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喬家大院啟示:制度就是找個理由

2006-05-27 16:33:24 來源:中國鞋網 中國鞋網 http://www.gdxystc.com/
  美國經濟學家道格拉斯•諾斯(Douglass C•North)由于建立了包括產權理論、國家理論和意識形態理論在內的“制度變遷理論”,獲得1993年諾貝爾經濟獎。按照諾斯的觀點,引起制度變遷的誘因,是由于生產要素相對價格的變化改變了人們之間的激勵結構(影響人們行為的利益關系)和談判能力(討價還價能力)的對比,而激勵結構和談判能力的變化,則又會誘發人們重新制定規則的動機和努力。

  理論上的表述盡管嚴謹和深刻,但往往沒有故事來的生動和形象。理論總是灰色的,實踐之樹常青。同樣講的是制度變遷,《喬家大院》是這樣表述的:

  在與達盛昌的生死博弈中,喬致庸以他的“智”“勇”終于取得了決定性的勝利,而且還以他的“仁”,化敵為友,重振了喬家在包頭的雄風。至此,作為東家他不但有了資格和威望,重要的是也有經濟實力的保證,可以按自己的理念來整治復盛公內部的問題了。用學術語言來說就是:“激勵結構和談判能力的變化”,誘發了他“重新制定規則的動機和努力”。于是,一場圍繞店規改革的行動變得勢在必然。

  通過明查暗訪,喬致庸發現復字號出的許多花花事兒,都與大掌柜顧天順有關。同時他已經看好年輕有為的馬荀,想讓他接任大掌柜。然而,顧天順是個老人,處理不當難免會傷了一些掌柜的心。所以,怎么處置顧天順,著實是一件讓喬致庸為難的事。

  喬致庸肯定沒有學過什么制度經濟學,但他很會用制度來管理他的生意。

  為了把顧天順打下去,喬致庸借請全體掌柜吃飯的機會,拿出密賬本亮家丑,列舉了顧天順嚴重違反制度(店規)的三條過錯:第一條是店有明規,東家和掌柜不得任用私人,而顧天順用了自家兒子的小舅子,并且還做了壞事;第二條,違犯店規,私自借貸給萬利聚吳東家八萬兩銀子,無法追回,造成虧空;第三條,店規明示不準逛窯子,不準喝花酒,不準捧戲子,顧天順還是用公款喝花酒,捧戲子。念完這三條之后,喬致庸突然打住,說道:我就不再往下念了,各位掌柜回去自己檢討有無違犯店規的行為。接著他把密賬本放到火燭上燒了。這一招著實厲害,用制度說話,寬嚴結合,既狠剎了歪風,又給多數人留了面子。

  在罷免了顧天順,啟用年僅28歲的馬荀為大掌柜的時候,顧天順當場暈倒。接下來的這場戲拍得很有意味:馬荀扶起自己的師傅顧天順說,我不是無情無義之人,我師傅雖然有錯,但功大于過,而且從少年熬到兩鬢蒼蒼,在復字號服務了四十年。因此,我提議店規增加一條:效力滿四十年的掌柜,一律保留五厘的身股,用于養老,直至享盡天年。眾人都大吃一驚,轉身把眼光投向喬致庸。喬致庸想了一想,帶頭鼓起掌來。

  令人回味的是:馬荀不經請示東家就擅自做出這樣一個提議,是否意味著在激勵結構和談判能力上已經發生了對他有利的變化?喬致庸為什么要“想一想”之后才高調同意?這里面真是意味無窮……我們不得不佩服編導在這個細節上的神來之筆。

  “激勵結構和談判能力的變化”為制度變遷找到了理由——這是諾斯說的。制度就是找個理由承認“激勵結構和談判能力的變化”——這是我的理解。

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