【中國鞋網-消費市場】在生活優越的現在，人們的消費觀念逐漸發生著變化，從以前能吃飽穿暖到要跟得上時尚潮流，以免被落伍。年輕的時尚達人暫且不說，就很多普通百姓都有一兩件名牌奢侈品。但近年來很多人被這些大牌“潛規則”搞的一點辦法都沒有。

　　保修期 時間不明確

　　錢小姐于2009年買了一只LV手袋，用了幾個月包帶就斷裂了。當維修時，才得知她的包有六個月的保修期。最后雖然修理好了背包，但是對于LV的售后仍存芥蒂。調查中記者發現LV有6個月的保修期；Gucci則只有配件(環扣等)有三個月的保修期，其他部分維修需要收取費用；而Cartier稱皮具產品沒有保修期，有質量問題可以拿過來維修，視情況收費。

　　消協人士點評：事實上，根據《國家鞋類三包規定》不僅包括鞋子，還包括箱包等皮具產品，商家不得免除本規定的“三包”責任和義務。300元以上有效期限為120天。

　　維修 時間延誤

　　今年4月份，費小姐使用了一個月左右的Gucci挎包出現了問題。她將包送到了一家Gucci專賣維修，但是到了8月份，通過反復詢問才知道，月底產品才能回來。記者調查中發現，諸多大牌修理產品的時日都比較長，少則4個月，多則可達半年。而理由大多是產品出國維修要經歷報關等程序。

　　消協人士點評：《國家鞋類三包規定》明確表示“三包”期內承擔包修責任的，鞋類產地在省內的，經營者應當自收到修理的商品之日起7個工作日內修復；產地在省外的，應當在20個工作日內修復，并不得收取任何費用。經營者未在規定的期限內修復，每延誤一日按商品發票價格2%的標準補償消費者 (補償費最高不超過商品的發票價格)，否則消費者可選擇更換。

　　清洗、保養 不予受理

　　唐先生曾于2008年買一只粉紅色的Cartier錢包。由于不小心，錢包染上了一片藍色。當唐先生把錢包送到Cartier柜臺處理時，得到回復是不提供清洗維護等服務。理由是他們的產品是由特殊材料制成，不能清洗。

　　消協人士點評：我國雖然沒有明確規定商家一定要提供清洗服務。但是在大多數消費者心目中，清洗、保養是一種最基本的服務，他們購買這樣昂貴商品卻得不到最簡單的服務，這給大多數消費者造成了很大的心理落差。顯然，大牌們的服務不夠人性化。

　　更換退貨 規避責任

　　陳小姐有這么一次經歷，她于去年4月份買了一個Gucci皮包，用了一個星期，包帶就出現脫線的情況。陳小姐帶發票去Gucci專柜，得到的回復只能維修。陳小姐沒有同意，向消保委反映此事。經過消保委協調后，Gucci同意免費為陳小姐更換，但是前提是不能換同一款式，如果更換同一款式再次出現問題，他們就不負責了。（中國）

　　消協人士點評：《消法》和《三包法》都有規定，“三包”有效期內，經兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當根據消費者的要求負責更換或者退貨。商家拿出這樣的條款讓消費者簽字來規避自己的責任，已經違背了《消法》公平原則。