【中國鞋網】正所謂“管理出效益”，中外著名的成功企業，無不以出色的管理為基礎，而基礎管理更是支撐企業穩步發展的基石。
對于泉州民營企業來說，過去由于擁有良好的外部環境，實現了快速發展，但在如今市場環境的壓力下，管理層的問題日益凸顯，諸如過度依靠企業主個人素質和經驗、基礎管理不到位等不足，影響了企業的持續發展。
日前，早報精英會聯手泉州市職業經理人協會就“如何夯實基礎管理”的主題，邀請了福建通海集團有限公司行政總監吳德福、福建南威軟件工程發展有限公司人力資源總監賀錫卿、福建南威軟件工程發展有限公司行政主管朱加金、廣西新閩航海運有限責任公司人力資源部總監陳素英、上海西文服飾有限公司營銷經理陳文忠等業界精英展開討論。
與會人士認為，企業在快速擴張的時候，基礎管理往往會被人們忽視。當企業發展遇到阻礙的時候，人們才意識到基礎管理的重要性。如果沒有良好的基礎管理，企業就像一盤散沙，難以集中力量做大事。
他們提出，要做好基礎管理，首要任務是進行制度化管理。制度化管理是企業實現永續經營、基業常青的必經之路。在企業制度化管理過程中，企業制度的制定要適合企業的發展現狀，越具體越好。同時，在制度的執行過程中，企業要重視員工培訓，堅決執行，持之以恒。
●觀點一…………
細節決定成敗
吳德福表示，泉州許多中小企業的基礎管理目前仍處于人管人的階段。“在這個階段，企業主的人格魅力往往能夠影響員工的主觀能動性。”他說，如果老板能與員工親如一家，身先士卒，那么員工就有被尊重、受重視的感覺。這樣，員工的企業歸屬感和能動性就能被調動起來。
“細節決定成敗。對于基礎管理來說，重視細節尤其重要。”吳德福說，基礎管理涵蓋的范圍很廣，光行政管理工作一項就相當繁雜，僅后勤管理，就涉及基礎衛生、食堂、保安、宿舍、監控、花卉等，而采購管理、安全管理等均需要從點滴做起。
他舉例說，早年張瑞敏剛到海爾任廠長時，定下的第一條紀律竟然是“不準在車間大小便”。20年后的今天，我們聽起來可能感到有些可笑，但現實的情況是，如果沒有從細節管理著手，也就不可能有海爾的今天。
“現在，我們同樣也有一些很細的規范要落實。”他舉例說，在采購管理中，紙巾、紙杯、廣告傘、掛歷、筆記本等要采取統一制作或訂購——大批量采購，價格比較低，可以節約成本。相關人員申請采購要先報批，如單買一臺空調7000元，那么統一采購可能只需6500元。申請過程中，企業要求各分公司在采購申請單后面附核價單，經過貨比三家，最終向性價比最高的公司采購。這樣一年下來，行政部門能省下幾十萬元。
他認為，安全管理對企業來說很重要，時刻都要注意。他說：“作為汽車銷售企業，我們對駕駛員的安全駕駛要求更加嚴格，除了要持有相關部門證件外，公司內部還要進行考試，將考核結果分為三類——A類可在一切道路行駛，B類只能在一般道路上行駛，C類只能操控場地內的車輛。
他認為，制度化管理意味著程序化、標準化、透明化。因此，企業實施制度化管理，便于員工迅速掌握本崗位的工作技能，便于增進部門與部門之間、員工與員工之間及上下級之間的溝通，使員工最大限度地減少工作失誤。同時，企業實施制度化管理，便于企業對員工的工作進行監控和考核，從而促進員工不斷改進技術和提高工作效率。
●觀點二…………
制度化也要人性化
“基礎管理要做好，最核心的是要進行制度化管理。”賀錫卿說，泉州的大部分企業是家族企業，在創業早期主要靠個人素質和經驗來管理企業，但隨著企業做大做強，企業的基礎管理薄弱問題就日益凸顯，企業越來越意識到制度化管理的重要性。
他認為，制度化管理是企業成長必須經歷的一個階段，是企業實現“法治”的具體表現。“這種管理方式以制度為標準，把制度看成是企業的法律，職工進入企業以后，企業要先進行制度化管理方面的教育，讓員工充分了解企業的要求。”他說，在平時的工作中，企業要處處以制度為準繩，企業管理者幾乎相當于企業的執法人員，要時不時地以制度來衡量員工的行為。
他說，制度化管理是將企業里的優秀管理思想、方式提煉出來，轉化成為有章可循的、規范的、可操作的經營管理方法和模式，進而引導公司的正常運營。
至于企業如何實現制度化管理，他認為，一個企業想要維持正常有序的運營，并取得良好業績，公司的領導層必須正確對待制度化管理與人性化管理，并配合優秀的管理者或管理團隊。只有這樣，才可以保證企業維持正常有序的運營，并取得優異的業績。
“如把企業比作一部機器的話，那么各個部門就是各功能區域，每位員工則是螺絲釘或其他獨立的部件單元，而制度便可以看成是這臺機器的設計圖。”他說，企業領導既要時刻嚴抓制度化建設，使之符合本企業的需求，又要將人性化管理落實到實處，使員工既不會因為公司的制度化管理而產生抵觸心理，又不會因為過于優越的人性化管理而心生懈怠。
他認為，管理制度化一方面能夠保證公司平穩發展，有效避免由于員工能力及特點的差異而造成員工的不正常流動和經營管理波動；另一方面，管理制度化能使企業管理“有法可依”、公平公正。企業有統一的規則和評判標準，可使員工工作起來更加順暢，避免扯皮，提高企業的管理效率。
●觀點三…………
制度要適合企業現狀
朱加金認為，制度文化建設是企業文化的骨架部分，任何一個企業離開了制度就會成為一盤散沙。但制度又反映一個企業的基本觀念，制度是對企業根本性需求的維護，必須從企業的根本性需求出發，適合企業發展現狀的制度才是最好的。
“許多企業的制度難以執行，”他說，“我認為很重要的原因，是企業制定出來的制度不適應企業的現狀。企業制度制定得太嚴，員工一下子無法接受，就會挫傷員工的積極性，制度也就無法執行下去，最后變成一紙空文。如果根據企業發展現狀，制定出員工稍努力就能達到的制度標準，這樣的制度就很容易被員工接受，也易于企業管理層執行，之后再一步一步提高標準，就可完善制度。”
對于如何循序漸進地完善企業的制度化建設，朱加金認為，首先要對企業現狀進行分析，明確企業所處的內、外部環境以及企業所具有的資源、企業內部的人員的素質。企業在建立制度時，要為制度的健全與完善留有余地，為制度創新搭建好平臺。在實施制度化管理的過程中，必須隨著企業的發展和環境的變化，及時對一些制度內容進行修改和調整，使企業的制度符合企業的實際情況并滿足企業發展和環境變化的需要，從而增強企業的應變能力和市場競爭力。
“我們不能對幼兒園、小學生采取大學或高中那樣的管理方式，同樣不能對大學生進行幼兒園式的管理。”他認為，在不同的階段對不同的人員要采用不同的管理方式，需要制定不同的管理制度。
他認為，建立一個適合企業發展的良好管理制度，需要借鑒外部的一些優秀經驗和引進外部的優秀人才。此外，還必須重視企業內部員工的參與，員工參與的制定過程也是認識和了解制度的過程，這對今后制度的執行更有利。
“雖然現在許多企業已經意識到制度化管理的重要性，但是許多企業的制度還只是形同虛設，停留在口頭說說而已。”他說，制度必須體現對人高度的約束和規范作用，但又充分地信任人和尊重人，這就要求制度的產生必須是立足于需求之上的。立足于需求之上的制度，即使再嚴格也是被人樂于接受的。
●觀點四…………
制度化管理重在執行
“企業的制度制定出來之后，還要進行一定的培訓，才能夠讓企業制度深入人心，才能夠讓企業的制度真正執行起來。”陳素英說。
她說，有些員工會認為企業制度都在員工手冊里，人手一冊，發下來大家自己學習就可以了。但是實際情況是，員工手冊下發后，很多員工就把它擱在一邊不看，工作中犯了錯誤都沒意識到。“我認為企業制度要執行好，制度培訓很重要。”她認為，制度本身比較枯燥，如果照本宣科地執行往往不被員工接受。制度的培訓形式要生動一點，比如組織案例分享活動、知識競賽活動等，這些形式都是員工喜聞樂見的，操作起來往往能起到事半功倍的效果。
“我認為企業制度化管理最難的一點就是將制度貫徹落實。企業在新制度的執行過程中，肯定會遇到很大的阻力，因為執行新制度就是要拋棄企業原先的一些習慣性做法，一些人的既得利益會受到損害，另外，管理階層也會覺得自己過去的成績被否定，產生不愉快因素等，這些都會對企業制度的執行產生負面影響。”陳文忠說。
陳文忠認為，要想更好地推動制度化管理的實施，“胡蘿卜”、“大棒”都要有，一方面要對全體員工描繪廣闊的前景；另一方面用強制手段來保障，即采用獎懲的手段。
他認為，制度化管理的推行者，其作用非常重要，企業的高層管理者，尤其是企業的領導人本身要重視制度的執行，以身作則，持之以恒。如果推動者略有松懈，員工的執行力就會迅速下滑，出現管理回潮。
他舉例說，很多著名的企業家往往都是制度化管理的堅決推行者，哪怕是很小的事，也要堅決執行制度。比如，聯想的柳傳志就是一個典型。柳傳志講過這樣一個故事，該企業的團隊剛開始沒有時間觀念，開會經常遲到、早退。為此，他規定“誰遲到，誰罰站”。但第一個犯規的是柳傳志的老朋友、公司副總經理。柳傳志硬著頭皮執行了紀律，自己也嚇出了一身汗。但是就是像這樣一個又一個小規定被執行了，才成就了今天的聯想。（文章來源：東南早報）
