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教你善用激勵的經典管理故事

2007-08-08 14:00:21 來源:知行經理人之家 中國鞋網 http://www.gdxystc.com/

  南山坡住著一群兔子。在藍眼睛兔王的精心管理下,兔子們過得豐衣足食,其樂也融融。可是最近一段時間,外出尋找食物的兔子帶回來的食物越來越少。為什么呢?兔王發現,原來是一部分兔子在偷懶。

  兔王發現,那些偷懶的兔子不僅自己怠工,對其他的兔子也造成了消極的影響。那些不偷懶的兔子也認為,既然干多干少一個樣,那還干個什么勁呢?也一個一個跟著偷起懶來。于是,兔王決心要改變這種狀況,宣布誰表現好誰就可以得到他特別獎勵的胡蘿卜。

  一只小灰兔得到了兔王獎勵的第一根胡蘿卜,這件事在整個兔群中激起了軒然大波。兔王沒想到反響如此強烈,而且居然是效果適得其反的反響。

  有幾只老兔子前來找他談話,數落小灰兔的種種不是,質問兔王憑什么獎勵小灰兔?兔王說:“我認為小灰兔的工作表現不錯。如果你們也能積極表現,自然也會得到獎勵。”

  于是,兔子們發現了獲取獎勵的秘訣。幾乎所有的兔子都認為,只要善于在兔王面前表現自己,就能得到獎勵的胡蘿卜。那些老實的兔子因為不善于表現,總是吃悶虧。于是,日久天長,在兔群中竟然盛行起一種變臉式(當面一套背后一套)的工作作風。許多兔子都在想方設法地討兔王的歡心,甚至不惜弄虛作假。兔子們勤勞樸實的優良傳統遭到了嚴重打擊。

  為了改革兔子們弄虛作假的弊端,兔王在老兔子們的幫助下,制定了一套有據可依的獎勵辦法。這個辦法規定,兔子們采集回來的食物必須經過驗收,然后可以按照完成的數量得到獎勵。

  一時之間,兔子們的工作效率為之一變,食物的庫存量大有提高。

  兔王沒有得意多久,兔子們的工作效率在盛極一時之后,很快就陷入了每況愈下的困境。兔王感到奇怪,仔細一調查,原來在兔群附近的食物源早已被過度開采,卻沒有誰愿意主動去尋找新的食物源。

  有一只長耳朵的大白兔指責他惟數量論,助長了一種短期行為的功利主義思想,不利于培養那些真正有益于兔群長期發展的行為動機。

  兔王覺得長耳兔說得很有道理,他開始若有所思。有一天,小灰兔素素沒能完成當天的任務,他的好朋友都都主動把自己采集的蘑菇送給他。兔王聽說了這件事,對都都助人為樂的品德非常贊賞。

  過了兩天,兔王在倉庫門口剛好碰到了都都,一高興就給了都都雙倍的獎勵。此例一開,變臉游戲又重新風行起來。大家都變著法子討好兔王,不會討好的就找著兔王吵鬧,弄得兔王坐臥不寧、煩躁不安。有的說:“憑什么我干得多,得到的獎勵卻比都都少?”有的說:“我這一次干得多,得到的卻比上一次少,這也太不公平了吧?”

  時間一長,情況愈演愈烈,如果沒有高額的獎勵,誰也不愿意去勞動。可是,如果沒有人工作,大家的食物從哪里來呢?兔王萬般無奈,宣布凡是愿意為兔群做貢獻的志愿者,可以立即領到一大筐胡蘿卜。布告一出,報名應征者好不踴躍。兔王心想,重賞之下,果然有勇夫。

  誰也沒有料到,那些報名的兔子之中居然沒有一個如期完成任務。兔王氣急敗壞,跑去責備他們。他們異口同聲地說:“這不能怨我呀,兔王。既然胡蘿卜已經到手,誰還有心思去干活呢?”

  在人力資源管理中,胡蘿卜是什么意思呢?就是能激勵員工努力完成工作任務的方法和方式。從這個意義上講,能起到激勵作用的任何方法方式都可以是胡蘿卜。胡蘿卜有許多種類,并不僅限于現金。

  作為管理者要懂得善用胡蘿卜,否則使用不當,胡蘿卜也會失去激勵作用!對一個極度饑餓的人來說,給他第一碗飯吃是救命;第二碗飯是滿足;第三碗飯則是毒藥。等到他吃第三碗飯時,飯的價值對于他而言,已經完全發生了變化,他哪里還能體味‘粒粒皆辛苦’的意義呢?同樣的道理,那個兔王的胡蘿卜不僅沒能起到激勵的作用,反而使得兔子們一個個變得驕奢淫逸了起來。所以,作為管理者,應該先弄懂胡蘿卜的含義,否則,不僅無法激勵員工們努力工作,反而惹出許多麻煩;給他們的也不是什么快樂,而是毒藥。

  根據馬斯洛的需求層次論,只有能滿足一個人的需要的給予,才能成為對他的激勵因素。而員工的需求等級和馬斯洛需求層次論在結構形式上是一樣的。這種結構形式基于三個基本假設:第一,人要生存,他的需要能夠影響他的行為,只有未滿足的需求才能影響行為,已經滿足了的需求不能繼續充當激勵工具;第二,人的需求按重要性排成一定的次序,形成層次性的結構。第三,當人的某一級的需求得到最低限度滿足后,才會追求高一級的需求,如此逐級上升,成為推動繼續努力的內在動力。

  管理者除了用現金的方式來激勵員以外,更要懂得運用其他不花錢的胡蘿卜來進行激勵。比如:在工作現場當面表揚和夸獎員工;對員工的生活表示關懷;讓工作充滿挑戰性的刺激;頒發獎狀;和員工一起共進午餐;給員工自己制定工作目標的機會;策劃員工之間的競爭……

  《太公兵法》云:“夫用兵之要,在崇禮而重祿。禮崇則智士至,祿重則義士輕死……故,禮者士之所歸,賞者士之所死。禮賞不倦,則士爭死。”禮者與賞者,其實就是胡蘿卜政策的兩大類別。

  作為公司或一個團隊的管理者,你需要通過員工的進取去實現經營目標。然而,如果沒有激勵,員工的士氣就無法振作,你的目標就會變得虛妄。因此,在一個以人為本的企業文化中,胡蘿卜幾乎無處不在,并且表現出各種賞心悅目的形式,令人熱血沸騰。

  由此可見,胡蘿卜政策是“古已有之,于今為烈”。同樣地,你也需要一些胡蘿卜來營造一種積極的團隊文化,包括那些不花錢的胡蘿卜。

  在管理世界之中,胡蘿卜的游戲無處不在。無論所見、所得或運用之妙,完全存乎一心。

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