擁有很多“粉絲”的聶圣哲從不認(rèn)為自己是“精英”，他說，自己最多只能算是個中國上世紀(jì)80年代的“優(yōu)秀知識青年”。在聶的身上，確實有屬于那個年代青年人特有的濃厚的理想主義色彩，然而，他又絕不僅僅是個理想主義者。這個世界上既有理想主義者，也有實干家，而聶圣哲想做的，就是思想上的理想主義者和行動上的實干家。

　　這也許就是近年來接觸過聶圣哲的人多數(shù)都會成為其擁躉的原因。在這個年代，喜歡宏大敘事、高唱價值觀的人絕不在少數(shù)，但是像聶圣哲這樣，將自己的價值觀與理想始終貫徹于每個行事細(xì)節(jié)的人卻鳳毛麟角。他倡導(dǎo)中國的平民教育，與之對應(yīng)的就是“德勝——魯班(休寧)木工學(xué)校”及“休寧德勝平民學(xué)校”的創(chuàng)立。前者是全國首家木工學(xué)校，更是中國第一個首創(chuàng)“匠士”學(xué)位的職業(yè)學(xué)校；后者則是一家學(xué)雜費、書本費、伙食費和服裝費等所有費用全免的公益學(xué)校，是全國唯一公開將“先育人，再教書”的理念作為指導(dǎo)思想的學(xué)校。他疾呼中國的國民性改造問題，因此就將自己一手創(chuàng)辦的德勝洋樓有限公司作為試驗田，一部《德勝員工守則》(2006年公開出版)成為很多人眼中的“管理圣經(jīng)”。

　　而無論是辦學(xué)校還是經(jīng)營企業(yè)，“教育”都是一個主題詞。在聶圣哲看來，中國目前的管理更多的就是教育的過程，大至一個國家，小至一個企業(yè)，“優(yōu)秀是教出來的”。最近，本刊采訪了聶圣哲先生，請他講述了他如何通過對員工的“再教育”，實現(xiàn)對德勝公司的有效管理的心得。

　　國民性改造的試驗田

　　我于上世紀(jì)90年代初赴美國留學(xué)，之后在美國呆了多年。期間，隨著我對國際社會的觀察越來越細(xì)致，我漸漸感到中國人對外面的世界了解太有限和片面了。現(xiàn)在看來，我們國家的有些“先賢”，對中國國民性的認(rèn)識也是非常膚淺的。

　　中國好比一個早熟的女人，在兩千年前就達(dá)到了相當(dāng)高的文明狀態(tài)。但是，由于種種歷史原因，這個女人早熟以后就沒有，準(zhǔn)確地說沒有機會進(jìn)行不斷的自我反思和更新，使青春永駐。結(jié)果，這個女人老態(tài)龍鐘了，而引進(jìn)的西方文明則像一個充滿活力的年輕帥小伙。改革開放，引進(jìn)這個帥小伙當(dāng)然是對的，但這個老女人一定要進(jìn)行改造和更新，否則二者結(jié)合的后代肯定有嚴(yán)重的缺陷。

　　而國民性的批判與改造，不是通過政治權(quán)力的強行干預(yù)而實現(xiàn)的，知識分子鼓吹道德重建的作用也有限。社會的改造源于人在信仰觀念上的自我更新，而道德的改變要以一定的生活條件為基礎(chǔ)，而且要轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣�主體的生活方式，凝結(jié)到一個社會的各種組織和管理活動中去。各種教育手段是最有效的辦法。

　　我從國外回來的時候，可以當(dāng)教授，也可以做官員。但我覺得，辦實業(yè)最能讓一個人了解社會，了解國民性。并且，辦實業(yè)可以源源不斷地供應(yīng)生活及研究的經(jīng)費，還可以讓我在國民性改造上做一些試驗，同時解決不少人的就業(yè)問題，可謂一舉多得。因此，從國外回來之后，經(jīng)營實業(yè)就成為我的一個選擇。從某種層面來講，德勝洋樓公司就是我進(jìn)行國民性改造的試驗田。

　　“德勝管理體系”既是受西方思想啟發(fā)的產(chǎn)物，也是我在國民性改造過程中對中華民族的特點及文化進(jìn)行再挖掘的結(jié)果。這套體系的靈魂是“有效的教育”。在今天的中國，如果僅僅從社會上招收所謂的大學(xué)畢業(yè)生，來辦一家基業(yè)長青的公司，那是不可能的。公司要想長壽和健康發(fā)展，必須要有自己的教育和再教育的體系。“德勝體系”很大一部分就是再教育體系，是價值觀和信仰再造體系。而德勝公司的一切管理，都是圍繞“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”的價值觀進(jìn)行的。

　　將員工變成勞動的自覺者

　　畫家陳丹青曾經(jīng)在接受訪談時說過一段話，他從美國回來時，別人問他，“你是回來混的還是干一番事業(yè)的？”陳丹青說，開始他都沒有聽懂，他在美國呆了15年，在那個國家靠“混”是不行的，上班就要認(rèn)真工作，怎么混呢？后來他明白了，原來中國國內(nèi)是好混的！

　　我也是從美國回來的，對此深有同感。在美國，從來沒人說過勞動人民是歷史的創(chuàng)造者，也從來不講勞動如何重要。但我后來發(fā)現(xiàn)，一個國家越是在口頭上重視什么東西，就越說明這個東西沒有受到重視。從來沒重視過勞動人民才說要重視勞動人民，從來沒尊重過婦女才大講婦女是“半邊天”。中國的傳統(tǒng)文化一直都蔑視具體勞動，學(xué)而優(yōu)則仕嘛，奉行不勞而獲，君子動口不動手。而在德勝，我希望大家變成勞動的自覺者，“勤勞”是我們倡導(dǎo)的核心價值觀之一。

　　德勝公司現(xiàn)在執(zhí)行國際通用的“一八五五”規(guī)則，即全公司員工按100%計算，年終時，對其中10%的員工進(jìn)行重獎，對80%的員工予以肯定，對5%的員工進(jìn)行批評，對5%的員工予以解聘。在這樣的規(guī)則下，懶惰的人在德勝公司肯定是沒有任何出路的。

　　現(xiàn)在有一些剛走出校門的學(xué)生，總認(rèn)為他們一畢業(yè)就可以成為白領(lǐng)或高級管理人員，但其實他們中大部分人連一塊玻璃怎么擦干凈都不知道，又怎么管理別人，怎能發(fā)現(xiàn)別人工作中的錯誤？這樣的人當(dāng)然不是我們需要的員工。我們的新員工在培訓(xùn)期間，要打掃樣板房、清掃街道、割草、種花、在公司廚房工作以及為前來參觀樣板房的客人提供服務(wù)。這是德勝人力資源政策中的嚴(yán)格規(guī)定，目的就是培養(yǎng)員工的勞動意識，并為今后的細(xì)致工作做準(zhǔn)備。

　　在德勝公司的員工手冊中，有清楚地要求員工“上班時間必須滿負(fù)荷工作”，試用員工“工作時間埋頭工作，不說閑話和廢話”。在《獎懲條例》中則干脆規(guī)定：“有意怠慢工作或工作不努力的，解聘。”對習(xí)以為常的惰性，德勝公司會予以堅決反擊。

　　“吃一年苦工程”是我們反擊惰性的一種有效辦法。簡單來說，就是讓不懂得珍惜德勝工作環(huán)境的員工“去別的工地嘗嘗味道”。德勝的工作環(huán)境一直以來都高于同行普遍標(biāo)準(zhǔn)，所以我們會讓那些不懂珍惜的員工，特別是那些沒有在別的工地干過的，請一年假出去闖一闖，他才知道在德勝工作是怎么回事。比如有一個人，表現(xiàn)不是太差，手藝也不錯，但我們感覺他一直有種無所謂的態(tài)度，于是我們就要求他到外面干一年，體會體會外面的世界。這叫“清醒工程”。

　　慶幸的是，經(jīng)過這種改造之后，很多員工都從內(nèi)心深處有了很大的改變，經(jīng)常會有經(jīng)歷了這一改造過程的、或是那些已經(jīng)辭職的員工寫信給我，表示自己終于認(rèn)識到德勝工作環(huán)境的價值所在，希望能夠盡快重回公司。當(dāng)然，也有少數(shù)員工可能無法認(rèn)同這種價值觀，這種情況下他們的唯一選擇就是離開。

　　誠實的支架

　　“誠實”是我們的另一個核心價值觀。在我們相應(yīng)的規(guī)章制度中，首先體現(xiàn)出來的是我們相信員工的誠實，其次是我們要求員工一定要誠實。這一方面體現(xiàn)了公司對員工的充分信任，另一方面也強調(diào)了我們絕不容許員工鉆制度的空子，耍小聰明。

　　比較典型的例子是德勝的財務(wù)報銷制度。報銷是和金錢直接發(fā)生關(guān)系的，最容易引發(fā)對人性的考驗，容易引發(fā)很多復(fù)雜的問題。而在德勝，財務(wù)報銷是不需要領(lǐng)導(dǎo)簽字的。只要你發(fā)生了需要報銷的開支，你就可以自己填寫單據(jù)，直接到計財中心那里報銷。

　　但是，報銷不簽字并不等于沒有管理。事實上，比起簽字的管理，不簽字的管理要復(fù)雜得多。這是必須建立在高度信用的基礎(chǔ)上才可以運作的一項制度規(guī)定，是一項系統(tǒng)工程。

　　首先，公司在《財務(wù)報銷規(guī)則》中將一些報銷標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)規(guī)定得非常細(xì)致。這是為了避免因為制度模糊而造成有爭議的報銷責(zé)任事件。而進(jìn)入報銷程序后，德勝公司規(guī)定，任何人在報銷前都必須認(rèn)真聆聽財務(wù)人員宣讀一段話，即《嚴(yán)肅提示——報銷前的聲明》：

　　“您現(xiàn)在所報銷的憑據(jù)必須真實及符合《財務(wù)報銷規(guī)則》。否則都將成為您欺詐、違規(guī)甚至違法的證據(jù)，必將受到嚴(yán)厲的處罰并付出相應(yīng)的代價，這個污點將伴隨您一生。如果因記憶模糊而不能確認(rèn)報銷的真實性，請再一次認(rèn)真回憶并確認(rèn)憑據(jù)無誤，然后開始報銷，這是極其嚴(yán)肅的問題。”

　　這一宣讀過程是一種莊嚴(yán)的儀式，每位員工每次去報銷時都會經(jīng)歷。嚴(yán)肅的氛圍往往會使第一次報銷的人高度緊張，以致懷疑自己報銷的票據(jù)是否完全無誤，一些人甚至?xí)�把單�?jù)拿回去再次審核后才來報銷。

　　當(dāng)然，這個儀式還僅僅是賦予財務(wù)報銷神圣感、可能起到一定威懾作用的一種形式而已。針對報銷問題，德勝公司專門建立了“個人信用計算機輔助系統(tǒng)”。這是一套專門分析員工報銷行為的系統(tǒng)。它可以從員工的報銷單據(jù)中分析出單據(jù)的真實性及費用發(fā)生的必要性，還可以通過一些方法分析員工的報銷習(xí)慣，進(jìn)而從大量數(shù)據(jù)分析中對異常情況進(jìn)行預(yù)警。同時，員工的守信與不守信的行為都會記錄在系統(tǒng)中。公司可以從系統(tǒng)給出的數(shù)據(jù)中了解員工的信用參數(shù)。員工在進(jìn)入公司后，其對應(yīng)的信用信息也就進(jìn)入了這個系統(tǒng)。

　　在德勝，員工的報銷誠信是與信用等級掛鉤的。公司每年都要對每一筆采購、每一個職工的每一張單據(jù)進(jìn)行抽查。抽查出問題的會予以公布，并采取相應(yīng)的措施。員工對他們在公司的信用十分看重，因為對他們來說，眼下貪圖一點小便宜，可能會付出相當(dāng)大的代價。換言之，因為有了“誠實的支架”，“不誠實”將面臨極高的“犯罪”成本。

　　其實，每個人的心靈中都有一個空間，如果你不去填充美好的東西，它就會雜草叢生。在德勝公司，大多數(shù)員工都是農(nóng)民工，這些工人的內(nèi)心往往一片空白，相對來說填充美好要容易得多。而那些國內(nèi)培養(yǎng)出來的碩士、博士們，心靈里經(jīng)常已經(jīng)裝了太多垃圾程序，甚至是病毒程序，清理起來就困難，填充美好更不容易，這都是劣質(zhì)教育惹的禍。所以說，在德勝，管理的本質(zhì)，其實就是一個對員工進(jìn)行再教育的龐大系統(tǒng)工程。