改革開放以來，作為微觀經濟主體的民營企業在推動區域經濟發展中扮演了非常重要的角色。伴隨著我國市場經濟體制改革的縱深推進和企業外部環境的變化，溫州民營企業進入了新的發展時期，同時在發展中也遇到了各種觀念上的、行為方式上的抵觸以及外部越來越激烈的趨同性競爭。所以，如何尋求可持續發展的深層驅動已經成為企業不可回避的問題。研究溫州民營企業的發展問題，從很大程度上講，是研究如何在其家族文化的背景上，建構新的具有外部適應力和內部結合力的企業文化。因為從更深層面看，文化更加深刻的功能在于對企業經濟、政治、社會功能的支持及其超越，文化是在一定程度上按照自己的“邏輯”來實現對企業的根本拯救，以提升企業的核心競爭力、推動企業跨越發展階段進而延長生命周期。目前，雖然部分民營企業已經十分注重發展中的文化策略，但總體而言，文化還未真正發揮對企業的驅動作用。 為此，溫州民營企業文化建設應不只是停留在口號、形式的表面，而要從更深層面上構建企業的價值觀、經營理念和管理理念，以尋求發展的深層文化動力。 一、構建以共同愿景為核心的企業價值觀 企業價值觀是一種以企業為主體的價值取向，它是企業內部的絕大多數人共同認可的價值觀念。溫州民營企業重構企業價值觀，可以通過以下三種路徑：一是將家族凝聚力轉化。價值觀要有一種共同的凝聚力支撐才不會變得空洞。對于民營企業來講，尋求這種支撐最直接的途徑是實現家族凝聚力的轉化。即把“家的文化”轉化成企業的文化，樹立員工“企業－家”的觀念。溫州民營企業的家族色彩非常濃重，這種家族的凝聚力在企業發展到一定階段以后如果不實現轉化，有些很可能會從企業最初的推動力變成企業跨越發展的最大障礙。二是將外顯價值觀內化。組織倡導的價值觀，只有轉化為普通員工的信念，它才會成為企業實際的價值觀。否則，僅停在口頭上、墻上、紙上，不僅對企業組織無任何裨益，而且還會扭曲、損傷企業的形象。企業價值觀一旦轉化為員工內心的信念，就意味著員工對這個價值觀的實質有了全面而深刻的理解，同時也會逐漸對它產生和積累豐富而又深刻的情感體驗。因此，員工不僅對這種價值觀所蘊涵的意義堅信不疑，在任何情況下都不會發生疑惑和動搖，而且這種信念會喚起人們積極實踐它的強烈意向，并在行為上矢志不移，只有在這時候，我們才可以說，企業價值觀已經真正被員工所掌握，員工的價值觀真正被企業同化了。三是將共同愿景活化。要實現企業價值觀的轉化與內化，必然要選擇有效的活化途徑。企業的共同愿景只是靜態層面的。民營企業只有把這種靜態的存儲激活，由價值觀建構而促成的共同愿景才能得以實現，企業的文化競爭力才能得以保證。共同愿景的活化是需要創設情境的，領導者的率先垂范，典型人物或英雄人物的樹立，對價值觀的有效傳播與教育，員工的積極參與等，都為共同愿景的活化創設了較好的情境。 二、構建以員工－顧客－相關利益者為中心的管理理念 傳統的民營企業管理理念所奉行的一直是所有者至上的思想。民營企業從創業最初就十分明晰的產權制度為這一管理理念提供了前提條件。但隨著經濟社會的發展，現代企業要比以往承擔更多的社會責任，公眾對企業的期望不斷增長，所以企業必須處理好和人的關系，獲得人們尤其是利益相關者的認可和支持，這已經成為決定企業能否長期發展的關鍵性因素。為此，一方面要建構新的“員工－企業”關系。傳統的企業以人為本的理念仍是以“企業－員工”的模型存在的，但現在要真正實現向以人為中心的企業文化管理思想轉變，就必須形成員工導向型的“員工－企業”的理念，即要打破傳統的以“血緣、地緣、情緣”為核心的用人理念，樹立有效的“員工－企業”互動管理理念和突出關心員工發展的雙贏理念以及柔性管理理念。這主要表現在管理要體現員工在生產經營中的主體地位、主導地位、主動地位、主創地位；管理要致力于提高員工的知識、智慧、能力，促進員工的全面發展；管理要有助于企業成為員工生命和生活的載體，成為員工人生自我實現的舞臺，實現員工自我的終極關懷。另一方面要建構新的“顧客－企業”關系。企業所有戰略應緊緊圍繞顧客的需求展開，而不是僅僅停留在“顧客就是上帝”的口號上。這種相互交流信息使顧客與企業的雙向信息交流變得直接、有效率。企業只有真正地為顧客著想，才能贏得顧客的信任。這時，企業管理視角要從“內視型”向“外視型”轉移，即首先從顧客開始，然后逐步回溯企業戰略的各個步驟。這是以產品為中心逐漸向以顧客為中心的轉化。建構新型“顧客－企業”關系模式需要企業做出全方位的調整和配合。 三、構建以誠信－協作共贏－創新為紐帶的經營理念 民營企業在單一利潤目標導向下的經營理念已經不能適應新的發展情況，所以應該從更深更廣的層面上建構追求利潤的合理性基礎。這個合理性基礎體現在理念上即要創建誠信－協作共贏－創新的經營理念，即企業應該樹立新的誠信觀、協作共贏觀和創新觀。由與“協作共贏”關系十分密切的“誠信”、由與“誠信與協作共贏”關系十分密切的“創新”所構造的這個認識框架，能夠為解釋企業的經營行為確立一個基本的范式。更為重要的是，通過這個文化鏈的建立，我們才能找到使“文化”進入民營企業經營行為的深層思考的適宜路徑。其中，誠信是協作共贏存在前提，創新為協作共贏提供了保證。面對當前的形勢，民營企業更多的應該走“協作競爭、結盟取勝、雙贏模式”之路。這是一種適應新經濟需要的網絡型的經營理念。在這一理念的支配下，企業從交易型向伙伴型轉變，“協作共贏”的競爭合作模式將取代惡性競爭狀況，是一種有效性的理性競爭理念。在當今社會，企業變革的一個重要方面，就是組織之間通過團結合作，合力創造價值的方法產生變化；企業開發出新的合作經營方法，拓展其獲利能力與企業競爭力。作為民營企業經營文化鏈中的重要構成因素，“協作共贏”要求民營企業從理念上改變原來的那種非贏即輸的關系，轉變成更具合作性、共同為謀求更大利益而努力的利益相關體。在這一經營理念下，民營企業在開拓區域內或區域外甚至國外市場時，應充分考慮當地的實際情況，樹立大市場觀，爭取共同開發、利益共享，使企業從低層次的競爭轉向高層次的競合。由于資本擴張性和區域條件的約束性，很多民營企業成長起來以后迫切想開拓區域外市場，在更大的范圍上建立企業的經營網絡，這時就更需要倡導“協作共贏”的理念。只有在經營中做好誠信－協作共贏－創新的良性循環，民營企業才能真正在國際國內空間上和時間上獲得最佳的生存與發展。（呂金記）