編輯推薦

     第一本站在組織內部實施專家視角描寫如何運作流程管理的書籍，研究流程管理在組織真實環境下的現狀，挑戰以及應對策略。

　　豐富的工具、模板及案例，真正做到拿來即用。

　　簡單的流程管理PDCA環，易于推廣。

    內容簡介

    本書重在實戰而非理論，旨在為公司帶來看得見摸得著的產出而非華麗但虛無縹緲的口號。書面提供了大量來自應用一線的案例，及經過無數次實踐考驗證明非常實用的工具模板。

    “P—D—C—A”是管理中最樸素也是最有用的管理思想，它同樣適用于流程管理。我們借用戴明博士PDCA環建立了“流程管理PDCA環”全書圍繞流程管理PDCA環展開，思路清晰，也便于讀者理解。

　　這本書非常適合在企業從事流程管理的同事閱讀，對于其他管理人員也有一定的啟發。管理是科學也是藝術，具有極強的實踐性。本書最大的價值在于提供了來自實戰的參考，而絕不是一套可以拿來即用的工具，需要讀者在實踐中結合實際情況去靈活應用。

    作者簡介

    陳立云，先后在化工，家電、IT行業從事流程管理、質量管理、運營管理工作，從事流程管理工作近五年。先后在多家企業從頭到尾推動了流程管理體系及質量管理體系的建立、實施與持續改善，對如何在企業中導入并推動流程管理，如何建立以戰略為導向、以流程為主線的管理體系有著豐富的實踐經驗。 金國華，流程管理專家。專注于以客戶為導向、流程為主線、IT技術為利器研究組織創新及變革管理，同時對企業管理的其他領域進行廣泛的研究和整合，并積極付諸實踐，具有豐富的流程再造及管理信息化項目領導及實戰經驗。曾先后服務于民營企業與跨國公司，歷任企業改革與創新小組組長、ISO辦公室主任及管理者代表、生產控制部主管、流程管理部經理、總經理助理。（來源：當當網）