顧客上午換貨遭拒 鞋店商家稱"不吉利"
2012-09-20 15:08:06 來源:上饒晚報 中國鞋網 http://www.gdxystc.com/
【中國鞋網-消費市場】9月17日下午,家住上饒縣的程女士在市區一家鞋店給女兒買了一雙鞋,回家女兒試過之后卻發現大了。第二天上午,程女士想趕著上班前去鞋店里換雙小號的,卻被告知店還沒開張,不能換。程女士無奈只能下午再跑一趟。
早上不換商品在大多數商家之中已經成為一條不成文的規矩。一服裝店的老板說,“開店的人都不喜歡顧客退貨,上午尤其不吉利,可能會影響到整天的生意。實在要退換貨至少要等到當天首筆交易之后。”出售商品時,告訴顧客商品尺碼不合適可隨時來換,顧客來換時,卻以早上退換“不吉利”為由拒絕。作為商家,應以誠信為本,傾心服務顧客。與其拒顧客而討所謂的“吉利”,還不如用自己的實際行動,去換取顧客的滿意。這樣生意才會越做越旺。作為消費者,要維護自己的權利,敢于對商家討“吉利”的做法說不。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)
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