達芙妮新鞋穿半天后跟"脫線" 顧客維修遭推諉
【中國鞋網-消費市場】“500元的鞋子穿半天后跟就脫線了,這質量也太差了,真懷疑這不是正品!”常德網友“露露”最近很是郁悶,在漢壽“”專賣店花費千元購買的兩雙鞋,其中一雙拿出來僅穿了半天,就出現鞋后跟縫合處“脫線”開裂。而她送修的結果,是商家未進行任何維修的情況下,謊稱“鞋子已經修好了”。

該網友介紹,9月10日,她在漢壽步行街逛街時,在對面的“達芙妮”專賣店購買了兩雙女款皮鞋,價格分別為439元和500元。“其中那款紅色的女款高跟鞋,我最近幾天才拿出來穿,沒想到穿了還不到半天,就發現鞋后跟縫合處脫線開裂了。”
隨后,她帶著購物小票和鞋子來到專賣店討說法。“店員在查看鞋子后,表示這是小問題,可以修好。”為此,“露露”將鞋子留在該專賣店進行維修。幾天后,她派家人前往專賣店取鞋,在得到“修好了”的肯定答復后,未查看就將鞋子取了回來。結果回家取出鞋子一看,鞋跟開裂處并未得到任何處理。
“這樣的售后未免也太敷衍顧客了吧!”氣憤之下,她遂向紅網“消費維權”頻道發帖投訴。通過“達芙妮”客服熱線400-885-3355,紅網記者與廠商總部售后工作人員取得了聯系。對于顧客出示的圖片及購物票據,工作人員表示顧客所購鞋子應為正品,“至于出現的質量問題,我們會立即聯系當地專賣店負責人,為顧客解決好問題。”(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)











