為加強對航空運輸旅客的權益保障，澳門民航局完成了《空運旅客在被拒絕登機、航班取消或延誤時的基本權利》行政法規(guī)草案(以下簡稱草案)，而為確保法規(guī)在業(yè)界的可操作性，民航局將向航空業(yè)界及旅游業(yè)界等進行為期一個月的草案咨詢，并召開了正式咨詢會。
澳門民航局官員表示，草案明確了在違反旅客意愿拒絕其登機、航班取消或延誤等三種情況時，旅客可享有的基本權利，以及倘若航空企業(yè)不遵守行政法規(guī)履行其必要的義務時，將被受到的處罰。此外，草案還明確規(guī)定航空企業(yè)有必要向旅客說明其可享有的權利；航機如降落在備用機場，航空企業(yè)應承擔旅客由備用機場轉往原目的地機場的費用；航空企業(yè)不能以自身制訂之運輸合同把行政法規(guī)所列的義務予以限制或排除。民航局透露，草案的出爐參考了歐美洲相關法例，于數(shù)年前開始對相關國家的立法進行研究，包括搜集世界各地類似法例的資料。
據(jù)了解，出席咨詢會的機構包括澳門航空業(yè)營運機構、澳門旅游發(fā)展輔助委員會、經(jīng)營澳門航班服務的外地航空企業(yè)。民航局表示，草案進行咨詢的目的，是期望行政法規(guī)在保障旅客權益的同時亦符合業(yè)界的可操作性，故此設有一個月的咨詢期，以聽取航空業(yè)界及旅游業(yè)界等的意見。民航局將會對所收集到的意見進行分析研究，并且作出適當修改。
相關人士預測，草案明年可望成為正式法規(guī)并付諸實施。
