【人力資源管理】早些時候，我收到這兩個問題。第一個問題來自一位雇員：

我應當在9點開始工作。但不幸的是，交通擁堵，停車難，看來我只能在9:05或9:08到達公司。當然，早點出發也許是個答案，但作為一個單親媽媽，這很困難，因為孩子正在上小學，我需要送她去學校。

因為我遲到了五到八分鐘，現在我的老板要我在系統中記錄遲到。

我知道這是公平的，但計時系統無法計算15分鐘以下的遲到時間，而我不想被迫補償15分鐘。此外，甚至沒人告訴我，這15分鐘只有在我遲到以后才計算。我仍然待到我應待的最后一分鐘。

第二封信來自一位經理

我是一個新經理，管理一組人力資源顧問。我的老板(公司的所有者)讓我解決這個小組的問題。這個困擾我的問題是，現在員工沒有任何時間追蹤系統。他們遲到大約15 -30分鐘，但離開辦公室時也沒有固定時間。在這種情況下，我該做什么?有處理辦法嗎?

看到兩封信，我想要撞死在墻上。這里有兩個更關心鐘表而不是工作效益的經歷。鐘表很便宜，但好員工難得，那么讓我們從鐘表前退一步，關注一下業績，好不好?

現在，在第一種情況下，如果你是一名員工，經理要求你9點準時開始工作，而你想要在工作中取得成功，你最好找到一個辦法，讓你能在9點到達公司。這很愚蠢，但我們必須面對現實，而不是理想世界。薪水(如果你按小時計算薪水)應該基于實際工作時間，而不是通過從你的薪水中扣除什么東西。一些計時系統只計算15分鐘的增量，在這種情況下會有舍入，但不該只是四舍五入。

但是，如果你是那位經理，不妨問自己這個問題：如果我的員工遲到15分鐘，會發生什么壞事?

有的公司確實會發生壞事。比如你是零售商，員工不出現就沒法開門營業，這是壞事。如果你的員工是護士，接班的護士沒來的時候，上一位值班護士不能交班回家，所以遲到壞事。如果你在呼叫中心工作，如果不能在確定時刻接電話，那將是壞事。

但是當你的員工是一群人力資源顧問時會發生什么呢?我假設他們正在做實際的咨詢工作，比如幫助公司滿足人員需求，或者指定繼任計劃，而不是像一個人力資源呼叫中心，他們只需要遵照底稿回答員工關于休假時數之類的問題。(還有，員工到底為什么、為什么、為什么不知道他們自己已經離開了多少個小時?說真的，伙計，查查你自己的時間表，別再打電話給我了。)那么，如果他們沒有跟其他每個人一樣，每天在嚴格一致的時間開始工作，會發生什么壞事?

當然你可以讓不好的事情發生。"每天早上8點我們都有職員會議。如果有人沒來，他就不知道服務器今天的密碼!"好吧，太蠢了。他們可以詢問別人，你也可以用電子郵件告訴大家這一信息。"那么，如果客戶來電話，但遲到的員工沒接到，那會發生什么?嗯?" 在那種情況下，有什么事情會發生?哦，我知道了，這個電話轉到電話錄音，這跟員工被迫參加員工會議、洗澡或正在與另一名客戶通話時會遇到的情況完全一樣。所以，你不要告訴我那是一件壞事。

如果你的員工沒能達到他們的目的和指標，不能讓顧客高度滿意，這才是壞事。對于被豁免的員工(出于本文的目的，我假設是人力資源顧問)，那是你唯一應該擔心的事情。盯著時間看沒有意義。如果約翰8點來，哈里特10點才來，這不是問題，除非約翰和哈里特需要一起完成一個項目。如果是這樣的話，(因為約翰和哈里特都是成年人)那么，我們需要讓他們自己找到解決辦法。作為經理，你也許需要過去一兩次幫助他們找到可行的解決辦法，但解決方案不應該總是："哈里特必須8點到這里!"

因為你要關注的是結果。如果你是按小時付薪的員工，因為學校不讓你提前5分鐘把孩子送到，而且你實際上也無法找人幫你看5分鐘孩子(聽起來也很難找到)，所以你無法在9點準時到達辦公室，那么你應該跟你的老板達成一個新的時間表。你可以從9:15到5:15，而不是朝九晚五。問題這就解決了。

現在，我幾乎能聽到有人在尖叫："問題沒有解決!如果我讓該該員工從9:15干到5:15，那么每個人都想這樣做!"真的嗎?我很懷疑。但是你可能會找到喜歡從八點半工作到四點半的人，在許多情況下，他們一定有利可圖。

如果你是一名經理，需要盯著新員工想："哦，不!他們遲到了，也沒有同時離開。"停一停，問問你自己，他們的業績如何。我從未見過一個員工，他的專業工作上遲到是真正的難題。遲到可能是業績不佳的癥候，但不是原因。

如果你的員工業績有問題，解決那個問題，那么遲到的問題自然解決了。當然，你可以要求，在核心時間里，每個人必須在那里。是的，你也可以要求，在特定的時間段里，每個人都必須能被找到。但是不要再盯著鐘表看了。關注結果。讓你的員工解除捆綁，管理自己的時間吧。

個人介紹：蘇珊娜·盧卡斯在企業從事了10年人力資源的工作。她被雇用過，被解雇過，并為若干大公司做過數據分析。她創立了人力資源者嘉年華會，一個每兩周一次的人力資源博客聚會，并且，她的文章已經被全美國各地的人力資源證書培訓課程和管理培訓課程引用。(中國鞋網—最權威最專業的鞋類資訊中心)