中國鞋網(wǎng)02月03日訊，錢包連續(xù)兩次出現(xiàn)裂縫，為啥不能退貨或賠償？鞋底出現(xiàn)裂縫，為啥不能退換或維修？對于本期消費(fèi)者投訴的部分內(nèi)容，工商人員詳解其中緣由。

    錢包何時能修好

    事件緣由去年9月，市民王先生花費(fèi)99元，在新都匯的啄木鳥皮具店購買了一個皮質(zhì)錢包，然而使用了一段時間后，王先生發(fā)現(xiàn)錢包的表面出現(xiàn)多條裂縫。去年12月14日，王先生通過皮具店將錢包返廠免費(fèi)維修。最近，王先生收到了從廠家發(fā)回的錢包，可他發(fā)現(xiàn)錢包內(nèi)折部位又裂開了一條很長的縫，皮具店提出繼續(xù)維修。王先生郁悶地表示：“錢包維修的時間比我正常使用的時間還長，我可以提出退貨或賠償嗎？”

    維權(quán)過程紗廠路工商所負(fù)責(zé)人滑冰對此進(jìn)行調(diào)查后表示，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，所購買商品在保修期內(nèi)經(jīng)過兩次維修后仍無法使用，消費(fèi)者可以提出退貨或賠償。而王先生所購買錢包的保修期是3個月，在此期限內(nèi)只維修過一次，不符合退貨或賠償規(guī)定。但皮具店應(yīng)與廠家聯(lián)系，盡早解決王先生所購錢包出現(xiàn)的問題。

    鞋底半月就開裂

    事件緣由1月16日，市民李先生在上海市場一鞋店給妻子買了一雙高跟鞋，價值138元。購買時，鞋店工作人員向李先生介紹說“此鞋是可以三包的”，可沒想到新鞋才穿了半個月，鞋底出現(xiàn)開裂。李先生拿著鞋找到店家，對方既不給維修也不給退換。

    維權(quán)過程上海市場工商所負(fù)責(zé)人郭振對此投訴進(jìn)行調(diào)查后表示，購鞋7天之內(nèi)可以退換，而這雙高跟鞋被發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)超出了這個期限，鞋底的開裂情況也達(dá)不到斷底斷面的維修標(biāo)準(zhǔn)。最后，經(jīng)過調(diào)解雙方達(dá)成協(xié)議，店家給李先生賠償30元。

    新衣干洗被染色

    事件緣由春節(jié)臨近，市民鮮女士趕上商場促銷，于1月16日花1300元購買了一件黃色羽絨服。3天后，鮮女士將新羽絨服送到七一路海爾干洗店干洗。當(dāng)她去取衣服時，卻發(fā)現(xiàn)黃色的衣服袖子處被染成了藍(lán)色。干洗店工作人員隨后將衣服拿去用還原機(jī)還原，結(jié)果將整件衣服的顏色都弄花了。雙方未能就賠償事宜達(dá)成一致。

    維權(quán)過程七一路工商所負(fù)責(zé)人陳新新接到投訴后迅速趕至該洗衣店調(diào)查。洗衣店負(fù)責(zé)人承認(rèn)，鮮女士的羽絨服被染色是由于干洗店的工作失誤造成的。經(jīng)過調(diào)解，該店負(fù)責(zé)人表示，將全額賠償鮮女士1300元購衣款，退還洗衣款。對此結(jié)果，鮮女士表示認(rèn)同。

    春節(jié)臨近，年貨熱銷，您是否買到了假冒偽劣商品或者遭到了不法商人欺詐？無論涉及油鹽醬醋，還是煙酒糖茶，或者衣帽鞋襪，都注意維護(hù)自己權(quán)益。