【中國鞋網(wǎng)】銷售技巧:閉上你的鳥嘴,少說鳥話多提問!
我們把廣告產(chǎn)品銷售人員是否會提問和聆聽劃分為三種鳥,
第一種鳥, 只會在客戶面前喋喋不休而不知提問的業(yè)務(wù)人員,我們稱為“菜鳥”。
菜鳥只能搞定誰都可以搞定的客戶。
第二種鳥, 能夠提一些問題但不善聆聽而不善追問的業(yè)務(wù)人員,我們稱為 “中鳥”。
中鳥做了一些推進的工作,但是不夠到位,失去了很多銷售機會。
第三種鳥, 能夠設(shè)身處地的提出少而精的客戶關(guān)心的問題的業(yè)務(wù)人員,我們稱為 “老鳥”。
老鳥能夠在看似沒有機會的地方找到客戶,把小客戶開發(fā)成大客戶。
三種鳥我們分別稱為,銅牌,銀牌和金牌銷售。通常,80%的業(yè)務(wù)是由20%的金牌銷售做出來的。
希望大家想想,自己做銷售的時候,是不是該 “閉上你的鳥嘴”。 多問少講, 善于提問和聆聽,并對客戶說的問題提出相應(yīng)的解決方案,做銷售就無往而不利。(來源:博客)