員工們的轉變源自一個小小的箱子

　　專家：有時候溝通比高薪更有吸引力

　　“公司最近開發的新產品太集中了，后方供給可能會有一定的困難。應該讓公司在產品開發上作一些調整。”小張和車間幾個同事商量之后，決定把想法告訴公司高層。

　　小張是寧波市安通機械有限公司一名普通員工。一個普通員工能將自己的想法及時告知管理層，在別人看來很難。但小張要做的，卻很簡單。將意見寫在一張紙條上，放進被公司稱作“牢騷箱”的箱子里。

　　下午，公司董事長童偉義看到了小張寫的字條：“他們的反映很及時，公司會好好商討這個問題。”

　　一開始只想讓員工發發牢騷

　　安通機械有限公司的“牢騷箱”一共有4個，從2003年起就被擺在公司大樓的走廊和吸煙室里。

　　“再好的企業，員工總有自己的看法，對環境、條件的不滿，發發牢騷也難免。”但實際情況是，很多員工即使有想法不方便跟頂頭上司說，有的員工顧忌其他人說閑話，碰到高層也不說真心話。“這種情緒在心里放久了，對健康不好，也影響工作狀態。”

　　郵箱投遞讓童偉義得到了靈感。“放個箱子，有意見就寫成文字，既不影響他人，又保護了意見人的隱私。”

　　沒想到挽回公司上千萬損失
　
　　“食堂的菜花色品種少、口味差，價格貴，希望公司關注員工的飲食問題。”今年1月，一張紙條令童偉義驚訝。

　　經調查屬實，公司把食堂管理人員辭退，并重新制定新的食堂制度。

　　剛開始，員工們發的“牢騷”大多是生活瑣事，慢慢地，“牢騷箱”里有關企業發展的“牢騷”也多了起來。

　　“這是我沒想到的。”但更讓童偉義沒想到的是，一個小小的建議讓自己的企業挽回了不可估量的損失。
　　一個員工在“牢騷箱”反映，部分車間存在螺絲散落的現象，浪費原材料比較嚴重。

　　童偉義知道，一兩顆螺絲不是問題，但數量多了價值也很高，而且最讓人擔心的是，生產消毒碗柜、電烤箱、電壓力鍋等器材的車間環境都很精密，一個小小的配件散落或被磁力吸引到流水線上，將造成很大的破壞。

　　“以電烤箱生產流水線為例，價值高達上千萬。”

　　給所有員工一個溝通的機會

　　“‘牢騷箱’讓員工和公司管理層的溝通順暢了很多，很多問題都得到了很好的解決。而現在，員工大多反映的問題也都集中在公司發展上，真是出乎我的意料。”童偉義說。

　　現在，員工的意見和建議每周由專人負責收集交給童偉義。如果員工反映的意見與實際有出入，或是因自己的誤解而引起的不滿，也會由專人負責向員工作好解釋工作。

　　童偉義說，在保持“牢騷箱”制度的同時，以后公司規定，每個月開一次“陽光檢討會”，只要員工愿意都可以參加。只要有意見，無論中層還是基層員工，都可以在會上直接向管理層反映。

　　專家點評：有時候溝通比高薪更有吸引力

　　國務院國資委經濟研究中心主任王忠明博士：這是企業人性化管理的一種制度化表現。看似簡單，實則效果深遠。

　　眼下，很多企業以提供高薪為吸引人才和保留人才的唯一手段，殊不知，很多情況下能夠接受員工，尤其是基層員工意見和想法的領導層，才會被員工接納和擁護。不管是“牢騷箱”還是“陽光檢討會”，體現的是企業重視與員工溝通平臺的建設，這樣的企業很聰明，在讓員工充分發揮的基礎上，找出和解決企業前進時的漏洞，增強企業凝聚力的同時又很好地發展企業自身，可謂一舉兩得。