛是人們在某個環境中工作時的感受，你要有好的感受才可以在這里呆，沒有好的感受就自然會走掉。優秀的企業文化可以歸結為十個典型特征(來源：美：富蘭克林·阿什比，《做最受歡迎的雇主》，中信出版社)，而好企業的特征全世界都是相通的。”

　　1.傳教士式的熱情

　　2.自豪感，真誠，合作

　　3.采取建設性批評的態度

　　4.以價值觀為基礎的思維模式和管理風格

　　5.注重創新

　　6.榜樣的力量是無窮的

　　7.高標準，嚴要求

　　8.公平合理的薪酬激勵計劃

　　9.經常慶祝成功

　　10.寬以待人，嚴以律己

　　楊壯將影響高管流失的主要原因歸結為：“高管離職不單受企業制度影響，更是一個管理問題，高管離職受到市場人才競爭力的影響，但是管理問題恐怕在今后這幾年過程中是一個決定性因素。總裁的個人素質、修養、理念以及領導風格直接影響企業的凝聚力和企業高管的招聘、逗留和潛力的發揮。企業文化是企業生存之本，也是建立企業激勵機制和人才培養的基礎，以人為本的企業文化為公司招聘人員、培養人才創造積極的文化氛圍，而企業的核心競爭力隨著環境變化要起變化，核心價值觀作為一個企業來講應該相對保持穩定，這個價值觀保障企業在其他方面可以持續發展。這些經驗是無數家著名企業的經驗給我們帶來的。”