機(jī)械工業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，然而當(dāng)前機(jī)械工業(yè)企業(yè)質(zhì)量效益普遍不佳，已成為嚴(yán)重影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的一個(gè)極其重要的問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)機(jī)械工業(yè)的年利潤(rùn)僅為56億元，占銷售額的百分比只有1.4％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有走上質(zhì)量效益型的道路。

　　造成機(jī)械工業(yè)企業(yè)質(zhì)量效益不佳的原因主要有以下5個(gè)方面：

　　（一）經(jīng)營(yíng)環(huán)境有待改善

　　建國(guó)以來(lái)，國(guó)家對(duì)機(jī)械工業(yè)企業(yè)還是相當(dāng)重視的，但忽視了企業(yè)的技術(shù)改造和機(jī)械基礎(chǔ)件行業(yè)的建設(shè)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，政府沒(méi)有積極引導(dǎo)機(jī)械工業(yè)企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，及時(shí)進(jìn)行技術(shù)改造。這樣企業(yè)自身對(duì)技術(shù)改造和設(shè)備更新等方面的投資也缺乏主動(dòng)和熱情，設(shè)備老化、工藝落后已成為大多數(shù)機(jī)械工業(yè)企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。

　　如今，機(jī)械工業(yè)企業(yè)面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，惟一的出路就是提高產(chǎn)品質(zhì)量，而產(chǎn)品質(zhì)量的提高是靠一定生產(chǎn)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的，設(shè)備嚴(yán)重老化、技術(shù)改造欠賬過(guò)多的機(jī)械工業(yè)企業(yè)在這種情形下，很難選擇質(zhì)量效益這條路子。久而久之，企業(yè)想發(fā)展缺乏必要的投入；該破產(chǎn)的虧損企業(yè)也因沒(méi)有相應(yīng)的社會(huì)配套措施以保證破產(chǎn)的順利進(jìn)行，這樣就造成了機(jī)械工業(yè)企業(yè)進(jìn)退兩難的尷尬處境。

　　國(guó)家主管部門(mén)缺乏系統(tǒng)觀念，忽視供應(yīng)鏈上游的投入是造成機(jī)械工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量難以切實(shí)提高的另一原因。在“八五”計(jì)劃以前，國(guó)家對(duì)機(jī)械基礎(chǔ)件的研究開(kāi)發(fā)投資很少，機(jī)械基礎(chǔ)件生產(chǎn)企業(yè)普遍規(guī)模較小，設(shè)備水平很低，其產(chǎn)品質(zhì)量較低。盡管近幾年來(lái)，國(guó)家加大了對(duì)基礎(chǔ)件生產(chǎn)的投入，組織了相應(yīng)的技術(shù)攻關(guān)，但收效仍不大。

　　（二）企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略

　　許多機(jī)械企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，短期行為嚴(yán)重，沒(méi)有明確協(xié)調(diào)的質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略、制造戰(zhàn)略和供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。在買(mǎi)方市場(chǎng)的今天，用戶訂貨往往是現(xiàn)貨、急貨，企業(yè)往往單純依賴于高庫(kù)存水平，缺乏相應(yīng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略指導(dǎo)，增大了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，降低了企業(yè)效益。另外，有的企業(yè)對(duì)其供應(yīng)商的選擇完全依照價(jià)格，誰(shuí)出價(jià)低，就買(mǎi)誰(shuí)的產(chǎn)品，故意拖欠貨款，不愿與合格的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的雙贏合作關(guān)系。

　　（三）技術(shù)人才嚴(yán)重短缺

　　自我國(guó)引進(jìn)全面質(zhì)量管理以來(lái)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識(shí)普遍增強(qiáng)，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)依然參差不齊。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有把主要精力放到抓質(zhì)量促效益上，不愿花大力氣推動(dòng)艱苦細(xì)致的質(zhì)量工作，產(chǎn)品質(zhì)量的低水平徘徊也就不足為奇。一些企業(yè)管理混亂是導(dǎo)致企業(yè)質(zhì)量效益不佳的另一主要原因。

　　企業(yè)技術(shù)人員的結(jié)構(gòu)存在一定缺陷，技術(shù)人員隊(duì)伍過(guò)于年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，吃苦耐勞的精神不夠，工作較為浮躁。企業(yè)對(duì)技術(shù)人員的報(bào)酬分配不合理，薪金過(guò)低，對(duì)技術(shù)攻關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)承諾無(wú)法兌現(xiàn)，這些普遍存在的情況大大挫傷了技術(shù)人員的積極性，同時(shí)，也有相當(dāng)一部分身懷絕技的技術(shù)人員因?qū)ζ髽I(yè)不滿而離開(kāi)企業(yè)，開(kāi)辦生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的私有企業(yè)，這不僅削弱原來(lái)企業(yè)的技術(shù)力量，而且加劇了機(jī)械行業(yè)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。

　　（四）質(zhì)量管理低效

　　機(jī)械工業(yè)企業(yè)質(zhì)量效益不佳的另一直接原因就是企業(yè)質(zhì)量管理的低效率。質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)沒(méi)有充分發(fā)揮起職能，質(zhì)量責(zé)任制度不健全，缺乏必要的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析手段，即使是已經(jīng)獲得ISO9000注冊(cè)的企業(yè)，并沒(méi)有充分利用ISO9000認(rèn)證帶來(lái)的益處。企業(yè)要提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須有一個(gè)強(qiáng)有力的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。當(dāng)前機(jī)械工業(yè)企業(yè)大多設(shè)置了質(zhì)管機(jī)構(gòu)，也有的企業(yè)由質(zhì)檢部門(mén)代行質(zhì)管工作，還有一部分企業(yè)由企管科兼管。質(zhì)量管理部門(mén)職能不夠明確，職能弱化。

　　機(jī)械工業(yè)企業(yè)在資金不足，工藝設(shè)備落后的情況下，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，控制人為因素應(yīng)是一個(gè)提高質(zhì)量效益的明智之舉。在影響產(chǎn)品質(zhì)量的其他因素暫時(shí)無(wú)法改善的情況下，控制人為影響，發(fā)揮人的作用可以說(shuō)是惟一的出路。

　　我國(guó)許多機(jī)械工業(yè)企業(yè)處于困境，全面質(zhì)量管理的方法很難得以應(yīng)用，因?yàn)槲鞣降馁|(zhì)量管理專家們接觸不到這類問(wèn)題，僅僅依靠由他們提出的質(zhì)量管理理論和方法難以解決此類企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題。機(jī)械工業(yè)企業(yè)針對(duì)現(xiàn)有的實(shí)際情況缺乏有效的質(zhì)量控制方法，離開(kāi)必要的質(zhì)量控制技術(shù)，企業(yè)要提高產(chǎn)品質(zhì)量，只能成為一句空話。

　　企業(yè)要提高質(zhì)量效益，就需要了解已發(fā)生的質(zhì)量成本，控制將要發(fā)生的質(zhì)量成本，這就需要有準(zhǔn)確的或基本準(zhǔn)確的質(zhì)量數(shù)據(jù)。目前，相當(dāng)一部分機(jī)械工業(yè)企業(yè)還沒(méi)有開(kāi)展質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)和核算工作，有的企業(yè)雖然開(kāi)展了這項(xiàng)工作，但質(zhì)量成本數(shù)據(jù)估計(jì)成分過(guò)大，準(zhǔn)確性很低，由此進(jìn)行質(zhì)量成本的核算和分析，往往難以得出正確的結(jié)論。由此，難以正確評(píng)價(jià)因產(chǎn)品質(zhì)量提高或質(zhì)量管理工作的改進(jìn)而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　另外，由于在很長(zhǎng)的一段時(shí)間沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)技術(shù)改造，進(jìn)行技術(shù)改造的投資額巨大，難以籌措到足夠的資金。有的企業(yè)在政府的扶持下，投入巨資引進(jìn)了國(guó)外設(shè)備甚至國(guó)外的整條生產(chǎn)線，但由于吸收消化太慢，達(dá)不到預(yù)期的生產(chǎn)能力和質(zhì)量水平，投資難以回收，一些企業(yè)因此而背上沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，企業(yè)也只能慘淡經(jīng)營(yíng)。

　　（五）售后服務(wù)質(zhì)量不佳

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使越來(lái)越多的企業(yè)重視服務(wù)質(zhì)量，然而在售后服務(wù)中仍存在一些問(wèn)題。比如，不信守售前的服務(wù)承諾；服務(wù)方式僵化；視售后服務(wù)為應(yīng)付顧客的手段，而不是主動(dòng)為顧客排憂解難；機(jī)械產(chǎn)品的保修期確定不合理等等。

　　總之，機(jī)械工業(yè)企業(yè)質(zhì)量效益不佳的原因是多方面的、普遍性的。即使如此，也有為數(shù)不少的機(jī)械工業(yè)企業(yè)取得了良好的質(zhì)量效益。這也說(shuō)明企業(yè)自身的素質(zhì)，是適應(yīng)環(huán)境求得發(fā)展的重要因素。

　　通過(guò)以上分析，我們不難發(fā)現(xiàn)機(jī)械工業(yè)企業(yè)質(zhì)量效益不佳是由社會(huì)和企業(yè)兩大方面的因素造成的。作為政府部門(mén)應(yīng)該積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)政策，為機(jī)械工業(yè)企業(yè)踏上質(zhì)量效益之路提供良好的社會(huì)環(huán)境；作為質(zhì)量管理理論界，應(yīng)該結(jié)合我國(guó)機(jī)械行業(yè)的實(shí)際情況和特點(diǎn)，研究適合我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理新理論和新方法，為企業(yè)提高質(zhì)量效益提供理論指導(dǎo)和實(shí)用工具；作為機(jī)械工業(yè)企業(yè)的廠長(zhǎng)經(jīng)理，要切實(shí)重視質(zhì)量工作，采取各種措施提高企業(yè)的綜合素質(zhì)，提高企業(yè)的整體管理水平，一味等待機(jī)遇或怨天尤人，企業(yè)只能在市場(chǎng)大潮中消失。