【中國鞋網】上海交通大學安泰經濟與管理學院聯合中國知名商業刊物《經理人》雜志共同舉辦的2009中國營銷峰會于7月4日-7月5日在深圳舉行，新浪財經作為戰略合作伙伴，獨家網絡直播此次會議。以下為圓桌對話：新經濟環境下的營銷創新的實錄.

    主持人：請三位演講嘉賓到臺上就坐，開始進行討論。已經收集到了幾個問題，所有的嘉賓都在強調環境在變、客戶需要在變，我們要滿足需求或超越客戶需求，那么客戶需求的趨勢是什么？先請王建國教授，因為王建國教授對我們來說也是一只“天豬”，他的背景比較特殊，他原來是研究經濟學，后來研究管理學，而且王教授中國傳統文化的根基很深，在國外生活過二十年對西方文化也有理解，自然就是一只“天豬”了。

    王建國：這個問題我認為無人可以回答，人們內心的需要是信息問題，必須經過調查研究才知道人們內心是什么樣的行為需要，這是一個市場調研的問題，如果你想知道客戶需求的趨勢必須經過市場調研。比方說下面的同志們的心里是一種什么需要，我要問你才知道是什么需要，假如你坐在這個禮堂里告訴我你現在的需要是A，如果換了一個地方或者明天、后天或者到了冬天你們還坐在這里，我再問你們，你們的需要肯定是變了對嗎？如果夏天的需要是吃冰棍，到了冬天這個需要還是這樣嗎，一定是保暖的東西。所以人的需要無疑是隨著環境變化的，環境是很大的因素，同樣的人環境變了需求就改變了。但是你到底需要什么我必須做調查研究，這是你內心的信息，一般而言這是思維方法，告訴你現在有什么樣的需要并不重要，告訴你怎么發現需要才重要，真正告訴你環境變了就得做調查研究，你不要假設這些消費者的需要還跟過去一樣，那就錯了。跟70年代、80年代的需求不一樣了，因為環境變了。60年代是打著赤腳，70年代是穿著脫鞋進去，80年代是不脫鞋進去了，90年代是穿著鞋睡覺，這就是60年代、70年代、80年代、90年代的變化。

    主持人：還是有趨勢的。

    王建國：這也是調研的解決，真真正正的不是現在的趨勢是什么，而是我告訴你趨勢是什么但過幾天又變了，重要的是我們要注重環境的變化，然后會產生什么新的需要，這才是重要的。上午王方華院長講了很多我們需要的新趨勢，就我的感覺比如說信仰，我們現在缺什么就需要什么，現在有幾個缺失，這都是營銷，你們可以去思考。第一是缺信仰，你們能不能生產這樣的東西，又不能抓起來還能賺錢，如果你能產出這樣的東西就是你有本事，缺信仰就是需要、就是趨勢，這種趨勢搞錯了結果抓起來了，你有本事弄出一種信仰讓大家相信，又不抓你，這就是本事了。第二是缺誠信，你做這種東西只是滿足誠信的需要，有一種載體讓大家覺得誠信。第三是缺公正。缺信仰、缺尊嚴、缺公正、缺誠信、缺良心，如果你把這五個需要滿足了又能賣出去就是高手。

    主持人：王教授講的，我們做企業的可能不能做出吃了就有良心、吃了就有誠信的藥，但是我們可以追求企業被社會感知你是有誠信、有良心的企業，這應該是可以做到的。

    王建國：這里我補充一下，我們有N種不同的產品，什么水、什么衣服、什么帽子不同的產品，但所有的產品都是表達滿意的。但能不能表達滿意呢，所有的產品都可以表達用來誠信、都可以表達用來尊嚴，所有的產品用來表達我剛才講的幾種缺失都可以的，如果產品可以表達滿意為什么不能用產品表達誠信和良心呢，沒有良心的產品人家會要你的嗎？這五大需要實際上就是核心的趨勢，就是本質上的趨勢，如果你的產品滿足這些本質需要那還了得啊？那不得了.

    主持人：市場競爭越來越激烈以后某種程度上不是產品的競爭，是公司跟公司的競爭，公司跟公司的競爭在某種程度上要感知你，我是不是向好人買東西，過去是東西與東西的競爭，按照王教授的思路大家可以去想也許可以設計出一些產品。另外一個層面是公司層面的競爭，營銷的趨勢，你的東西、我的東西大家并沒有感覺到價格有多大的差別，如果感到你是一家好公司的話我愿意向你買東西，這是一個啟示。

     想請林總回答一個問題，有些問題不是我們想出來的，是人家想出來的，除了極少數的人之外大家不知道我有這樣的需求或有這樣的網絡需求，思科真的很了不起，它是1984年成立的公司，1984年是中國拿來做啊企業誕生標志的年份，海爾、聯想、通用汽車都是1984年的，1984年后有了松動開始長出來的企業，真正長出來的企業是1984年前兩三年、后兩三年誕生的公司，思科也是1984年誕生的，到現在400億美元，不僅產品做的好，林總秀了一下他們管理的東西，我們很驚訝，這么大的公司隨時就可以四個小時財務結帳，全球都這樣。更重要的是這是一家好公司，四川地震之后余震不斷的時候他們的大老板直接到了地震現場，四川地震完了以后我問林總去了四川多少次，他去了十次，現在還有一個團隊在四川做網絡學校跟網絡醫院，很多人去年一沖動捐點錢，現在冷下來了，也沒有捐了，而思科一直還在做。

     今天請問林總的是網絡帶給未來營銷的需求和客戶趨勢是什么？

     林正剛：在我們行業看到的一個最大挑戰是往往用戶不知道自己需要什么，在不斷溝通里看到他不斷想新的東西，最近幾個月我們做了一件這樣的事情可以跟大家分享，將來會不會變成新的市場現在可能言之過早，但過程中我覺得是蠻有意思的。過去幾年我們在亞洲幾個城市，比如在新加坡、韓國做了智能互聯城市的項目，主要理念是這些國家都是一把手，都認為在信息社會里沒有寬帶作為基礎算不上信息社會，所以新加坡領先提出一個2015年的計劃，就是2015年每家每戶要求1G，大家很清楚今天中國的情況，3-4個M就不錯了，1G好像是天方夜譚，但是考慮到2015年95%因特網的流量會是視頻，如果這個真的發生的話1個G不算什么，在這個情況下1個G建起來，過去做了八年，可能還要做五年。其中一個數據跟大家分享，通過這個做法他投入100億，但收入會達到300億，所以它創造了一個可管理、可經營的城市。在這個過程中中國很多城市都很有興趣，很多市長都去看。過程中的設計跟我們的想法完全不一樣，我跟很多政府領導溝通過程中他突然說我有這個需要，過程中我跟他們介紹UCT，他說這就是我們需要做的事情，不光是跟湖南省，我跟很多地方的領導都談了，大家聽到這個例子都說我有這個需要，到最后大家有一個很模糊不太清晰的理念是知識社會沒有是不行的，我們寬帶在42個國家里排41，很明顯這個方面我們要追上去。剛才的問題是很多需要客戶自己說不清晰，只能在溝通的過程里把需要慢慢變清晰，這可能就是藍海的開始，最后能否成為一個行業不知道，現在還言之過早，慢慢這個行業真的變成藍海還是變成紅海，等十年之后大家都做智能城市的話就變成紅海了。一個企業的一個重要職能定位我們要創造市場。

    王建國：剛才林總的講話給我一個啟發，有幾個需要還是很明顯的，現在租比買流行，我走很多城市發現年輕人不斷租房子，現在租在一個區，明年換一個區住。現在還有一些男孩子租女朋友回家去，我覺得現在租是一個趨勢。還有一個趨勢是亞家庭形式，現在亞家庭形式特別流行，就是像一個家庭但不是一個家庭，有一部電視劇叫《好想好想談戀愛》，四個女孩在一起過了好多年，這就叫準家庭，因為現在是一個家庭急劇崩潰的時代，他們要找一個替代形式我們叫做亞家庭形式，亞家庭形式有的是朋友在一塊像個家庭，還有同性戀，有些人認為同性戀是不道德的，很多人在一塊并不是性上的戀，在美國的第一對同性合法夫妻，都50多歲了，他們覺得兩個朋友在一塊比夫妻好，他們去認養一個孩子。像剛去世的邁克爾杰克遜也是認養了好多孩子，是很有良心的一個人，也是亞家庭的形式，用什么產品去表達我不知道，這是你們要做的事情。

     還有一個現在的“剩女”特別多，“剩女”的需要跟我們的需要是不一樣的，當然我現在也是剩男。當然現在的環境急劇惡化，沒有很好的空氣和很好的友情，現在人與人之間疏離的很厲害，缺乏歸屬感。現在的環境非常差，有對非常優雅環境的需要、對有請的需要，都預示著對商業機會的需要。我們中午只有很短的時間吃飯才有了快餐的引進，原本為了吃好一頓，現在為了吃快去奔波，為了幾個小時浪費幾千塊錢所以引進了快餐，現在人的肥胖吃出病來了就有了健身、健康食品和排毒，一系列的就出來了。原來我們有手的時候不知道，現在手斷了知道需要了，哪些原來有現在沒有了，這時候發現需要了，要這樣進行思考.

     主持人：看來還是有趨勢。通過余峰先生的演講我知道有一個公司叫英格索蘭，上市了102年，也一定是對未來趨勢把握的比較好才能活102年。但活了1400多年的公司也死掉了，日本的金剛建筑公司是公元600多年成立的，是做宗教寺廟建設的公司，很不幸對未來趨勢沒把握好在2006年的時候被重組掉了，希望英格索蘭把握未來的趨勢能夠存活1000年，余先生給我們談談未來的趨勢。

     余峰：完全贊成何院長剛才的介紹，100年的歷史或100多年的歷史要發展更長的時間是需要不同的東西，不能重復過去的經驗，中國也好、其他國家也好還是有很多的趨勢可以看到，以個人為例，我80年代讀大學的時候學的是外語，那時候不管是德語、日語、英語一只要是外語找工作是很好的，現在學外語是基本技能，找工作很困難，你會三門外語都不一定找得到工作，這就是一種趨勢。我以前找工作是做工程機械的，現在這個趨勢在減少，所以我九幾年就跳槽了，到英格索蘭，那時候中國要從一個農業大國變成制造大國，但在這個行業做了十幾年還要去做好像不合適，現在看到中國出口大部分在下降，下降的實際上就是制造產業，中央政府采取了這么多的措施，1-5月份出口下降25%，所以現在做什么呢？舒適，因為老百姓包括我們自己多少都有點錢，盡管錢不是很多，有了錢以后要考慮舒適、安全，這個安全是食品安全，所以我相信從產品層面來講有這么一個需求變化，這是第一個。

    從產品的層面再稍微展開一點，一般的客戶絕大部分情況下希望價格低一點，不同的場合、不同的空間、不同的緯度好的定義可能不一樣，但客戶要求可能是價格、可能是付款、可能是質量、可能是可靠性，這些東西更多是在產品層面。大家仔細看一下還有一個趨勢，就是做制造產品的企業越來越多在加服務的元素，因為用戶的需求在變，十年前有一個手機很高興了，十幾年前我第一個手機是2萬多塊錢，還是開了后門等了三個月拿了一塊“磚頭”，但是現在很多的手機免費的，簽個合同就是免費的。但企業還是要賺錢，不管是中國移動、中國聯通(6.82,-0.16,-2.29%)還是諾基亞，除了產品還要服務賺錢，因為用戶要求服務，這也是一種需求。從剛才王教授介紹的用戶還有很多需求，比如說誠信，很多用戶特別是和舒適、安全、食品有關的關系，更多的用戶愿意多花一點錢買安全、買可靠、買誠信，看這個企業有沒有誠信，所以我完全贊成前面幾位嘉賓的介紹，趨勢很難把握，用戶的需求越來越多元化，但它是有趨勢的，不同的產品、不同的市場做一些分析和研究是可以找到趨勢的。謝謝！

     主持人：謝謝，這個問題很好，現在大家都在想現代社會處在未來有大變化的時點，余峰先生公司代表的網絡技術是革命性的變化，會對政治、社會、商業、家庭產生巨大的變化，而且要密切關注網絡發展的趨勢。

     這次美國金融危機就預示著現在整個社會大制度有問題，市場制度有問題，企業制度也有問題，可能要變化了，不都是對的要變化了。再加上中國改革開放30年過了那個坎，過了效益優先把經濟搞上去，現在經濟上去了但積累了太多問題，好像王教授剛才講的缺乏良心，就把社會公平提高到很高的層次上，社會各個方面都會朝這里轉化，這可能是未來有很多變化的。我們今天是講營銷的，營銷就要注意外部環境的變化，外部環境變化會帶來很多機會和陷阱，值得大家后面慢慢深思。

     王建國：我覺得還有一個需要很重要，就是現在孩子的需要一個環境不會變，現在官員帶壞老百姓、老師帶壞學生、醫生帶壞病人、和尚帶壞信徒，如果這樣的話我們的孩子放到哪里去？走到一個地方都會帶壞，你能不能像孟母三遷一樣，孟母為了不讓孟子學壞遷了三次，你們能不能找到這樣的地方，這也是一種需要。

     主持人：我知道這樣的地方在哪里，你搬到王建國家的附近去。這里有個問題是對產品銷售最好的方法是什么？王建國教授說是1P，林正剛先生是創新營銷，余峰先生說是精益營銷。這里有個問題，跟客戶談判時經常被殺價殺的沒辦法，怎么保持自己的價格不被客戶打壓下去？

     余峰：做談判的會知道你要的是產品和服務，但他肯定會和你談價格、談付款，很可能談交貨期、質量、質保等等運送方式，但作為一個技術層面的要保護你的價格不被太多的打壓，除了介紹我們的公司英格索蘭很偉大，思科很偉大，更要介紹你的產品有多好，這個還不夠，有一個非常實用的小技巧，你不能一個一個來談，你不能一個一個答應，這是談判的技巧，交貨沒有問題、質量給你保修但你不知道用戶需要什么，如果實際跟你要談的是五個東西，你是不是每個東西都談一下最后一起談價格，這是談判小小的技巧。我們講市場營銷講的是什么，不管是精益營銷還是其他的營銷，你要講價值，用戶要什么、我能提供什么，如果只是在產品的技術層面和競爭對手比較的話，實際上你基本已經輸定了，你拿回來的單子估計是不滿意的，老板更不滿意。我建議大家在前面要做工作、要了解用戶的需求，你前面要了解競爭對手是什么情況，你前面要做鋪墊，我英格索蘭或其他公司給你的不僅僅是產品，我滿足的是你那些沒有發現或你自己知道但沒有講出來的需求，這個層面從原來的談判技巧稍微跳出來一點點，謝謝。

     林正剛：我想這個很難用一個覆蓋全面的說法，只是談我自己碰到的一些例子，幾乎每一個銷售人員跟我們說價錢太高輸了，每一個情況我進行分析最后不是價錢的原因，我們也有例子，我們的競爭對手送了我們還贏了。價錢不是全部的問題，我不排除價錢是其中一個問題，我有一個客戶甚至跟我說知道你們貴但我愿意付這個錢，因為我買到是你們全球公司對我們的支持，晚上睡得著。有時候不能光聽價錢的問題，當然絕對有這個問題，但我們真正做好客戶關系，讓他清楚了解到我們的價值，給他信心的話客戶往往會站在我們這邊，甚至有一些我們走不通的路他來幫我們走，所以我覺得不能一概的說價錢問題怎么解決，謝謝.

     王建國：就是兩點，首先是如果你讓人家不殺價除非他沒有討價還價的能力，討價還價的能力就是沒有競爭對手，只要有替代你產品的地方他就會跟你殺價，所以你要保持高價不被別人殺價有壟斷，有很多種壟斷，政府保護你是一種壟斷，別人不能做你能做，黑社會保護你壟斷，別人做你就打他，你有獨一無二的個性不能替代，不能討價還價的人他一定要，所以消費者有一個彈性的問題，比如看感冒，李嘉誠看個感冒愿意花1億塊錢，我看個感冒只愿意花50塊錢，因為我沒有他那么多錢，這跟消費者的偏好和購買力有關系，他的購買力越小殺價就越高。如果他特別上癮，比如你賣鴉片給他，他把老婆賣了也要買，他不會殺價，一方面是產品的壟斷性，是消費者的購買力和偏好問題。

    第二個方面是1P營銷的思維，不怕你殺價，我不要你的錢，我把東西送給你，他殺什么價呀，核心就是看你有沒有找到第三方買單，找到第三方買單你不要殺價我還讓你殺價，我還送錢給你，你不收我的錢我還賺不到錢。GOOGLE上我們都不要錢，他還鼓勵你上去搜，有時候你上去搜還可以收到獎，他不要我們的錢，他根本不需要跟我們討價還價，他就把我們粘在網絡上，他叫送服務賣顧客，他把人賣了，我們平時說把你賣了還給別人數錢，他都不讓我們數錢，GOOGLE實際上有一種模式就是服務價格，有些人不要錢也不上網，如果早些人不上網給你錢，他一上網就把這些賣掉，只要賣出的錢超過我給出的錢，所以百度和GOOGLE還沒有使用負價格這一招，如果使用負價格這一招我會把那些不要錢不上網的人也變成上網的。

     主持人：還有一個問題分配給三位嘉賓，余峰先生的問題是問七個人如何在那么短的時間內賺1000萬美元？林正剛先生的問題是分析一下中國PC產業應該如何突圍？王建國教授的問題是網絡時代把什么都放大了，一做不好就容易出危機，在危機環境下企業應該怎么辦？

     余峰：實際上是我們四個人做到1000萬美金，不是七個人，這四個人不包括制造領域，只是一個市場、兩個銷售、一個售后服務，因為這個產品是現成的，在加拿大、美國生產的現成的產品，一是你要找準市場，今天有嘉賓介紹了你要找大、找容易的，我們發現在低壓風機的使用里，我們把所有的行業和應用都打開看一下，我們找到了最大的是兩個，第一個是城市污水，很多城市都要建污水處理廠，但這個我們做不了，這個企業在收購以前已經做過一個代理，做的就是這個行業，所以我們做不了。我們發現另外一個非常大的市場，也非常有錢，就是石化，有錢，你做成一個單子看到就是一兩百萬美金，通過比較我們發現這是一個很好的市場，接下來我們了解這個市場要什么，這個市場不差錢，但是他要可靠，他花的設備是一百萬，但整個系統是上億美金，所以這個系統不能出問題，出了問題要及時修復，這是對市場的基本了解和基本選擇

    第二、因為這個產品在國內是有競爭對手的，你要把價值、用戶的需求和我們提供的價值、增值的服務結合在一起，盡管我們的提供設備會比國內的產品貴40%，還是要讓用戶來采納，這是我們做的第二點。

    第三、要讓用戶買的放心，你的產品安裝服務誰做的，供應誰做的，設備出故障應該怎么辦，簡單講就是這些。

    當然還有一點是非常重要的，不管賣什么產品或服務一定要人去銷售的，所以一定要把好的人放在這里，銷售也好、服務也好都是放我們團隊里最好的同事去做市場的，謝謝大家。

    林正剛：我嘗試回答一下這個很大的問題，總的來講中國IT市場的發展趨勢，我個人的看法不能代表什么，更不能代表公司。從微觀的觀察也好、數據也好，我認為中國的IT市場還遠遠沒有開始，如果看數據的話同一類型的企業我們在IT的花費上遠遠低于國外同類企業，差很遠，不是差一點點，這是一點

  　第二、它的市場潛力，中國有多少樓宇？想都不敢想，多得不得了，但今天我們整天做綠化、做環境保護、做節能，我給大家舉一個例子，這個是有數據做出來的，如果我們今天第一天設計一個樓宇，從零開始，將IT的概念設計出去，這個樓出來的成本跟傳統的設計是一模一樣，甚至有些例子更低，樓宇的節能結果達到10%甚至達到35%，你說這個還用想嗎，應該所有樓都是這樣的，關鍵是所有樓宇從第一天設計有一個很龐大的系統要改變，從城市設計、樓宇設計都是傳統設計的流程，我們試過很多次要參與這方面的，都是說還沒有到那個位置，過兩三個月再回來，所以我們現在的設計都是傳統的工業時代，我認為在中國信息化還沒有開始，到我們真正懂得什么叫信息化，所有樓宇、所有城市設計都是零開始，IT設計進去，這個IT市場會有多大，總的是我們認為不會因為這種做法成本會上去，很多人認為信息化要花錢，不是的，如果信息化早期插進去成本不會提高，只是用在不同的地方而已，所以我覺得IT市場還沒有開始，前景很大，市場很大，關鍵是從市場來講怎么從工業社會轉到信息社會的新改變，讓城市管理也好、政府管理也好真正了解到什么叫信息化，到那一天的時候這個市場龐大的不得了，大家有生意做。謝謝。

     王建國：這個問題不太好回答，問題是你們今天講的都說常態，他說提一個非常態的問題，在信息進入網絡時代的今天企業處理各種突發事件的時候是被放在顯微鏡下的，對這種情況企業在做危機營銷的時候最應該注意哪一點？

     回答這個問題我再回答一下前面的問題，還是需求問題，跟我等一下回答的問題也有關系。怎么知道需求在哪里，我講一個例子給你們聽，長沙是我的家鄉，工資也不高，但他們的消費是瘋狂的，很多人說錢是從哪里來的，天天看他們洗腳、天天看他們唱歌，就是不知道錢是哪里來的，有的是打工妹、打工仔賺了錢拿過去的，有的人說是干部拿公款，這都是不對的。如果說公款那北京不是更大。其實是這樣的，早晨我幫你洗手賺了50塊錢，晚上我去洗腳花50塊錢，長沙人就是這么產生的，比如說你們兩個自己給自己洗手、自己給自己洗腳沒有市場、沒有機會，結果你給別人洗手、別人給你洗腳就是這么出現的，經濟GDP就是這樣出來的。你的太太在家里做飯你還罵她說我在外面做事，你在家吃飯，如果你太太到別人家去做飯，三萬塊錢一年，別人的太太到你家做飯，也是三萬塊一年，這樣就一年六萬塊錢，創造出GDP了。凡是自己跟自己消費都不舒服，并且自己做了效率都不高，只要別人的手給你一洗就舒服了，你的腳給別人一洗就舒服了。第二是增加信用，就在我們身邊，一交換就產生生意，這就是需要，這里面包含了非常深刻的道理，很多城市、很多地方希望外資搞活經濟，長沙沒有外資，原來外資到了長沙外商變成內商所以人家不來，就自己花。

    第二個問題，危機處理在現在信息時代，原來是一千只麻雀現在長成了一只牛，這只麻雀變成了一只牛，一千只麻雀死了一只麻雀還有九百九十九只照飛，一頭牛掉了一塊肉整個身體就死了，所以在網絡聯系、信息聯系非常密集的社會風險也很高，問題是你的生產力提高了，但你剛才講好的東西傳播也快，不管什么事情全世界都知道了，壞的東西傳播的也快，所以一份風險一份回報。怎么處理危機呢？第一是靠信息不對稱，好的東西信息對稱好，壞的東西信息不對稱，你的信息傳播有幾個渠道，壞的東西你怎么迅速把渠道封死。

    比如上次廣本有一個事件，比如一對夫妻在高速公路上開車，結果車斷成了兩截，夫妻兩個一個在前面、一個在后面去了，回頭看不到老婆了，這是個危機吧，但是他們處理的非常好，他們把新聞網絡都封死了，結果這個事情沒出什么事，有些事情沒有多大的事炒成很大的事。你說河南為黨說話還是為老百姓說話，結果一個很小的事情把官丟了，這就是危機處理，一定要把信息扼殺在搖籃里。

    好，我回答最后一個問題，跟我的工作有關，上海交大MBA、EMBA與北大、清華辦的MBA、EMBA有哪些優勢和劣勢？交大的學生在哪些領域里有優勢？

    我抽象回答兩個，我講一下EMBA的趨勢，國家學位辦剛剛發布了文件，EBMA在全國范圍內擴招，數量會翻一番，放了6200個名額出來，有可能MBA總體品牌總額會下降，但是一流學校的會上升，我們自認為也是一流學校，北大升到38萬，交大是33.8萬了，這是一個趨勢。國家教委或國家學位辦為什么會這么做呢，美國這么少的人口6萬MBA含EMBA，印度10萬，中國只有3萬，所以中國EMBA的市場需求還很大，所以我們應該加快步伐。交大有什么特點呢？我不好跟北大、清華比較，我想講兩點.

    第一、交大擁有理論聯系實際教授最多的商學院，北大也有、清華也有，王建國教授在企業也做過一段時間。交大的王方華院長，許飛到上海交大做黨委副書記了，還有呂巍院長，包含我自己，程亞明(音)教授、程其偉(音)教授、EMBA辦公室主任郭俊榮(音)教授，還可以數出一大串，別的學校也有，以我的觀察交大能夠理論聯系實際的教授人數是最多的。

    第二、我們不能說我們培養的學生有什么特點，我們希望我們的學生是負責任的具有全球視野的本土領導者。我簡單的對這個問題做個回答，這場演講的討論到此結束，今天的會議我借這個機會感謝一下呂巍院長，這是我分管的事情，呂巍院長精心組織了這場會議，大家也給予了支持，我自己感覺今天的會議非常好，包括演講和聽眾的水平，包括到會人士的素質都非常棒。最后請呂巍院長做閉幕致辭。

    呂巍：我參加了很多很多論壇，在論壇上也扮演了不同的角色，但今天的論壇創了一個記錄，今天是人數參加最多、人數最整齊、時間最長的論壇，可以說這是一個很豐盛的營銷盛宴。學術界的人提出了很多新的觀點，實踐界的人給了我們很多非常有操作意義的經驗，包括我自己在內所有人都受益匪淺。當然這只是整個管理教育的一部分，我也希望我們有更多的機會能夠跟在座的各位一起交流，也希望我們的校友、我們的同學、我們的朋友有更多的機會來到上海、來到我們安泰進行相互的學習和相互的交流。好，今天的論壇到此結束，謝謝大家。(文章來源：新浪財經）