【中國鞋網-消費市場】2015年4月27日，城關區工商行政管理局西北類批發市場工商所接到民情通服務熱線轉派的消費投訴。消費者王女士反映稱，3月12日自己在五里鋪橋頭一商場一樓的鞋店購買了一雙皮鞋，花費239元。商家承諾三個月如有質量問題，可以退款。但是，回家后發現新買的鞋子出現了鞋跟斷裂現象。4月27日下午，王女士前往鞋店協商退鞋，該鞋店工作人員告知已沒有同款鞋可以更換。因此，王女士要求退款，但協商未果。無奈，王女士才撥打民情通服務熱線進行投訴。

　　西北鞋類批發市場工商所接到投訴后，工商所執法人員4月27日與鞋店老板取得聯系。經實地核查了解，王女士反映的情況屬實。經協商，商家同意給消費者王女士全額退款，消費者對此結果十分滿意。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體：）