在交談中，每個人都有發言權，但不等別人把話說完就隨意插話，打斷對方，這樣不僅是沒禮貌的行為，而且還會攪亂別人的興致，阻礙別人的思想，引起他人的反感。所以，我們在發表自己的意見之前，要注意傾聽，找到合適的機會再插話，這是給人留下良好印象的有效方式之一。許多人沒有給人留下良好印象，就是因為他們不注意聽別人講話。    在一家大公司里，有甲和乙兩位中層主管，其中甲反應靈敏、能言善道，但是往往搶先發言，言辭鋒利，甚至咄咄逼人，常常還會打斷別人的話，有時候因為打斷別人的話，而誤解他人的意思。 　　與甲不同，乙從不搶先發言，眼神總是柔和地、關注地看著說話的人。不管這人是他的總經理還是他的屬下，他總是耐心地傾聽之后，再予以回應，而且回應的時候往往是非常平和、有理性，甚至是一針見血地發表自己的觀點。 　　年底，公司進行優秀主管評選時，大家一致將票投給了乙。一段時間之后，當這個公司有一個比較高的職位空缺時，董事會也選擇了乙。在甲和乙的這場職場角逐中，乙因為能夠盡心地去傾聽別人說話而贏得了勝利。文/郭漢堯可見，利用有利時機，在談話中把自己的話插入到“正題“之中是件很重要的事情，他不僅不會令人陷入難堪的處境，有時，還可以把格調提高一個臺階。但切記不要在別人不喜歡的時候插話，雖然你可能是出于好意，但也要視別人的意愿而定，比如你請人吃飯或約會，如果帶有“強迫”的意味，是不會有好效果的。有的時候，不正確的插話會讓對方馬上看穿你是沒話找話。比如這樣的問題：“你不是很愛看電視劇嗎？告訴我最近又看了什么電視劇？”這些問題會讓對方覺得自己像個傻瓜，應盡量避免。    如果你說：“時代真的不同了”，你可能得不到任何回應，但這不表示你的話復雜難懂，事實正好相反，因為這是每個人都知道的事，所以對方無從回答。類似問題包括“應該如何對付貧窮”或“今天的年輕人到底出了什么問題”等等。這些問題會讓人不知道從何回答。如果你將問題的范圍縮小，你會發現別人很樂于回答。    另一方面的情形是，如果某位仁兄在大談核分裂的原理。那么你不必指望他在10分鐘以內為你上高級物理課。你可以繼續聽下去以求多學點東西，當然你也可以選擇悄悄走開。另外，不要對你不感興趣的話題刨根問底。    在講話中，把話說錯，也許是很正常的，因為言多必失嘛！但要在錯中彌補得天衣無縫，就不是那么容易了。這時候就需要你轉變話題，或笑而不答，以轉移對方的思維。