智能心法一：時間管理 根據(jù)杜拉克的觀察，有效的經(jīng)營者不從工作下手，而是從認識自己的時間運用開始，通過對時間的紀錄與分析，將無效、沒有生產力的時間區(qū)別出來，然后設法減少或簡化不必要的工作，最后將零碎的時間重新組合，集中出一整段不受干擾的自由時間，從而使自己可以不間斷地處理重要的工作。 聯(lián)強國際總裁杜書伍就是一個善于運用時間的經(jīng)營者，他不但自己遵守時間管理原則，還會要求所有經(jīng)理人將行動記入自己的行事日歷當中，并親自追蹤工作執(zhí)行的成果。聯(lián)強整體企業(yè)執(zhí)行力之所以如此之強，和杜書伍努力將部屬教導成有效的經(jīng)營者有著密切的關系。 智能心法二：成果導向 “你應該怎么做才能對組織產生最大的貢獻?”這是杜拉克的一個經(jīng)典問句，這個問題有助于個人將注意力從自身的才能、努力轉移到對整體組織的貢獻上。有效的經(jīng)營者不會只知埋頭苦干，而是會不時地檢驗自己的工作是否和組織目標吻合，進而從較高的層次及顧客的角度來進行思考。留意自己的成果與貢獻，可使經(jīng)營者從狹窄的觀點跳脫出來，將自己的工作和顧客價值產生連結，接著才能知道自己應采取何種行動。 有效的經(jīng)營者應該問問下列幾個問題： 1.我的行為是否對整體組織具有價值? 2.為了產生貢獻，我應該具備何種才能? 3.我應該進行何種學習以產生績效? 4.為了產生顧客價值，應有的服務水準是怎樣的? 5.我應該用何種指針來衡量自己的成果? 智能心法三：活用長處 每個人都有長處及弱點。有效的經(jīng)營者不把部屬視為完美的人，而是留意每個人的優(yōu)點；不依靠缺點的強調來培養(yǎng)人才，而是引導他們，激發(fā)出其內在潛藏的能力。有效的經(jīng)營者不是自己的能力比部屬更強，而是讓部屬能夠青出藍而勝于藍，他在分派任務的時候，是以一個人能做什么為根據(jù)，而不是扭曲個人的本質來適應職務。 人天生就有許多的缺點，惟有活用長處才能降低缺點的影響力。組織的好處就是能夠進行團隊合作，當眾人各得其所時，其缺點自然隱而不見。組織讓個人有限的優(yōu)點發(fā)揮到極致，活用能力大大地增強了組織的戰(zhàn)斗力。 智能心法四：優(yōu)先級別 滴水足以穿石。無效的經(jīng)營者卻是把水到處亂酒，以至于浪費了自己有限的能力與能量。有效的經(jīng)營者善于集中力量，他們只做對的事情，并且在一段時間只處理一件事情，這些都需要經(jīng)營者有極高的自我要求，并且勇于向不必要的工作說“不”。自律是經(jīng)營者追求成功的先決條件。 每經(jīng)過一段時間，經(jīng)營者都要問自己：“這件事是否依然具有價值?”定期重新安排事情的優(yōu)先級，可以避免組織能量的浪費與枯竭。不能減輕無效工作所產生壓力的經(jīng)營者，只會陷入庸庸碌碌的流砂當中。 智能心法五：正確決策 “錯誤的決策比貪污更嚴重”，姑且先不論這旬話的對錯，下錯決定的確會對組織產生重大的負面影響，因此，有效的經(jīng)營者在下定決心之前，必定會針對特定的議題投入足夠的時間進行思考，通過持續(xù)的溝通、討論與爭辯，使得決策在整體性、戰(zhàn)略性、有效性上都獲得充分的考慮。有效的決策者不做“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”式的'個別問題解決，他們從根本的源頭來解決問題，他們只做少數(shù)的重要決策。 決策的有效性需要時間，有效的決策不能是臨時起意，但大多數(shù)的經(jīng)營者總是推說自己沒有時間，這使得他們的決策錯誤百出，反而耗用了更多的時間用于處理善后上。要說忙，應該沒有人敢說自己比比爾·蓋茲更忙，而微軟之所以能夠成為全球最強力的賺錢機器，就是因為他們愿意花大量時間于重大決策上。每年微軟都會舉辦一到兩次的“避靜活動”，每次時間約3至7天，決策愈重要，他們所耗用的時間愈多。 1993年，當網(wǎng)景(Netscape)大肆攻占瀏覽器市場之時，微軟曾召開過一場長達7天的避靜活動，并且不做出有效決策絕不出關。最后他們做出了重大的決策：凡是與網(wǎng)絡無關的項目一律取消。這個關鍵決策在當時引起了相當大的爭議，但是卻救了微軟一命，畢竟今日市場上已經(jīng)很難看到網(wǎng)景的蹤影了。 歸納五大智能心法，其實只有一個重點：“做對的事情(Do the RUht Thhg)。”但是在環(huán)境壓力的沖擊下，經(jīng)營者往往失去勇氣與信心，開始患得患失，做些無益的事情，事情一件接著一件，卻不能全神貫注只做對的事情。杜拉克的問句正如同當頭棒喝，讓經(jīng)營者從意亂情迷中覺醒，再次從力行中讓自己成為有效的經(jīng)營者。（莊林）