對於勞動密集型產業來說，手工加工成分在工序中占據的比重很大。在提高生產率的同時，廢品率增高了，從而導致的退貨和索賠一系列問題令老板頭疼不已。

    深圳某成衣加工廠老板對此問題有獨到的解決辦法：推行上下工序索賠制度：每一道工序的工人都有責任監督檢測前道工序的質量情況，有權向前道工序質量不合格給自己造成的損失索賠。

    為保證這個制度執行的公正性，他們專門成立了以工人為主的索賠仲裁委員會，對那些責任不清的事故做出仲裁。在他們廠，70%以上的質量糾紛都由工人自己解決。索賠制度之所以能執行下去，是因為這個制度企業所有管理人員同樣有效。另外，企業意識到廠打工的農民除了掙錢，內心深處一直渴望公平。

    因此，為了追求“公平、公正和公開”的企業文化，加強工人的自我管理，工廠的工人自己組建了5個委員會：薪酬福利委員會、質量裁決委員會、提意見委員會、文體委員會和道德檢查委員會。所有委員都是按照競選程式選出來的。委員雖然都是兼職的，但工人競選當委員非常踴躍，因為這些委員會對工廠的日常管理有實際發言權，能直接影響他們的工作、生活，能維護保障他們的權利。

    這樣的結果是，員工是公司制度的制定者和遵守著，才能創造出改變“行規”的制度并且有效的執行下去。