【-】大洋彼岸，一場名為“占領(lǐng)華爾街”的游行越演越烈。而在我們身邊，因?yàn)椴粷M淘寶商城提高準(zhǔn)入門檻，淘寶賣家對(duì)馬云們積累的抵觸情緒終于以“占領(lǐng)淘寶”的方式突然爆發(fā)。他們利用淘寶網(wǎng)實(shí)行購物后無理由退款制度，惡意攻擊一些大賣家。據(jù)悉，組織攻擊淘寶商城大賣家的“中國網(wǎng)商維權(quán)頻道”語音頻道已聚集幾萬人。
片面來看，這個(gè)事情很有“喜感”。老實(shí)說，淘寶商城出平臺(tái)，讓眾多商鋪來買貨賺錢，淘寶商城收點(diǎn)“保護(hù)費(fèi)”無可厚非。在現(xiàn)實(shí)商業(yè)活動(dòng)當(dāng)中，這都是明確得不能再明確的游戲規(guī)則。畢竟，在商業(yè)世界里，沒有誰會(huì)來演“活菩薩”，當(dāng)然馬云也不會(huì)。如果從這個(gè)角度來解讀，賣家們“占領(lǐng)淘寶”的行徑就有點(diǎn)說不過去了。
然而，如果追溯起淘寶商城的發(fā)家史，這個(gè)事情就沒有這樣簡單了。這些淘寶賣家們大都認(rèn)為，淘寶商城宣布技術(shù)服務(wù)年費(fèi)由每年6000元漲至3萬元和6萬元兩檔，保證金依商鋪類型漲至1萬元至15萬元不等，這突然的漲價(jià)，讓賣家們傷不起的同時(shí)，也嚴(yán)重地傷害了他們的感情。這背后的潛臺(tái)詞就是：親，別忘記你們是靠什么起家的，現(xiàn)在突然提高門檻，是不是有點(diǎn)過河拆橋、忘恩負(fù)義了?
或者，這個(gè)時(shí)候誰對(duì)誰錯(cuò)已經(jīng)很難分辨了。再說當(dāng)“占領(lǐng)淘寶”事件一發(fā)生，就已經(jīng)沒有必要去辨別誰對(duì)誰錯(cuò)了。因?yàn)檫@時(shí)候，馬云也已經(jīng)因此很受傷了，不管是進(jìn)抑或退，他的負(fù)面影響已經(jīng)無法挽回。
很受傷的馬云發(fā)微博了：“心累了真想放棄，看著家人的眼淚，聽見同事們疲憊委屈的聲音，真想放棄。心里無數(shù)次責(zé)問自己：我們?yōu)榱耸裁?憑啥去承擔(dān)如此的責(zé)任?也許商人賺了錢就該過舒適生活，或像別人一樣移民，社會(huì)好壞和我們有啥關(guān)系?”
比起這條微博，此前發(fā)的那一條卻更耐人尋味：“公司想掙錢是正常的，不想掙錢是不正常的。淘寶經(jīng)歷了9年不正常。9年來我們從未要求過淘寶一分錢的利潤。賺錢不是我們的目的。我們不是道德模范，但我們確實(shí)想在中國做一家不同的企業(yè)。我們?nèi)膸托∑髽I(yè)因?yàn)槲覀兌欠N痛。但不是人人從商會(huì)掙錢，商業(yè)是門嚴(yán)肅的學(xué)問。”
是的，再清晰不過的事實(shí)就是，馬云都承認(rèn)了自己不是“道德模范”。大抵，馬云也心知肚明地知道，從支付寶VIE風(fēng)波，到今天的“占領(lǐng)淘寶”，自己都被公眾拉出來以“道德”為準(zhǔn)繩批斗著。然而，這一次，卻和VIE風(fēng)波又有不同。現(xiàn)在做企業(yè)大環(huán)境都不理想，中小企業(yè)更是一直在破產(chǎn)和虧損的邊緣掙扎著。而這個(gè)曾經(jīng)一直口口聲聲為了中小企業(yè)的淘寶卻在這個(gè)時(shí)候，來幫別人雪上加點(diǎn)霜，你說，這讓賣家們情何以堪?
評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)，并不需要看它說什么，而是看它關(guān)鍵時(shí)刻是怎么做的。振振有詞并不能掩蓋它的虛弱。或者，從始至終，我們都犯了一個(gè)名為“一廂情愿”的大錯(cuò)吧。（-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，作者：李志起 北京志起未來營銷咨詢集團(tuán)董事長）
